8月28日，2013湖南微博營銷大會(huì)隆重舉行，本次大會(huì)主題為“決戰(zhàn)信息流，解構(gòu)微營銷”，在下午舉行的湖南政務(wù)微博廳上線儀式暨政務(wù)微博峰會(huì)上，新浪地方站管理中心政府事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理安陽介紹政務(wù)微博管理，并對(duì)輿情檢測(cè)與數(shù)據(jù)分析解讀：

　　大家好。我今天主要分享的標(biāo)題是政務(wù)微博管理，輿情檢測(cè)與數(shù)據(jù)分析解讀。政府是肯定要開微博的，有四條原因，有很多群眾基礎(chǔ)，包括現(xiàn)在要提高執(zhí)政水平，還有最新政策的快速下達(dá)。政務(wù)微博發(fā)展幾個(gè)階段，之前是宣傳，然后是互動(dòng)、辦事。改變了政務(wù)官方信息的傳播方式。微博行政，政務(wù)在把微博作為微博行政的時(shí)候，會(huì)困擾，微博平臺(tái)海量數(shù)據(jù)比較大，管理難度比較大，虛假信息的管理需要提高，還要達(dá)到理想的宣傳效果。對(duì)于這些問題我們歸納了一下。

　　首先是發(fā)布類，然后是管理類，最后是輿情類。我們現(xiàn)在針對(duì)這三大塊有服務(wù)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，解決問題。政務(wù)微博發(fā)布平臺(tái)體系有三塊，一是政務(wù)微博2。0，一是政務(wù)微博定制頁，進(jìn)行個(gè)性化打造，有一些事件、活動(dòng)、論壇，這段時(shí)間內(nèi)，可以做一個(gè)定制頁的服務(wù)。三是政務(wù)微博發(fā)布廳的應(yīng)用，是比較成熟的服務(wù)，主要做集群、聚合，一個(gè)綜合類的展示。

　　微博政府板做一個(gè)介紹，主要分為兩塊，一個(gè)是首頁，一個(gè)是主頁，首頁是別人看不到的，可以進(jìn)行微博發(fā)布，實(shí)現(xiàn)各種管理功能，主頁是別人點(diǎn)擊你的帳號(hào)后顯示出來的頁面。

　　主頁可以分板塊看，左上角是個(gè)人信息板塊，有很多聯(lián)接信息菜單，進(jìn)行不同工作的操作管理，管理有政務(wù)管理和用戶管理，可以對(duì)管理人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。發(fā)布中心，會(huì)有提示。數(shù)據(jù)中心有一些基礎(chǔ)的提示，比如發(fā)微，關(guān)注，用戶，最近得到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的展示，通過這個(gè)圖，包括發(fā)布習(xí)慣給大家展現(xiàn)。

　　應(yīng)用中心，微博的政府板有一個(gè)應(yīng)用中心的聯(lián)接，這個(gè)應(yīng)用中心點(diǎn)進(jìn)去，可以安裝和使用。應(yīng)用包括新浪開發(fā)的和第三方公司開發(fā)的。

　　這里有政府圖的展示，還有焦點(diǎn)圖，焦點(diǎn)圖可以自己設(shè)計(jì)，可以放一些宣傳片。右邊是曲線政府微博。

　　首先，可以對(duì)每一項(xiàng)進(jìn)行管理和編輯，右側(cè)這塊是基礎(chǔ)信息，粉絲、政府標(biāo)簽，都可以進(jìn)行編輯和顯示，不想讓別人看到的信息還可以做一些隱藏。

　　政務(wù)微博定制頁，只是在前臺(tái)展示，根據(jù)特殊情況、特殊時(shí)期做定制。

　　最重要的是政務(wù)微博發(fā)布廳應(yīng)用，發(fā)布廳主要是為了政府的形象統(tǒng)一的名稱，真正的應(yīng)用是特色的展示，功能豐富、排版靈活、集群聚合、操作簡便，只要有正常的操作微博的人，馬上可以上手操作。

　　有六大展示的模塊。微博應(yīng)用，開通這個(gè)功能之后，進(jìn)入應(yīng)廣場(chǎng)登錄，點(diǎn)擊進(jìn)去，安裝，授權(quán)，授權(quán)使用以后，在5個(gè)位置可以設(shè)置為顯示和不顯示，顯示進(jìn)去可以進(jìn)行預(yù)覽。

　　自定義模塊可以根據(jù)政府的需求，當(dāng)?shù)氐奶厣?，添加公告、主題活動(dòng)宣傳、以及相關(guān)的通知。

　　政務(wù)微博廳產(chǎn)品，給政府機(jī)構(gòu)帶來的價(jià)值，一是集群聚合，二是多樣化，發(fā)布的信息是多樣化的。

　　微博政府板、微博定制頁、發(fā)布廳應(yīng)用，這個(gè)大家可以關(guān)注一下，具體的操作，可以聯(lián)系新浪湖南同事，給大家做相關(guān)的培訓(xùn)。

　　管理需求，比如公安類下屬有很多帳號(hào)，工商類每個(gè)系統(tǒng)都有帳號(hào)。頂級(jí)單位需要管理這些帳號(hào)，有難度，需要打開每個(gè)帳號(hào)去管理，而且只能看到表面數(shù)據(jù)，這樣我們通過政務(wù)管家的服務(wù)，之前做了一個(gè)陳述版，現(xiàn)在正在更新。一是帳號(hào)管理，可以添加下屬帳號(hào)。數(shù)據(jù)分析，一是粉絲分析，二是帳號(hào)分析，把所添加的所有帳號(hào)基本情況，包括粉絲數(shù)、發(fā)博數(shù)等全部列出來，進(jìn)行觀察?？冃Э己耍瑤ぬ?hào)監(jiān)控預(yù)警是偏輿情方面。

　　內(nèi)容檢測(cè)，你所管理的下屬帳號(hào)發(fā)布內(nèi)容的檢測(cè)。

　　重點(diǎn)介紹新浪輿情平臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)用。之前的政府機(jī)構(gòu)是每天通過人工搜索發(fā)現(xiàn)輿情，很難第一時(shí)間獲得最重要的輿情信息，這個(gè)可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)最重要的輿情，及時(shí)進(jìn)行處理。

　　我們對(duì)于輿情的平臺(tái)應(yīng)用主要是基于輿情四個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行模塊和分割，主要是檢測(cè)，主要是關(guān)鍵詞檢測(cè)等，還有跟蹤，對(duì)關(guān)鍵詞的跟蹤。溝通是輿情快捷通道處理，可以發(fā)私信，簡報(bào)是大事件，輿情的報(bào)告。

　　關(guān)鍵詞人們監(jiān)控，人們監(jiān)控是我們會(huì)做人們關(guān)鍵詞推薦，把關(guān)鍵詞進(jìn)行推薦，自己可以添加自己所關(guān)注的，和自己行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞可以自己進(jìn)行添加。在開通這個(gè)應(yīng)用的時(shí)候，會(huì)把這個(gè)微博帳號(hào)的名稱進(jìn)行添加。時(shí)時(shí)搜索，搜索設(shè)置的關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞趨勢(shì)分析，提供關(guān)鍵詞在微博的熱度、趨勢(shì)，提供多角度分析。熱議推薦，關(guān)鍵快速找到熱詞，進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。博文監(jiān)控，價(jià)值用戶，輿情簡報(bào)，提示用戶輿情的監(jiān)管情況。通知人被通知人的管理。下面主要是對(duì)上面的展開介紹。關(guān)鍵詞趨勢(shì)分析，針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵詞，每天都會(huì)記錄其在微博內(nèi)的熱度趨勢(shì)，其中包括了熱議數(shù)量及語義能量情況，可察看當(dāng)天的和近7天的熱度趨勢(shì)情況。

　　最重要的一點(diǎn)是提供輿情處理的綠色通道，當(dāng)微博上出現(xiàn)不實(shí)信息，泄漏信息，以及人身攻擊謾罵等這些信息的，新浪這邊可以通過舉報(bào)，我們?cè)谝恍r(shí)內(nèi)給大家進(jìn)行對(duì)接，處理掉。

　　輿情報(bào)告類，各一般分為日?qǐng)?bào)和周報(bào)，是由系統(tǒng)自動(dòng)聲稱的輿情監(jiān)控內(nèi)容及數(shù)據(jù)匯總，提示用戶每天的輿情檢測(cè)整體情況。

　　我的演講就到這里，謝謝大家。