社區(qū)活動(dòng)太受歡迎，網(wǎng)上預(yù)約報(bào)名成功還怕去晚了被別人占位置？在濱海新區(qū)泰達(dá)街華納社區(qū)，這根本不是事兒。走進(jìn)社區(qū)服務(wù)站，站到人臉識(shí)別機(jī)器前，幾秒鐘后，頁面顯示“簽到成功”，并提示此前預(yù)約的時(shí)間和活動(dòng)名稱。

　　社區(qū)公共事務(wù)需要居民投票表決，想?yún)⑴c又沒時(shí)間？在泰達(dá)街也不是問題。利用小區(qū)里的自助服務(wù)機(jī)，刷身份證認(rèn)證并經(jīng)人臉識(shí)別后，隨時(shí)可以投票。

　　“簽到成功、投票都可以獲得積分，參與社區(qū)活動(dòng)越多，積分越高。積分可以到這個(gè)機(jī)器上領(lǐng)獎(jiǎng)品?！碧旖蚪?jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展改革局?jǐn)?shù)字信息科負(fù)責(zé)人陳松所說的機(jī)器，“身體”是一整塊觸摸屏，“左膀”和“右臂”看上去就像是自動(dòng)售貨機(jī)，分別裝著旅行水杯等日常用品和飲料?！帮嬃鲜琴u的，日常用品是通過積分兌換的?！彼f，這些機(jī)器都是由企業(yè)出資設(shè)置的，準(zhǔn)備在泰達(dá)街的各個(gè)社區(qū)全面推廣。

　　微信小程序能辦多項(xiàng)審批

　　社區(qū)服務(wù)站里擺著一臺(tái)行政審批辦事終端機(jī)器不稀奇，稀奇的是，泰達(dá)街的居民可以通過手機(jī)小程序辦理多項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。“我們通過大數(shù)據(jù)分析，找到居民高頻次辦理事項(xiàng)，開發(fā)微信小程序，預(yù)計(jì)將開發(fā)7個(gè)?！币贿呎f著，陳松一邊打開了一款名為“行政審批之戶外廣告許可”的小程序，“它包含了資料準(zhǔn)備、辦理攻略、查詢、提交申請(qǐng)甚至互動(dòng)吐槽等部分，申請(qǐng)人可以不跑路，就拿到具備法律效力的電子版結(jié)果。我們將這樣的便捷化社會(huì)服務(wù)，稱為‘小確幸’。”

　　近年來，濱海新區(qū)一直致力于建設(shè)“智慧城市”，其中與華為公司合作打造的“智慧泰達(dá)”，是華為中國(guó)北方大區(qū)的“智慧城市”樣板。“智慧泰達(dá)”提出的“大數(shù)據(jù)+小確幸”的理念，就是利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的精準(zhǔn)分析服務(wù)能力，搭建一個(gè)城市服務(wù)平臺(tái)。依靠數(shù)據(jù)支撐一個(gè)服務(wù)生態(tài)，依靠大量智能化小程序，一個(gè)一個(gè)地解決居民關(guān)注的問題，從而最大限度提升居民幸福感。

　　大數(shù)據(jù)帶來的高效和精準(zhǔn)

　　大數(shù)據(jù)給居民們帶來“小確幸”，給泰達(dá)街基層社區(qū)工作者帶來的是高效和精準(zhǔn)。

　　“社區(qū)的監(jiān)控探頭都加入了‘智慧城市’系統(tǒng)，網(wǎng)格員在巡視時(shí)間之外，也能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題，及時(shí)處理解決?！比A納社區(qū)居委會(huì)主任劉紅霞再也不用擔(dān)心社區(qū)網(wǎng)格員們因?yàn)楣ぷ髁看蠖霈F(xiàn)顧此失彼的情況了。在社區(qū)服務(wù)站，工作人員可以通過大屏幕隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)人員分布區(qū)域、人員構(gòu)成、車輛往來、是否有違章占道經(jīng)營(yíng)等情況?！按髷?shù)據(jù)讓我們能更及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處置更加迅速。在排查群租房時(shí)，通過匯總每戶水電費(fèi)交納頻率和金額、每幢樓出入人員情況等數(shù)據(jù)，社區(qū)工作者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑住戶，并立即上門核實(shí)情況。‘智慧城市’提升了我們的工作效率和準(zhǔn)確性。”

　　社區(qū)治理“一四四七”模式

　　以“智慧泰達(dá)”平臺(tái)為支撐，泰達(dá)街打造的“一四四七”社區(qū)治理模式，獲得“2018年全國(guó)創(chuàng)新社會(huì)治理優(yōu)秀案例”獎(jiǎng)。模式中的“一”即以黨建為核心，夯實(shí)基層組織建設(shè)這個(gè)保障；第一個(gè)“四”即社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社會(huì)資源“四社互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理能力新突破；第二個(gè)“四”即“四”個(gè)平臺(tái)，打造“1+3”的智慧社區(qū)公共服務(wù)智能平臺(tái)，即1個(gè)城市大腦IOC中心+3個(gè)人工智能服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理手段智慧化；“七”即實(shí)施“平安泰達(dá)”“美麗泰達(dá)”等七項(xiàng)工程，打造幸福宜居環(huán)境。

　　科技以人為本?！爸腔厶┻_(dá)”平臺(tái)，幫助泰達(dá)街用大數(shù)據(jù)給每個(gè)社區(qū)描摹了一幅畫像，泰達(dá)街的工作人員依據(jù)畫像，努力給社區(qū)的居民營(yíng)造一個(gè)個(gè)“小確幸”。

      附：國(guó)脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國(guó)七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機(jī)構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項(xiàng)目5000余個(gè)，連續(xù)多年開展中國(guó)政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等公益評(píng)估評(píng)選活動(dòng)。被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)信息化民間智庫(kù)知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機(jī)構(gòu)，國(guó)內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評(píng)價(jià)體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對(duì)接、最多跑一次事項(xiàng)梳理、營(yíng)商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國(guó)占有率和影響力名居榜首。

　　福利大放送：《數(shù)字政府周刊》、《數(shù)字政府白皮書2.0》、《第八屆（2018）中國(guó)智慧城市發(fā)展水平評(píng)估報(bào)告》、《第四屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”50強(qiáng)優(yōu)秀實(shí)踐案例評(píng)選研究報(bào)告》、《首屆（2018）中國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估報(bào)告》可通過電子政務(wù)智庫(kù)公眾號(hào)及微店在線購(gòu)買，歡迎訂購(gòu)。

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