經(jīng)過3個月的試運行,上海政務“一網(wǎng)通辦”總門戶17日正式上線。這標志著上海的“一網(wǎng)通辦”建設邁出關鍵一步,進入全面打響上海高效政務服務金字招牌的新階段。

　　“一網(wǎng)通辦”是今年“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革的重頭戲。作為全國率先推進“一網(wǎng)通辦”的區(qū)域,今年7月上?！耙痪W(wǎng)通辦”總門戶在“中國上?！本W(wǎng)站上線試運行。3個月下來,上海已有38個市級部門、16個區(qū)、220個街鎮(zhèn)的網(wǎng)上辦事服務接入“一網(wǎng)通辦”總門戶。共有1008項事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理,90%以上的審批及服務事項實現(xiàn)只跑一次、一次辦成。截至目前,“一網(wǎng)通辦”注冊個人用戶達742萬,法人用戶超過189萬。

　　“要始終堅持需求導向、問題導向、效果導向,進一步做好做實‘一網(wǎng)通辦’這篇大文章,全面打響‘一網(wǎng)通辦’政務品牌。”在出席“一網(wǎng)通辦”總門戶上線開通儀式時,中共中央政治局委員、上海市委書記李強說。上海將強化統(tǒng)籌協(xié)調,以流程優(yōu)化再造為著力點,不斷加大簡政放權力度,加快推動數(shù)據(jù)整合共享,讓應接入的審批和服務事項加快做到全部接入,讓企業(yè)和群眾辦事能像“網(wǎng)購”一樣便捷。

　　點擊新版的上?！耙痪W(wǎng)通辦”總門戶,首頁重點突出了個人辦事、法人辦事、事項清單等熱門主題和常用服務查詢索引。通過這個總門戶,企業(yè)和群眾可以查詢到十大類行政權力事項清單、公共服務事項清單、中介服務事項清單、收費目錄清單和跑動次數(shù)事項清單。

　　負責“一網(wǎng)通辦”總門戶建設的上海市大數(shù)據(jù)中心主任朱宗堯介紹,上?！耙痪W(wǎng)通辦”政務服務的特點是“四個統(tǒng)一”:統(tǒng)一身份認證,用戶可以通過“市民云”APP、支付寶、微信、“法人一證通”等方式,實現(xiàn)“一次登錄、全網(wǎng)通辦”；統(tǒng)一支付服務,用戶可以自主選擇支付寶、微信、銀聯(lián)等支付渠道,快速完成辦事繳費；統(tǒng)一快遞物流服務,提供安全、便捷的材料寄遞服務,讓用戶少跑腿辦好事；統(tǒng)一客服,用戶可以撥打“12345”市民服務熱線,對政務服務提出咨詢、投訴和建議。

　　“四個統(tǒng)一”的落腳點,就是從以往的“以部門為中心”轉向“以用戶為中心”。每個實名注冊的用戶,都在“一網(wǎng)通辦”總門戶有自己的專屬主頁。頁面上不但匯聚了用戶的公積金、醫(yī)保等常用信息,還根據(jù)用戶情況提供主動、精準的主題辦事服務。比如本地居民去港澳旅游,首先在“我的材料庫”中有證照情況提醒功能,提示證照是否過期。如需要在線辦理,點擊“一表受理”。提交成功后,可在“我的辦件本”中實時查看辦理進度。

　　做好“一網(wǎng)通辦”政務服務,基礎是政務數(shù)據(jù)的整合共享。上海市市長應勇表示,要盡快落實公共數(shù)據(jù)和“一網(wǎng)通辦”管理辦法、電子證照應用實施方案等制度規(guī)范,確保年底前實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)按需共享。圍繞業(yè)務流程革命性再造這個關鍵環(huán)節(jié),大刀闊斧減環(huán)節(jié)、減證明、減時間、減跑動次數(shù)。抓住廣泛深度應用這條生命線,持續(xù)推出更多的個性化服務事項和特色應用,讓所有面向市場主體和人民群眾的政務服務“進一網(wǎng)、能通辦”。