近日，中國青年報(bào)社調(diào)中心通過益派市場咨詢公司對2874人進(jìn)行的調(diào)查顯示，越來越多的官員上網(wǎng)收集民意，71.9％公眾認(rèn)為這意味著政府開始重視網(wǎng)絡(luò)民意，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)將成中國式民主建設(shè)的新通道；67.2％公眾首肯互聯(lián)網(wǎng)的在線形式彌合了階層地位等各種差異。（《中國青年報(bào)》6月30日）
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，給了民眾更多平等交流的機(jī)會(huì)，給了民眾抒發(fā)自己見解的機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的好處顯而易見，可以讓政府了解民生民情、匯聚民智，“最方便網(wǎng)民說實(shí)話”，彌合了階層地位等各種差異，拉近政府與民眾之間的距離，但是，無可否認(rèn)，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)還存在一定的非理性成分，比如不文明，使用暴力語言等。因此，如何對待網(wǎng)絡(luò)民意就成為考量政治文明的一個(gè)重要課題。
從胡錦濤總書記來到人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇，同網(wǎng)友們進(jìn)行了22分鐘的在線交流到廣東省委書記汪洋與26名網(wǎng)友會(huì)面，開展座談收集意見，再到江西省委書記蘇榮約見部分網(wǎng)民，我們可以鮮明看到草根意見到達(dá)高層的可能性。眾所周知，人人都享有言論權(quán)，但在特定的場合，并非人人都享有話語權(quán)。公民除了要有知情權(quán)，更重要的是公民自己應(yīng)懂得運(yùn)用不同渠道去影響公共政策的制定。網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)場景告訴我們，網(wǎng)絡(luò)不再只是一個(gè)消遣解悶的娛樂場，也是公眾表達(dá)話語權(quán)的場所。
那么，要不要建立正規(guī)的渠道來收集網(wǎng)絡(luò)民意？本次調(diào)查顯示，64.3％的人認(rèn)為制度上需要保障，黨和政府應(yīng)該把民意、輿情的收集工作日常化。對此，學(xué)者燕繼榮認(rèn)為，如果政府出面建立一個(gè)官方渠道，可能就變味了。因?yàn)楫?dāng)政府為網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一個(gè)關(guān)口的時(shí)候，所產(chǎn)生的引導(dǎo)性可能會(huì)過濾掉很多真實(shí)的信息，不利于中央高層了解民意。
民意表達(dá)的自由并不只是說對的、受歡迎的話的自由，而且更是說錯(cuò)的、不受歡迎的話的自由；既包括傳導(dǎo)正確的、受歡迎的信息的自由，也包括傳導(dǎo)錯(cuò)誤的、不受歡迎的信息的自由。事實(shí)上，在多元的社會(huì)，在尊重憲法、目標(biāo)一致的前提下，社會(huì)需要有一定的包容性，使各種不同利益群體的不同利益訴求，通過特定的表達(dá)平臺(tái)和表達(dá)渠道，能夠反映到?jīng)Q策層。而網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)就充當(dāng)了這樣的平臺(tái)。
換句話說，必須厘清收集民意和過濾民意的界限，更要明白民意被過濾比民意非理性更可怕。要知道，任何非理性的情緒表達(dá)都是民意表達(dá)的滋生物，而不是網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的必然。對我們來說，就是不要在潑臟水的時(shí)候，“把孩子和臟水一起倒掉”。
網(wǎng)絡(luò)可以成為傳遞原生態(tài)的群眾情緒和民意的重要渠道，充當(dāng)社會(huì)情緒、社會(huì)心理的調(diào)節(jié)器、緩沖閥。當(dāng)政府通過網(wǎng)絡(luò)民意了解到民眾情緒的時(shí)候，一點(diǎn)點(diǎn)的非理性情緒又算什么呢？
