整合直銷行業(yè)服務網(wǎng)點設立確認、外國人來華商務（工作）簽證通知核發(fā)確認等12項為企業(yè)服務的政務事項，全部審批實現(xiàn)首席代表一站式簽發(fā)……市商務局在全市開展作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作后，全面推進政務服務事項流程再造，從解決為企業(yè)服務本領不強、服務效能不高、服務意識不強等方面問題入手，出實招全面優(yōu)化營商環(huán)境。
優(yōu)化整合行政服務，多環(huán)節(jié)變“一站式”服務
市商務局以“提升效率”為著重點，優(yōu)化整合行政審批事項。
設立行政審批辦公室，整合全部涉及為企業(yè)、百姓服務的行政審批和類審批事項，將多環(huán)節(jié)審批向“一站式”服務集中，并納入市政府行政服務中心統(tǒng)一管理。市商務局行政審批辦公室選派1名首席代表和4名優(yōu)秀干部進駐行政服務中心商務局窗口，全部審批由首席代表簽發(fā)。
進駐行政服務中心后，市商務局整合全部業(yè)務處室，成立局行政審批辦公室，實現(xiàn)窗口首席代表一人簽發(fā)，不但優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦理時限，辦事效率也大大提高。
2018年5月，市商務局行政審批處入駐市行政服務中心以來，累計受理辦結(jié)網(wǎng)上申報業(yè)務7203件。8月1日商務局行政審批處啟用政務服務網(wǎng)辦理業(yè)務以來，窗口累計辦件3329件。
流程再造，審批時限平均減少29個工作日
以“放管服”為切入點，市商務局服務流程實現(xiàn)再優(yōu)化。
該局把減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程、壓縮辦件時限作為流程優(yōu)化的重要內(nèi)容。目前，在前期流程再造的基礎上，市商務局對為市場經(jīng)營主體和群眾服務辦理權(quán)責事項進行再梳理再優(yōu)化。
流程再造后，市商務局“成品油零售企業(yè)經(jīng)營資格審批”行政許可和“直銷行業(yè)服務網(wǎng)點設立”確認等12項其他行政權(quán)責精簡要件共7份，要件精簡率達29%。其中，“對外勞務合作經(jīng)營資格”審批時限壓縮明顯，由15個工作日縮短至現(xiàn)在的5個工作日。“外國人來華商務（工作）權(quán)證通知核發(fā)確認”由5個環(huán)節(jié)縮短至現(xiàn)在的3個辦理環(huán)節(jié)。目前，“報廢汽車回收證明的審核”等事項實現(xiàn)立等可取。全部行政事項均在市級政務服務平臺公示發(fā)布。
服務模式創(chuàng)新，全程不見面上網(wǎng)全搞定
哈爾濱市商務局還以“最多跑一次”為突破點，服務模式實現(xiàn)新創(chuàng)新。該局全面梳理和優(yōu)化行政權(quán)力在辦理過程中的要件數(shù)量、辦事環(huán)節(jié)、跑路次數(shù)、網(wǎng)上辦理等情況，充分利用政務服務平臺，全部政務服務事項實現(xiàn)一張清單告知、一張表格申報、一個標準受理、一個平臺流轉(zhuǎn)。
日前,依蘭縣錦江商務酒店有限公司要辦理“單用途商業(yè)預付卡規(guī)模發(fā)卡企業(yè)備案”，電話咨詢后，企業(yè)擔心材料準備不充分，欲來窗口詳細咨詢。窗口工作人員提出利用網(wǎng)絡和微信新媒體實現(xiàn)信息交流互動，甚至備案申請和備案回執(zhí)全部微信辦理，到行政服務窗口一次辦結(jié)，真正實現(xiàn)只需跑一次。
截至目前，市商務局審批、類審批事項（備案或者登記）100%實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，其中1項行政職能實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理不見面工作模式。
附：國脈，是領先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，廣泛服務于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構(gòu)、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標準化、數(shù)源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。
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