近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)迅猛發(fā)展，當(dāng)前它已經(jīng)成為黨聯(lián)系群眾的重要載體，成為公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。互聯(lián)網(wǎng)以快捷、開放、互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，促使傳統(tǒng)的自上而下的層級(jí)制溝通方式轉(zhuǎn)向扁平制溝通方式，這種溝通方式極大地縮短了黨和群眾的溝通距離，使黨的形象更具有親和力?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新了黨聯(lián)系群眾的方法，但同時(shí)對(duì)新時(shí)期黨做好群眾工作也帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)，做好互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下黨的群眾工作已經(jīng)成為當(dāng)前全黨的一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　一、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是新時(shí)期黨的群眾路線創(chuàng)新成果體現(xiàn)

　　在新時(shí)期，為了實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的兩個(gè)“百年”奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”，黨必須更加堅(jiān)定地走群眾路線，緊緊依靠人民，充分調(diào)動(dòng)最廣大人民群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。如今，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)迅速發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示截至2013年6月30日，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1％，中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)升至294萬(wàn)個(gè)。面對(duì)中國(guó)數(shù)量最龐大的網(wǎng)民群體，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人親身垂范，開創(chuàng)了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了解民情、匯聚民智，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。許多政府部門通過(guò)開設(shè)留言板、微博、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人等多種形式在網(wǎng)上了解民情，顯示了政府對(duì)民眾心聲的重視，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是新時(shí)期黨的群眾路線創(chuàng)新成果的體現(xiàn)。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)背景下做好群眾工作面臨的挑戰(zhàn)

　　1、政府公務(wù)人員運(yùn)用新媒介的能力不足。一是電腦技術(shù)水平不高、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力較差；二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、開放性、透明性認(rèn)知不多，導(dǎo)致出現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化、局部問(wèn)題全局化，進(jìn)一步加大事態(tài)控制難度；三是在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)不良的信息，不能正確引導(dǎo)，采用“封捂堵壓瞞”的處理方式。

　　2、輿論引導(dǎo)權(quán)遭遇挑戰(zhàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息的發(fā)送成為隨時(shí)、隨地，信息的源頭更多更廣，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會(huì)輿論的重要組成部分，它開辟了輿論引導(dǎo)的新領(lǐng)域，影響力也越來(lái)越大。網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的這種現(xiàn)狀，對(duì)我們準(zhǔn)確研判輿情，科學(xué)調(diào)控輿論發(fā)展方向增加了難度。

　　3、政府的公信力遭遇危機(jī)。目前存在的問(wèn)題是一些領(lǐng)導(dǎo)干部在輿情發(fā)生時(shí)，不主動(dòng)披露信息，引導(dǎo)輿論，而是極力掩蓋事實(shí)真相導(dǎo)致在事件處置過(guò)程中的干群矛盾激化，脫離了黨的群眾路線，直接影響了政府公信力及領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)背景下做好群眾工作的路徑探析

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)。第一，要具備一定的網(wǎng)絡(luò)媒介基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)媒介快速、便捷、海量地獲取信息；第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意要具有辯證、理性的媒介觀。提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力，既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持；第三，擁有積極使用網(wǎng)絡(luò)媒介的能力。積極利用網(wǎng)絡(luò)媒介參與社會(huì)，解讀輿論事件中深層次的意義，利用網(wǎng)絡(luò)媒介參與輿論表達(dá)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，搭建好黨和群眾溝通的平臺(tái)。第一，加大各級(jí)政府網(wǎng)站在重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開力度。各級(jí)政府網(wǎng)站要加大對(duì)一些與群眾利益密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域（征地拆遷、食品安全、環(huán)境保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管等）的信息公開力度，打造“信息公開、透明”的政府；第二，進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站在民生領(lǐng)域辦事服務(wù)的建設(shè)力度。當(dāng)前不少政府網(wǎng)站對(duì)與廣大人民群眾利益相關(guān)的“吃、穿、住、行、教育、醫(yī)療、就業(yè)”等民生領(lǐng)域的服務(wù)仍是短板，要進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)，以構(gòu)建真正服務(wù)于民的“服務(wù)型”政府。

　　3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)機(jī)制。首先要注重信息的公開性、透明度。在重大輿情發(fā)生時(shí)，政府部門要在第一時(shí)間發(fā)布真實(shí)的、權(quán)威的信息，對(duì)輿情進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，掌握主動(dòng)權(quán)；第二，培養(yǎng)論壇版主、網(wǎng)絡(luò)輿論名主持人和名評(píng)論員，既要把關(guān)又要導(dǎo)航，積極引入具有權(quán)威性的社會(huì)主流意見(jiàn)；第三，健全法律法規(guī)，堅(jiān)決打擊“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”制造謠言、傳播謠言的行為，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論空間。