曾經的跑斷腿、磨破嘴，到現(xiàn)在的“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”；曾經的證明繁瑣、流程冗長，到現(xiàn)在的“只進一扇門”“最多跑一次”……隨著我省“放管服”改革工作不斷推進，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的一體化建設工作取得顯著成效，政務服務環(huán)境優(yōu)化升級，群眾辦事更便捷、更高效。
審批“零見面”服務更貼心
“以前業(yè)務變更可費勁了，帶著一堆材料來窗口，東西落一樣就得多跑一次，有時候得來回折騰三四次。現(xiàn)在好了，直接網(wǎng)上申請，網(wǎng)上提交材料，網(wǎng)上辦結，證件也可以快遞到家。這樣的服務真貼心?！?/p>
不久前，黑龍江省益生堂保健品有限責任公司質量部經理趙金玲為公司做一項業(yè)務變更申請，通過網(wǎng)絡全程審批，雙方“零見面”，作為辦事人，她對這樣的便利服務贊不絕口。
“企業(yè)通過網(wǎng)絡申請業(yè)務，我們也通過網(wǎng)絡回復審查意見，有需要的通過網(wǎng)絡推送給核查員現(xiàn)場審核，合格的制發(fā)證書?！惫枮I市市場監(jiān)督管理局行政審批辦遲景利介紹，從2017年9月開始，該局食品生產許可窗口就開始使用黑龍江省食品生產證可監(jiān)管追溯管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡，一些食品生產許可審批業(yè)務實現(xiàn)了與企業(yè)“不見面”。
“2018年全年，我們接到網(wǎng)上提交的食品生產許可申請1431件，受理765件，全年共發(fā)證578個，通過網(wǎng)絡回復審查意見均在規(guī)定時限內完成了，極大方便了企業(yè)，尤其是外縣等偏遠地區(qū)的企業(yè)?！边t景利說。
據(jù)哈爾濱市政府辦公廳辦公室副主任張曉多介紹，2018年利用互聯(lián)網(wǎng)，哈爾濱市已經有621項政務服務事項實現(xiàn)“不見面”。
效能得提升“最多跑一次”
張曉多說：“互聯(lián)網(wǎng)的應用，也有效緩解了辦事窗口的壓力，一些簡單的前置工作可以通過網(wǎng)絡完成，讓群眾脫離復雜的問詢程序，不需要重復跑腿，可以享受優(yōu)質高效的政務服務?！?/p>
“現(xiàn)在輕松多了！”2月20日上午，哈爾濱市民張建翔在網(wǎng)上提出更新企業(yè)質量負責人的申請，網(wǎng)上通知材料受理后，下午他到哈爾濱市民大廈相關窗口進行材料驗核，短短幾分鐘就完成了一次辦事流程。
作為一家企業(yè)負責人，他常常要跟人社、勞務、工商等政務窗口打交道。最近兩年，張先生明顯感覺“跑路沒那么多了”。他現(xiàn)場給記者演示了通過市民大廈擺放的社會保障自助服務機，自助辦理醫(yī)療保險、企業(yè)養(yǎng)老保險、事業(yè)保險等業(yè)務的查詢工作。他說：“通過這個自助服務機還能辦理醫(yī)療保險續(xù)保、繳費和醫(yī)保異地轉出參保證明打印等工作，不用麻煩別人，自己自助辦理就行?！?/p>
精簡持續(xù)推進當好網(wǎng)上“店小二”
“讓企業(yè)和群眾辦事能像網(wǎng)上購物一樣方便。”據(jù)省營商環(huán)境建設監(jiān)督局趙宏春介紹，在推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中，我省各地各部門充分利用信息化手段，整合政務資源，優(yōu)化辦理流程，進一步推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革工作。
目前，我省已經實現(xiàn)省級政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于80%，市縣級政務服務事項網(wǎng)上可辦率不低于50%，市縣級政務服務事項進駐綜合性實體政務大廳比例不低于70%，50%以上政務服務事項實現(xiàn)“一窗”分類受理，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，省市縣各級30個高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”。
趙宏春介紹，為進一步深化網(wǎng)上辦事，當好百姓的網(wǎng)上“店小二”，2019年省營商環(huán)境建設監(jiān)督局將在全省范圍內，圍繞不動產登記、投資領域、商事登記領域、職業(yè)資格、社保醫(yī)保、戶籍、出入境、機動車管理領域，以國內先進省份“最多跑一次”為范本，不斷優(yōu)化流程，全面梳理公布群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”事項，成熟一批、公布一批。推動群眾和企業(yè)辦事從“找部門”到“找政府”轉變。2019年底前，省市縣各級100個高頻事項實現(xiàn)“最多跑一次”。
同時，我省還將不斷擴大實施范圍并向基層延伸，在各市（地）、縣（市、區(qū)）人民政府（行署）及其部門，中省直各相關單位，承擔公共服務的企事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）全面推進“最多跑一次”工作。并鼓勵各單位大膽探索，創(chuàng)新方式和方法，開展對標先進省份對表國家標準，同一事項辦理在全國處于領跑的先進作法的單位，給予一定方式的鼓勵，讓企業(yè)和百姓真正有更多的獲得感幸福感。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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