“一屏智享生活、一號走遍深圳”。1月11日，深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP（以下簡稱統(tǒng)一APP）“i深圳”正式上線。據(jù)悉，“i深圳”首批上線了500多項政務(wù)服務(wù)和200多項公共服務(wù)，近期還將上線300多項服務(wù)事項，2019年底前將實現(xiàn)95％以上個人事項和60％以上法人事項移動辦理，并打造“千人千面”服務(wù)模式，提供精準(zhǔn)推送、個性化訂阓、智能個人門戶等功能。

　　據(jù)了解，“i深圳”已實現(xiàn)一個賬號辦理所有服務(wù)、刷臉認(rèn)證等功能，圍繞政務(wù)服務(wù)、交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、社區(qū)服務(wù)、旅游服務(wù)、電子證照、食品安全等8大領(lǐng)域，首批上線了500多項政務(wù)服務(wù)和200多項公共服務(wù)，包括公租房申請、人才補貼申請出租車牌照轉(zhuǎn)讓、交警局星級用戶、電子駕駛證功能、公積金刷臉查詢等高頻政務(wù)服務(wù)，以及食品掃碼查詢、公交實時査詢、預(yù)約掛號等日常生活服務(wù)，大大方便了市民和企業(yè)。例如：以前開車出行必須帶上紙質(zhì)駕駛證，而現(xiàn)在只要下載了“i深圳”綁定電子駕駛證即可替代紙質(zhì)駕駛證。

　　作為深圳市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)APP，“i深圳”將面向企業(yè)和個人提供覆蓋市級、區(qū)級、街道、社區(qū)四級政府的政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航、申辦提供移動端咨詢、辦事、投訴建議、進(jìn)度査詢等功能，以方便公眾提交意見、咨詢問題、反映訴求，使政民互動渠道更暢通、便捷。

　　那這款A(yù)PP是如何實現(xiàn)便民服務(wù)的呢？據(jù)介紹，“i深圳”APP最大亮點是針對市民和企業(yè)的辦事需求，分別設(shè)置了“市民通”和“營商通”兩個特色頁面?！笆忻裢ā睘槭忻裉峁┱?wù)辦事服務(wù)、交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、旅游服務(wù)社區(qū)服務(wù)、電子證照等全方位政務(wù)和生活服務(wù)，“營商通”為企業(yè)操供政務(wù)辦事服務(wù)和企業(yè)經(jīng)營公共服務(wù)。同時還設(shè)立了特色服務(wù)專區(qū)，首批上線的有人社專區(qū)、南山區(qū)專區(qū)。人社專區(qū)提供人社業(yè)務(wù)查詢、辦理服務(wù)，市民可快捷查詢社保繳費信息、查詢專業(yè)資格認(rèn)證情況，線上辦理租房和生活補貼、少兒參保自助繳費，還可以預(yù)約人オ園大廳辦理業(yè)務(wù)等；南山區(qū)專區(qū)集成了南山區(qū)行政服務(wù)大廳個性化特色應(yīng)用，集中區(qū)教育、環(huán)水、人資、住建等區(qū)直部門業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了南山政務(wù)服務(wù)事項在線預(yù)約、排隊取號、在線申請、在線評價、進(jìn)度査詢等。據(jù)介紹，后續(xù)還將上線更多委辦局、區(qū)級服務(wù)專區(qū)。

陳如桂市長和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)啟動“i深圳”app的上線儀式

市政府辦公廳黨組成員張晉周介紹“i深圳”APP建設(shè)情況

常務(wù)副市長劉慶生致辭并對“i深圳”app的上線表示肯定

陳如桂市長和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)合影留念

陳如桂市長現(xiàn)場體驗“i深圳”app 服務(wù)功能

　　常見問題：

　　1．Q：這款A(yù)PP的目的和背景是？

　　A：2018年4月，深圳市政府召開智慧城市暨數(shù)字政府建設(shè)工作會議，貫徹落實國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、省政府“數(shù)字政府”建設(shè)等相關(guān)部署，加快推進(jìn)一流智慧城市建設(shè)。

　　基于此，為推動智慧城市的發(fā)展進(jìn)程，以“市民及企業(yè)用一個APP暢享全市綜合服務(wù)”為目標(biāo)，打造全市移動政務(wù)服務(wù)集約化平臺，匯聚政務(wù)、公共、便民服務(wù)資源，實現(xiàn)“一屏智享生活、一號走遍深圳”。

　　2．Q：“i深圳”目前有哪些服務(wù)？

　　A：“i深圳”目前圍繞政府、市民、企業(yè)三大主體，開展政務(wù)服務(wù)、交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、社區(qū)服務(wù)、旅游服務(wù)、電子證照、食品安全八大板塊，打造市民通、營商通一體化綜合服務(wù)平合。截至目前，共上線557項政務(wù)服務(wù)，206項公共服務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)包括個人服務(wù)341項，21個市級單位辦事事項已入駐；法人服務(wù)216項，15個市級單位辦事事項已入駐。公共服務(wù)包括個人服務(wù)201項，包含交通出行、醫(yī)療健康、文化教育、電子證照等主題；法人服務(wù)5項，包含企業(yè)信用、企業(yè)黑名單相關(guān)服務(wù)。

　　3．Q：“深圳”有哪些亮點服務(wù)？

　　A：“深圳目前圍繞政府、市民、企業(yè)三大主體，打造市民通、營商通一體化綜合服務(wù)平臺。市民通涵蓋政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)，政務(wù)服務(wù)包括網(wǎng)上辦事大廳、公積金刷臉辦業(yè)務(wù)、交警星級用戶電子證照等亮點服務(wù)；公共服務(wù)包括食品掃碼、停車場無感支付、預(yù)約掛號等亮點服務(wù)。

　　1）政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事

　　12月底共實現(xiàn)542項個人事項與21項法人事項網(wǎng)上通辦。50％事項由“平均跑3次”減少為“1次跑動”，20％事項由“平均跑1次”減少為“零跑動”。

　　2）政務(wù)服務(wù)——規(guī)土委無房證明

　　市民通過手機開無房證明、打印交易登記記錄和產(chǎn)權(quán)、抵押清單等，“全程零跑動”。

　　3）政務(wù)服務(wù)住建局公積金

　　市民刷臉查詢公積金，同時提供了公積金網(wǎng)點查詢、貸款計算器等便民小工具。

　　4）政務(wù)服務(wù)——交警電子證照

　　圍繞深圳車主日常出行場景，包括電子駕駛證、電子行駛證、電子保單和輕微事故遠(yuǎn)程處理等服務(wù)，未來將圍繞車主需求持續(xù)上線更多的交通出行全鏈條便民服務(wù)。

　　5）政務(wù)服務(wù)——交警業(yè)務(wù)辦理

　　市民足不出戶，用手機即可辦理駕駛證補辦、換證、年審、申請臨牌等79項交警業(yè)務(wù)。

　　6）政務(wù)服務(wù)——電子證照

　　由深圳市政府頒發(fā)并認(rèn)可的電子證照，為用戶提供包括駕駛證、行駛證、公積金卡等各類電子證照服務(wù)，身份證、居民戶口簿、居佳證、老人優(yōu)待證將逐步上線。

　　7）公共服務(wù)一食品掃碼

　　基于深圳市食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管數(shù)據(jù)及歷史監(jiān)察記錄，建立食品和供應(yīng)商風(fēng)險評價模型，有效識別風(fēng)險食品，支持22萬條食品數(shù)據(jù)在線秒查，實現(xiàn)食品信息查詢、風(fēng)險評價、風(fēng)險預(yù)警等公共服務(wù)。

　　8）公共服務(wù)——停車場無感支付

　　已上線1500多家停車場“無感支付”，可以不再排隊，不掃碼，不搖窗。實現(xiàn)2秒出場，為車主提供極致的停車體驗。另外還提供實時查詢附近停車場功能。

　　9）公共服務(wù)——預(yù)約掛號

　　可以直接預(yù)約掛號，無需在醫(yī)院花時間排隊，省時省力也省心，同時還支持線上智能自診，可以選擇身體部位進(jìn)行診斷，并為診斷給出建議。

　　10）公共服務(wù)——實時公交

　　提供主流公交線路的站點及到站時間等信息，為市民出行提供了極大便利，金市公交路線100％覆蓋。

　　11）營商通

　　為企業(yè)提供226項政務(wù)辦事服務(wù)和企業(yè)經(jīng)營公共服務(wù)，通過更高效的政企溝通、更優(yōu)質(zhì)的利企服務(wù)、更方便的信用服務(wù)，讓技術(shù)賦能企業(yè)，釋放平臺價值，完善“智慧生活”生態(tài)圈，打造集政府、社會、企業(yè)、市民四位一體的移動企業(yè)服務(wù)平合。

　　4．Q：APP在哪里下載？

　　A：蘋果手機前往蘋果 AppStore，搜索“i深圳”下載；安卓手機可前往華為、vivo、金立、小米、聯(lián)想、應(yīng)用寶、OPPO、360、魅族、搜狗手機助手等第三方應(yīng)用市場，捜索“i深圳”下載。下載完畢后，完成注冊賬戶及登錄即可。

　　5．APP下載后在哪里注冊賬號／登錄賬號？

　　答：當(dāng)深圳”APP不需要注冊，您可以用手機號碼直接登錄；打開APP，點擊“我的”，點擊“登錄，輸入手機號碼和短信驗證碼，即可登錄使用。您還可以使用“廣東政務(wù)服務(wù)”、“交警星級用戶”兩種第三方登錄方式登錄。

　　6．Q：APP是收費的嗎？里面的服務(wù)是收費的嗎？

　　A：“i深圳”APP是提供給用戶免費下載、使用的。APP內(nèi)所上線的服務(wù)，服務(wù)平合方不收費，但用戶在使用部分具體業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費用需要自行支付。例如使用預(yù)約掛號，那就需要支付給醫(yī)院方掛號費。

　　7．Q：APP外地人可以用嗎？

　　A：當(dāng)然可以，深圳面向的是深圳本地全部市民，但需要特別注意的是，在辦理個別的政務(wù)服務(wù)事項時，可能需要您出具本地戶籍或居住證明，這時就需要您提供相應(yīng)的申請材料。

　　8．Q：APP能保證我的個人信息與辦事資料的安全嗎？

　　A：請放心，“i深圳”平合所有的服務(wù)及信息均保存在政府官方平臺內(nèi)，提交的辦事資料是直接傳至深圳市各個委辦局處理，絕不會向任何第三方泄露。

　　9．APP內(nèi)我看到有些服務(wù)（區(qū)、委辦局）不全，為什么？

　　A：目前深圳剛剛上線發(fā)布，涉及21個市級單位，后續(xù)還會將全深圳的所有委辦局以及區(qū)級服務(wù)都上線到APP內(nèi)，敬請多多關(guān)注和留意。

       附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

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