作為省會(huì)核心城區(qū)，福州市鼓樓區(qū)政府持續(xù)打造“數(shù)字鼓樓”，讓生活在鼓樓的人們生活變得更加方便、快捷。2008年全省政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果中，鼓樓區(qū)在全省84個(gè)縣（市、區(qū)）政府網(wǎng)站中名列前茅。

　　“12345，有事找政府”，如今已成為福州市民耳熟能詳?shù)囊痪湓挕?/p>

　　點(diǎn)擊鼓樓區(qū)政府網(wǎng)站，看到咨詢、投訴、建議、舉報(bào)的網(wǎng)民發(fā)帖每天都有上百件，每一件都有實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)。

　　“12345便民呼叫中心”是鼓樓區(qū)依托“數(shù)字鼓樓”開(kāi)通的電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，能全天候?yàn)槭忻裉峁└黝?lèi)政務(wù)咨詢、投訴、效能舉報(bào)、生活救助等服務(wù)。市民只需通過(guò)撥打電話12345或進(jìn)入鼓樓區(qū)政務(wù)網(wǎng)站（www.gl.gov.cn或www.12345e.com.cn），即可進(jìn)行查詢、投訴、求助，處理結(jié)果限時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。

　　鼓樓區(qū)先行先試，以適應(yīng)信息化時(shí)代的到來(lái)。2001年6月，方便市民的“12345便民呼叫中心”正式投入使用，被省政府確定為“數(shù)字福建”示范區(qū)。2005年7月，為了方便更多的市民，“12345便民呼叫中心”擴(kuò)容到福州市5城區(qū)；2007年，“12345便民呼叫中心”進(jìn)一步擴(kuò)容，覆蓋市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級(jí)政府及其部門(mén)。

　　點(diǎn)擊鼓樓區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站，還可以看到“權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，鼓樓區(qū)網(wǎng)上審批服務(wù)”服務(wù)欄目，市民、企業(yè)要辦理證件，只要在網(wǎng)絡(luò)上提供相關(guān)材料，即可以辦理。網(wǎng)上公開(kāi)、網(wǎng)上互動(dòng)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察，由這四部分組成的全天候“網(wǎng)上政府”讓鼓樓市民與政府“打交道”十分方便。