政務微博的開通，是信息消費在政府部門“接地氣”的一種體現(xiàn)，表明信息消費已滲透到政府部門，后續(xù)政策落實起來會順暢的多

　　“證監(jiān)會開通微博了，以后應該會每天及時回應市場熱點了吧，我可以少找你去打聽消息了。”日前，記者與一朋友閑聊起證監(jiān)會開通微博一事，他如此表示。

　　微博，連結(jié)著用戶的信息消費和生產(chǎn)，也成為社會關(guān)系建構(gòu)的重要平臺。

　　國務院辦公廳日前發(fā)布的《關(guān)于進一步加強政府信息公開回應社會關(guān)切提升政府公信力的意見》，要求各地區(qū)各部門應積極探索利用政務微博、微信等新媒體，及時發(fā)布各類權(quán)威政務信息，尤其是涉及公眾重大關(guān)切的公共事件和政策法規(guī)方面的信息，并充分利用新媒體的互動功能，以及時、便捷的方式與公眾進行互動交流。

　　實際上，除了個人、企業(yè)，一些政府部門都有開通微博，如證監(jiān)會的“證監(jiān)會發(fā)布”、保監(jiān)會的“保監(jiān)微新聞”、國資委的“國資小新”、外交部的“外交小靈通”、教育部的“微言教育”，公安部治安管理局的“公安部打四黑除四害”等。

　　根據(jù)不完全統(tǒng)計，國務院75個單位(議事協(xié)調(diào)機構(gòu)未列入)中，有32個單位已開微博，約占總數(shù)的42.6%；由單位辦公廳、新聞辦直接開設(shè)的“部委微博”為19個，占25.3%。

　　在這些政務微博中，不乏一些大“V”，“外交小靈通”是國務院部委中第一個開通的微博，由外交部公共外交辦公室運營，于2011年4月開通，迄今已發(fā)布超過9000條微博，有超過520萬的粉絲；“公安部打四黑除四害”自2011年8月開通以來，發(fā)布微博超過1萬條，粉絲更是超過631萬，成為政務微博中名副其實的大“V”。

　　而于今年10月15日開通的“證監(jiān)會發(fā)布”，截至28日下午4點，短短半個月時間里，在新浪網(wǎng)的粉絲也已經(jīng)超過31萬。至于內(nèi)容方面，“證監(jiān)會發(fā)布”也是緊貼資本市場，就大家關(guān)注的話題進行及時地回應，同時，還就每周五的新聞通氣會的內(nèi)容在微博上進行直播。

　　對于政務微博的開通，業(yè)內(nèi)人士認為，這是信息消費在政府部門“接地氣”的一種體現(xiàn)。如果信息消費滲透力強，那么，一些政策執(zhí)行起來就會順暢得多。

　　初衷是好，但是，存在的一些問題同樣不容忽視。

　　人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主任龐胡瑞稱目前的政務微博主要存在的問題是“瞎”和“盲”。所謂“瞎”，即有的政務微博“永遠看不到問題，永遠朝上看”；所謂“盲”，就是指政務微博因為盲目而忽視了特定環(huán)境，因此有些信息發(fā)布會適得其反。為了改善這些情況，政務微博運營需要改變“朝上看”的現(xiàn)狀，應在細節(jié)處理上站在網(wǎng)民的角度，考慮其信息需求。

　　專家表示，目前微博的發(fā)展勢頭已不可阻擋，可以引導服務行業(yè)的政府部門開通使用微博，通過微博為民眾提供服務，促進政府信息公開，加強社會監(jiān)督，促進政府職能轉(zhuǎn)型。

　　國務院辦公廳發(fā)布的上述意見提出，各地區(qū)各部門要建立健全輿情收集、研判和回應機制，密切關(guān)注重要政務相關(guān)輿情，及時敏銳捕捉外界對政府工作的疑慮、誤解，甚至歪曲和謠言，加強分析研判，通過網(wǎng)上發(fā)布消息、組織專家解讀、召開新聞發(fā)布會、接受媒體專訪等形式及時予以回應，解疑釋惑，澄清事實，消除謠言?；貞婈P(guān)切要以事實說話，避免空洞說教，真正起到正面引導作用。

　　中山大學傳播與設(shè)計學院副教授張志安看來，突發(fā)事件發(fā)生以后，政務微博應該在第一時間發(fā)布權(quán)威信息，以信息公開抵制謠言，開通微博是第一步，讓政務微博持之以恒地跟百姓互動對話更為可貴。

　　一位不愿透露身份的上市公司高管在接受記者采訪時指出，政府部門開通微博固然是好事，而中央政府的示范效應和具體的指導意見，無疑將為政務微博的發(fā)展注入新動力。“但是，作為政務微博，除了發(fā)布相關(guān)的信息，還要做到與網(wǎng)友的互動。”他表示。

　　在最近舉行的華東地區(qū)政務微博峰會上，有與會專家表示，政務微博在傳遞消息的方式上，更應當像一個茶館，不僅是信息的互換，還是一種信息的碰撞，在碰撞中增進理解，達成共識。政務微博只有像茶館一樣，講真話，接地氣，讓政府和老百姓在這里嘮家常，才能切實地聽到問題，而后拿著問題到線下解決，才能在構(gòu)建服務性政府中發(fā)揮越來越重要的地位。

　　10月24日。北京市召開政務微博工作會，提出辦好政務微博不能搞形式主義，不能把政務微博當作觀賞的“花架子”、輿論的“救火器”，而應真正將其建成政府與群眾溝通的橋梁，使之成為政府部門信息發(fā)布的新渠道、人民群眾利益訴求表達的新途徑、促進民生問題解決的新載體，實現(xiàn)群眾“問需于政府”和政府“問計于公眾”的有機統(tǒng)一。

　　一些政務微博平臺顯然也關(guān)注到了這一點，如證監(jiān)會官方微博“證監(jiān)會發(fā)布”對自身的定位是“證監(jiān)會信息發(fā)布、輿論引導、了解網(wǎng)意、形象展示、為民服務的平臺”；國資委官方微博“國資小新”的簡介中，則描述為“邀您一起參與國資監(jiān)督與管理，和您一起關(guān)注國企改革與發(fā)展”。