近期，佛山從市、到區(qū)、到鎮(zhèn)，舉行了大規(guī)模的微訪談活動，參與者眾，影響頗大，反響良好。據(jù)了解，這是佛山首次大規(guī)模的市、鎮(zhèn)、區(qū)聯(lián)動的微訪談。

　　微訪談有何作用？佛山市委書記李貽偉表示，政府決策要立足民生，通過像微訪談這樣的網(wǎng)絡(luò)互動方式，在聽民意的過程中，“會不斷提醒我們注重決策效率、準(zhǔn)確性等”。他直言，“這次實際上是問計，通過交流就知道群眾關(guān)心的是什么，對佛山明年工作部署有很好的指導(dǎo)?！?/p>

　　實際上，在網(wǎng)絡(luò)上問計于民，佛山一直在推行，比如此前已經(jīng)建立的佛山網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺，用戶注冊之后，網(wǎng)民即可到各相關(guān)單位投訴，相關(guān)部門也會按要求來進(jìn)行答復(fù)和辦理。

　　如果說，網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了民眾與政府之間的互動性，那么微博的即時性、便捷性和龐大的受眾群，更有助于民眾跟政府“無縫對接”。如何利用好這樣一個渠道來加強(qiáng)民眾與政府的聯(lián)系和溝通、非常重要，這事關(guān)民生、民心和執(zhí)政基礎(chǔ)。

　　網(wǎng)絡(luò)微訪談，就政府而言，會讓政府決策更精準(zhǔn)、更接地氣、更貼近民眾需求；對民眾而言，這是一種民眾參與，也是教育民眾的重要途徑?，F(xiàn)代社會需要的是有主體意識、權(quán)利意識、妥協(xié)精神和政治技巧的民眾，通過微訪談等類似的民眾參與活動，有助于形成前述素質(zhì)，可以提高對政治體系的歸屬感，并發(fā)展出寬容的精神。先賢亞里士多德在談到公民理智和德性時曾說過，德性像所有其他藝術(shù)技巧一樣，需要通過練習(xí)和培養(yǎng)才能獲得。我們在微訪談中看到，網(wǎng)友就本區(qū)域發(fā)展提出各種犀利問題，這其實隱含一個前提—網(wǎng)友關(guān)心著自己所工作和生活的這片區(qū)域。

　　而網(wǎng)絡(luò)微訪談，筆者以為，重要的不僅僅是訪談，不是數(shù)百萬的網(wǎng)友圍觀，而是其后的落實情況，就網(wǎng)友提問的答復(fù)和辦理情況。

　　微訪談，實際上是保證民眾知情權(quán)，讓行政更公開透明、倒逼行政流程改革的辦法之一。

　　在這方面，南海區(qū)正在進(jìn)行一些嘗試。比如，南海日前已獲批成為全省縣區(qū)級行政審批標(biāo)準(zhǔn)化試點，正為全省探索制定行政審批的標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，行政審批標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)行統(tǒng)一、精確的制定，并可以讓市民清楚了解，而這將為網(wǎng)絡(luò)問政與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督提供依據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)全社會對政府部門的監(jiān)督?！袄?，一個事項按照標(biāo)準(zhǔn)是3天辦結(jié)，實際上4天還沒搞定，申請人就可實施監(jiān)督和問政的權(quán)力，對相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)詢、問責(zé)?！?/p>

　　而南海區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭建設(shè)“南海民聲”服務(wù)熱線平臺，不論是從微博、網(wǎng)站，還是電話等渠道收集到的咨詢、投訴，全部被集中登記到該平臺。一旦登記后，倒計時馬上啟動。按照規(guī)定，相關(guān)責(zé)任部門要在22個小時內(nèi)給出答復(fù)，否則將問責(zé)，并與年度考核掛鉤。

　　以上做法都是不錯的嘗試，其核心是公開和監(jiān)督。一方面，將行政辦事流程從無數(shù)文件中梳理而出、界定清晰，并可以讓民眾通過網(wǎng)絡(luò)等公開渠道低成本乃至零成本獲取，方便民眾，有助于提高整個社會的運作效率。

　　另外一方面，正因為有了監(jiān)督機(jī)制，微博才真正具有了問政、行政的功能，沒有跟實際的行政考核掛鉤，微博并不能真正對接政府與民眾，使民眾能有機(jī)會主張權(quán)利。

　　希望相關(guān)部門能在這方面做出有效探索：將辦事種種繁文縟節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、清晰化，進(jìn)行公開，讓民眾可從各種公開渠道較低成本獲得，并將監(jiān)督機(jī)制跟網(wǎng)絡(luò)入口的種種訴求掛鉤。同時，加強(qiáng)基層在微博等方面的人手配置。唯有重視落實和回饋，制度的威信才得以不斷地確立，這就會讓民眾越來越相信，他們不僅僅是靠等待官員上線微訪談才能解決問題，他們可以依靠一個值得信賴的制度來快速、低成本地解決問題，唯有如此，權(quán)利得以主張，營商環(huán)境更好，民眾更加理性，社會效率更高。