除互聯(lián)網(wǎng)、紙質(zhì)媒體外，老百姓運(yùn)用時下熱門的微信、微博等手機(jī)通信軟件，就能向68個部門單位提交投訴、咨詢、建議，這個新鮮事，就是瑞安市昨天（24日）推出的“瑞網(wǎng)議事廳”全媒體問政平臺。經(jīng)負(fù)責(zé)微信運(yùn)營的騰訊相關(guān)人士證實(shí)，縣級層面推出政務(wù)微信服務(wù)平臺，瑞安在浙江省內(nèi)尚屬首例。

　　作為溫州地區(qū)首個開通的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，瑞網(wǎng)議事廳自2011年7月1日開通后，已有該市各功能區(qū)、街鎮(zhèn)及職能部門等68個部門單位入駐。截至今年10月14日，議事廳共接到網(wǎng)友投訴、咨詢、建議9384條，除內(nèi)容重復(fù)外，6012件交由相關(guān)部門答復(fù)辦理，回復(fù)率達(dá)到99.42%。包括違章搭建、企業(yè)廢氣排放、黑車非法營運(yùn)等瑞安老百姓身邊的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，均由環(huán)保、市政園林、住建、公安等部門有效解決。

　　這一被譽(yù)為“網(wǎng)絡(luò)和事佬”的問政平臺，從昨天起向手機(jī)等移動終端推廣。“今后，市民只要通過微信、微博關(guān)注‘瑞安發(fā)布’，在手機(jī)上就能即時問政。”瑞安市宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，問政平臺的所有數(shù)據(jù)實(shí)時互通，市民在手機(jī)上提交投訴，網(wǎng)站上就會馬上更新。較網(wǎng)站而言，“掌上”議事廳還會即時向市民推送辦理回復(fù)情況。這也意味著，今后瑞安百姓問政平臺，將實(shí)現(xiàn)報紙、網(wǎng)站、手機(jī)終端等多渠道數(shù)據(jù)同步，做到全媒體聯(lián)動。

　　“掌上議事廳的推出，肯定會吸引更多市民參與問政。”瑞安市環(huán)保部門工作人員告訴記者，這也將督促相關(guān)部門第一時間辦理百姓訴求。據(jù)了解，為防止百姓問政“石沉大海”，瑞安市還為問政平臺引入效能考核，明確規(guī)定入駐部門單位對涉及本單位的辦理件，須在1個工作日內(nèi)予以回復(fù)，在5個工作日內(nèi)反饋處理意見。若出現(xiàn)超期未回復(fù)的辦理件，該市將以《輿情抄告單》、《督辦通知書》等形式，層層緊盯承辦單位，并對落實(shí)情況進(jìn)行考核。瑞安議事廳網(wǎng)站上還對各部門辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意度進(jìn)行排名。

　　除百姓問政外，掌上議事廳還兼具民生服務(wù)功能。通過玩微信，瑞安網(wǎng)友還可以瀏覽瑞網(wǎng)議事廳中的“記者追蹤”、“民聲速遞”、“一周熱點(diǎn)”等欄目，看看網(wǎng)友們都在聊啥、關(guān)心啥。同時，微信公眾賬號還開通了各個部門單位的辦公電話、地址查詢功能。