“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”曾經(jīng)是百姓對(duì)傳統(tǒng)政府的評(píng)價(jià)。而今，信息化傳遞給百姓的卻是政府那濃濃的愛(ài)民情懷。
2008年奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)，某外國(guó)運(yùn)動(dòng)員到達(dá)北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí)，通過(guò)其手機(jī)漫游注冊(cè)，奧組委知道了到達(dá)的是哪個(gè)國(guó)家哪位運(yùn)動(dòng)員。于是，一個(gè)帶有對(duì)方母語(yǔ)的電子可視化賀卡就發(fā)到了其手機(jī)上。一句小小的問(wèn)候?yàn)樗麄兿慈ヂ猛镜钠v，一個(gè)小小的賀卡捎去了北京人的深厚情誼。這就是北京市在推動(dòng)移動(dòng)政務(wù)的進(jìn)程中，精心為奧運(yùn)會(huì)準(zhǔn)備的“盛宴”。
何謂移動(dòng)政務(wù)？國(guó)內(nèi)較早涉足這一領(lǐng)域研究，北京市市政管理委員會(huì)科技處副處長(zhǎng)宋剛向記者介紹道：“移動(dòng)政務(wù)，主要是指移動(dòng)技術(shù)在政府工作中的應(yīng)用，通過(guò)諸如手機(jī)、PDA(掌上電腦)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙、RFID等技術(shù)為公眾提供服務(wù)，推動(dòng)著政府形態(tài)從傳統(tǒng)官僚政府到基于互聯(lián)網(wǎng)的電子政府再到以人為本的移動(dòng)政府的轉(zhuǎn)變，也推動(dòng)著‘流暢政府’的理論與實(shí)踐?！?/p>
與世界同行
在全球一體化的今天，當(dāng)發(fā)達(dá)國(guó)家政府管理的步伐已經(jīng)從傳統(tǒng)電子政務(wù)邁進(jìn)移動(dòng)政務(wù)時(shí)，我們是否也同步前行？讓我們把目光投向北京。
資料顯示，北京地區(qū)網(wǎng)民428萬(wàn)人，占本市人口比例28.7%。而截至2005年底，北京地區(qū)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)達(dá)到1470萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)普及率達(dá)到97部/百人。很顯然，手機(jī)的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的使用率。可見(jiàn)，移動(dòng)政務(wù)為政府與百姓搭建了更為便捷的溝通渠道。
2004年，北京市以東城區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)建了網(wǎng)格化城市管理的新模式。2005年，北京市建成了市區(qū)兩級(jí)信息化城市管理系統(tǒng)，將網(wǎng)格管理覆蓋到城八區(qū)約269平方公里面積。通過(guò)區(qū)域管理網(wǎng)格化、行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)了城市管理新模式。
“城管通”大顯神通
作為北京市公共管理與服務(wù)創(chuàng)新的重要觸發(fā)誘因之一，就是移動(dòng)技術(shù)，即“城管通”的應(yīng)用。2000多名城管員活躍在北京市八個(gè)城區(qū)城市管理工作的第一線(xiàn)，人手一部“城管通”，隨時(shí)向市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)傳遞信息。
乍一看，小小“城管通”和一般手機(jī)似乎沒(méi)什么區(qū)別。實(shí)際上，它具有強(qiáng)大的功能：可以現(xiàn)場(chǎng)拍照、圖片上傳、錄音上報(bào)、表單填寫(xiě)、位置定位等功能。有了城管通，就相當(dāng)于給城市的管理者裝上了“順風(fēng)耳”和“千里眼”，真正能讓偌大的北京城盡在掌控之中。京城面貌為此改觀，保證了問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、任務(wù)準(zhǔn)確派遣、問(wèn)題及時(shí)處理。
移動(dòng)政務(wù)迎奧運(yùn)
在2005年12月12日《財(cái)經(jīng)》年會(huì)閉幕式演講中，北京市市長(zhǎng)王岐山指出：“構(gòu)建一個(gè)和諧的北京，最核心的還是以人為本，而最大限度與市民溝通，正是其中必不可少的一步?！?/p>
到2008年，3G將得到廣泛應(yīng)用。手機(jī)外觀更加小巧，樣式更加新穎，液晶屏幕更為清晰，色彩更加艷麗，還集成了攝像頭。為日常工作提供更多便捷，讓生活更加豐富多彩。
通過(guò)手機(jī)，奧組委可以根據(jù)需要向各組人員發(fā)布不同的消息，可以根據(jù)賽事規(guī)則將運(yùn)動(dòng)員和工作人員進(jìn)行分組；
通過(guò)手機(jī)，觀眾可以網(wǎng)上訂票，進(jìn)行視頻點(diǎn)播，觀看現(xiàn)場(chǎng)直播比賽或錄像。
…… ……
在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)期間，因奧運(yùn)而增加的旅游者將達(dá)到24萬(wàn)左右，還有大批現(xiàn)場(chǎng)工作人員以及志愿者為市民、旅游者服務(wù)?！皵?shù)字北京”必將以更時(shí)尚的容顏迎接來(lái)自五湖四海的賓朋。
