一系列優(yōu)化營商環(huán)境的政策，如何讓想要辦事的企業(yè)和市民了解全、理解透、用充分？記者從北京市政務服務管理局了解到，本市開通了“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”系列服務，開專區(qū)、大講堂、小視頻、一圖讀懂、網站互動共5種“講政策”新方式供企業(yè)和市民按需選擇。此外，本市還將利用三年的時間，實現(xiàn)全市政務服務“一網通辦”。
前不久，范先生來到北京市政務服務中心剛剛開通的“優(yōu)化營商環(huán)境政策專區(qū)”，想要問問“商標到底該如何注冊”。在窗口值守的北京市市場監(jiān)督管理局登記處的劉慧接待了范先生，可是，范先生的疑問，她也無法準確解答?！拔覀儗嵭械氖恰讍栘撠熤啤?，也就是說，來辦事的市民只要第一個問到了我，我就必須負責到底?！眲⒒哿粝铝朔断壬氖謾C號碼后，立刻將電話打回了市場監(jiān)督管理局的相關處室，將辦事流程弄清楚后,馬上給范先生打去了回復電話?！按蟾乓簿偷攘?0分鐘，回復的電話就打過來了?！狈断壬鷮τ趧⒒矍逦髁说慕獯鹗譂M意。更令他驚喜的是，掛斷電話之后，他的手機上還接到了一條短信，上面詳細寫著商標業(yè)務受理地址和聯(lián)系電話。
記者在位于六里橋的北京市政務服務中心三層B區(qū)設立的“優(yōu)化營商環(huán)境政策專區(qū)”看到，整個專區(qū)一共開通了16個咨詢服務窗口，無論是企業(yè)開辦、辦理施工許可、登記財產，還是獲得電力、納稅、跨境貿易等相關的政策，在這些窗口都可以獲得解答。而且，在窗口服務的工作人員，還是市政府相關部門特別派出的駐市政務服務中心專業(yè)審批人員，他們可以面向辦事企業(yè)和市民面對面提供政策咨詢解答。
市政務服務管理局相關負責人表示，想要辦事的企業(yè)和市民可以通過5種方式了解本市優(yōu)化營商環(huán)境的政策：一是目前市區(qū)兩級政務服務大廳和北京經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務大廳均開設了“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”專區(qū)；二是依托“首都之窗”網站，開通了“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務專欄，匯集各單位出臺的政策內容、解讀材料、培訓資料，便于企業(yè)快速獲取信息；三是在“首都之窗”上推出了小視頻講政策，以各單位政策宣講培訓內容為基礎，設定政策問答選題，每個問題兩三分鐘；四是在“首都之窗”上推出圖解圖表說政策，可以讓企業(yè)一圖讀懂政策內容、一圖明晰辦事流程；五是網站互動，如果有什么個性化的問題想咨詢，可以進入“優(yōu)化營商環(huán)境政策咨詢”互動入口，在線上提問題，各單位將限時答復反饋。
為方便企業(yè)市民準確、快捷查詢政策信息,“首都之窗”還特別開設了“我要找政策”專題。專題分為企業(yè)政策、個人政策兩個板塊，匯總歸集了2010年以來國家及北京市法律法規(guī)和市政府及市政府各部門規(guī)范性文件信息共計4300余條。其中，面向企業(yè)的政策細分了高新技術企業(yè)、外資企業(yè)、中小企業(yè)等7類服務對象，涉及企業(yè)的準入、專利、投資等8個生命周期以及設立變更、年報年審、融資信貸等34個主題事項；面向個人的政策細分了高校畢業(yè)生、老年人、外國人等10類服務對象，包括入學、創(chuàng)業(yè)、就醫(yī)等9個生命周期以及戶籍辦理、職業(yè)資格、社會保障等23個主題事項。
截至去年底，本市市區(qū)兩級政務服務事項網上可辦率已經達到90%以上。市政務服務管理局相關負責人表示，本市將利用三年的時間，實現(xiàn)全市政務服務“一網通辦”。為保障“一網通辦”能“通”,本市提出了一系列的配套制度，如加快電子證照庫建設，制定電子證照庫使用和管理辦法；制定電子檔案、電子文件、電子簽名、電子印章的使用和管理辦法；完善政務服務網上平臺移動支付體系等。這些配套措施有些已經出臺，有些將很快出臺。
附：國脈，是領先的大數(shù)據治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯(lián)網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據治理、互聯(lián)網+政務評價體系，首推數(shù)據資產普查、全口徑數(shù)據資源目錄、數(shù)據元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數(shù)據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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