政務(wù)網(wǎng)為公眾直接參與政府決策和監(jiān)督政府提供了條件，其網(wǎng)站建設(shè)可以促進(jìn)政府行政的透明化和決策的民主化。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和發(fā)展，政務(wù)信息在豐富社會公眾參與渠道，以及社會公眾的積極參與方面形成明顯特色。但是，政務(wù)網(wǎng)上公眾參與類的欄目也普遍存在“剃頭挑子一頭熱”的現(xiàn)象，網(wǎng)民熱情高漲的同時，有的政府部門態(tài)度有點“冷”，使整個政務(wù)網(wǎng)的互動效果還有待進(jìn)一步提升。

　　據(jù)了解，政務(wù)網(wǎng)上的調(diào)查活動是大部分網(wǎng)民最經(jīng)常使用的互動工具，其次就是在留言板上發(fā)表建議和意見、在線投訴和申訴、給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送電子郵件等。為了更好地比較各級政務(wù)網(wǎng)政民互動服務(wù)功能的情況，筆者選擇了一些地方政府的政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行瀏覽察看。結(jié)果是，網(wǎng)上互動欄目提供了主要領(lǐng)導(dǎo)信箱、舉報信箱、工作信箱和業(yè)務(wù)咨詢等功能，這些功能大都是通過電子郵件的手段實現(xiàn)的，公眾參與的渠道略顯單一；有的設(shè)置了互動社區(qū)欄目，欄目內(nèi)容涉及網(wǎng)上辦事、查詢服務(wù)、便民問答、公眾參與百姓評議、城市生活、服務(wù)導(dǎo)航等等?？磥恚W(wǎng)站的互動功能設(shè)置相對完整了，但如何有效地推動社會公眾與政府的互動，提高政務(wù)網(wǎng)的利用效率呢？

　　筆者認(rèn)為，后者更為關(guān)鍵，因為網(wǎng)上辦事功能僅僅實現(xiàn)了政府辦事方式的轉(zhuǎn)變，只有網(wǎng)上互動功能才能真正實現(xiàn)管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，才能打造和諧社會的氛圍。因此，建議政府在加強完善網(wǎng)站建設(shè)的同時，要充分發(fā)揮政務(wù)網(wǎng)的服務(wù)功能，通過增強政務(wù)公開的主動性、提高領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上回復(fù)響應(yīng)時效、提高辦事的效率和強化網(wǎng)站的服務(wù)手段，特別是加強基層辦事機構(gòu)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)，將可以網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)全部上網(wǎng)，方便群眾辦事的同時，充分發(fā)揮政務(wù)網(wǎng)的互動性功能，便于社會公眾的知情和行使監(jiān)督。