上半年，廈門發(fā)生道路交通事故68810起，適用現(xiàn)場(chǎng)快速處理的有66021起，占95.95%。但是，其中由當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)自行協(xié)商的僅2893起，只占4.4%；而在民警指導(dǎo)下協(xié)商的達(dá)63128起，占95.6%。在汽車數(shù)量高速增長(zhǎng)的今天，這很容易導(dǎo)致“小事故大堵車”。

　　繼“彩信通”、“事故拍拍”軟件后，廈門交警昨日再度推出通過微信平臺(tái)處理輕微交通事故的便民新功能。今后，駕駛?cè)嗽诎l(fā)生輕微車損事故后，只要發(fā)條微信，將事故照片、地理位置等信息上傳到廈門市智能交通控制中心，就可以對(duì)事故進(jìn)行快速處理。

　　據(jù)了解，這是廈門交警在“小事故”遠(yuǎn)程快速處理技術(shù)上的一個(gè)突破，也是全國(guó)首創(chuàng)。對(duì)于即將迎來“機(jī)動(dòng)車百萬(wàn)時(shí)代”的廈門來說，這無(wú)疑是個(gè)利好。

　　[背景]

　　小事故常引發(fā)大堵車

　　如何遠(yuǎn)程快速處理小事故一直是交警部門的工作重點(diǎn)。之前，交警部門曾針對(duì)小事故處理推出過“彩信通”等相關(guān)業(yè)務(wù)，但由于彩信號(hào)碼不好記、現(xiàn)場(chǎng)圖片質(zhì)量無(wú)人把關(guān)等原因，使用的市民并不多。

　　據(jù)廈門交警支隊(duì)科技處民警劉建設(shè)介紹，上半年，廈門發(fā)生道路交通事故68810起，適用現(xiàn)場(chǎng)快速處理的有66021起，占95.95%。但是，其中由當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)自行協(xié)商的僅2893起，只占4.4%；而在民警指導(dǎo)下協(xié)商的達(dá)63128起，占95.6%。很多車主在處理小事故時(shí)常常選擇守在現(xiàn)場(chǎng)，等民警來處理?？梢哉f，在汽車數(shù)量高速增長(zhǎng)的今天，路上小磕碰的交通事故如果沒有及時(shí)處理，很容易發(fā)生“小事故大堵車”，導(dǎo)致一條路、一座橋甚至一個(gè)片區(qū)擁堵。

　　[優(yōu)點(diǎn)]

　　可遠(yuǎn)程處理遠(yuǎn)程定損

　　交警微信公眾服務(wù)平臺(tái)目前是廈門政務(wù)微信當(dāng)中最熱門的一個(gè)賬號(hào)，該賬號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢違章、自助移車等多項(xiàng)功能。許多車主都是該微信平臺(tái)的忠實(shí)“粉絲”?；谠撈脚_(tái)，廈門交警官方微信在全國(guó)率先啟用“窗口式”事故處理功能。這種“前拍后處”、“快撤直賠”的“窗口式”交通事故快速處理模式，是重大道路交通管理又一創(chuàng)新。

　　劉建設(shè)介紹，使用該微信平臺(tái)，市民無(wú)需記憶特服號(hào)碼或另行安裝應(yīng)用程序，只要按照微信的提示，即可自助完成整個(gè)流程。這項(xiàng)服務(wù)由廈門交警部門牽頭，保監(jiān)局、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)等多部門共同合作，駕駛?cè)丝梢灾苯舆h(yuǎn)程定損，享受電子理賠服務(wù)，省去了繁瑣的申請(qǐng)理賠過程。這也意味著，車主可以不用再去定損中心定損了。

　　目前，廈門交警微信服務(wù)平臺(tái)與廈門市定損中心已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，事故信息、照片將同步傳輸?shù)蕉〒p中心，因此，當(dāng)事人憑微信或短信返回的事故惟一編號(hào)，即可到定損中心獲得快速定損理賠服務(wù)。

　　后臺(tái)有專人指導(dǎo)當(dāng)事人

　　據(jù)交警介紹，許多車主在發(fā)生事故后總是希望民警到場(chǎng)處理，主要是擔(dān)心責(zé)任說不清，希望有第三者進(jìn)行公平鑒定。

　　劉建設(shè)說，使用微信平臺(tái)進(jìn)行處理，后臺(tái)有民警和保險(xiǎn)公司人員進(jìn)行遠(yuǎn)程定責(zé)、定損。當(dāng)事人上傳照片后，事故處理員將在第一時(shí)間通過0592—5866122聯(lián)系當(dāng)事人，了解事故經(jīng)過，并根據(jù)事故照片分析判斷過錯(cuò)，指導(dǎo)當(dāng)事人確定事故責(zé)任。當(dāng)車主按照流程處理完畢后，廈門市智能交通控制中心會(huì)自動(dòng)發(fā)送事故確認(rèn)短信（包括事故信息與截圖鏈接）給雙方當(dāng)事人，從而減少糾紛。

　　使用微信上傳照片后，當(dāng)事人就可以撤離現(xiàn)場(chǎng)，使交通恢復(fù)通暢。即使雙方對(duì)責(zé)任存在爭(zhēng)議，也可以將車輛移動(dòng)到不妨礙交通的地點(diǎn)等待民警處理，民警將會(huì)以現(xiàn)場(chǎng)照片為證據(jù)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。