15日，在杭州市“一窗受理 四端協(xié)同”平臺(tái)推廣應(yīng)用新聞發(fā)布會(huì)上，杭州市數(shù)據(jù)資源管理局局長(zhǎng)鄭榮新表示，杭州市正積極探索“一窗受理 四端協(xié)同”政務(wù)服務(wù)，有力推進(jìn)政務(wù)領(lǐng)域“機(jī)器換人”?！叭绻淮笆芾怼瘜?shí)現(xiàn)全覆蓋，杭州每年將減少人工費(fèi)用3個(gè)億?！?/p>

　　所謂“一窗受理 四端協(xié)同”政務(wù)服務(wù)，就是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，以移動(dòng)端為主入口，個(gè)人固定端、自助端、實(shí)體大廳端等多端協(xié)同的現(xiàn)代政務(wù)新服務(wù)。

　　“作為全球領(lǐng)先的移動(dòng)支付之城，杭州要建設(shè)‘一城一窗’，必須主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代背景，重塑政務(wù)流程和工具，加快‘機(jī)器換人’步伐?！编崢s新說(shuō)。

　　據(jù)了解，2018年10月底，杭州率先在江干區(qū)丁蘭街道和西湖區(qū)古蕩街道試點(diǎn)啟動(dòng)“一窗受理 四端協(xié)同”。42個(gè)試點(diǎn)事項(xiàng)涉及人社、民政、衛(wèi)建三個(gè)部門(mén)，其中19個(gè)可在四端全流程辦結(jié)，23項(xiàng)需兩端協(xié)同完成。

　　“選擇街道(鎮(zhèn))這一最基層、最接近市民的辦事場(chǎng)景入手，試點(diǎn)成效明顯。辦事入口做了加法，辦事材料、環(huán)節(jié)和學(xué)習(xí)成本都做了減法。”江干區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王文碩表示，通過(guò)資源整合，該區(qū)街道從原本的10個(gè)專(zhuān)窗10個(gè)人減為3窗、6人，總體窗口減少1/3以上，辦理時(shí)長(zhǎng)縮短了50%。

　　此外，江干區(qū)還在杭州首推“受辦分離”改革，創(chuàng)新將辦事指南進(jìn)行“最小顆?；笔崂?，細(xì)化出10萬(wàn)余張個(gè)性化材料清單及對(duì)應(yīng)的2500余項(xiàng)申報(bào)材料模板，實(shí)現(xiàn)“一人一單、千人千單”。

　　記者了解到，杭州計(jì)劃在2019年底前，實(shí)現(xiàn)“一窗受理 四端協(xié)同”服務(wù)模式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政服務(wù)中心覆蓋率達(dá)到50%以上，即100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，同時(shí)建立一窗平臺(tái)運(yùn)管體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同技術(shù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步完善運(yùn)維保障制度，健全技術(shù)保障隊(duì)伍。

      附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專(zhuān)業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢(xún)+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶(hù)、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來(lái)，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶(hù)2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開(kāi)展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

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