近年來，萬年縣積極探索網(wǎng)上信訪工作方法，建立便捷高效“群眾訴求直通車”,以“網(wǎng)絡(luò)高速”傳遞民生訴求，一個(gè)個(gè)社會(huì)矛盾得到快速有效解決,促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　為充分利用現(xiàn)代信息化手段，該縣在原有“縣委民生通道”、“縣長信箱、熱線”載體基礎(chǔ)上，整合信息資源，依托政務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)信息網(wǎng)，斥資40余萬元開發(fā)建設(shè)覆蓋全縣集信息查詢、訴求辦理、短信互動(dòng)等功能于一體的“群眾訴求直通車”，真正實(shí)現(xiàn)“多渠道受理、一平臺(tái)辦理，一管到底”的網(wǎng)上信訪工作模式，群眾足不出戶就能反映訴求，了解辦理進(jìn)程和結(jié)果。

　　同時(shí)，該縣加強(qiáng)網(wǎng)上信訪陣地隊(duì)伍建設(shè)?？h鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)上信訪辦公室，配備專兼職網(wǎng)絡(luò)辦信人員，形成以縣為中心、以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為紐帶的網(wǎng)上辦信工作隊(duì)伍，保證了網(wǎng)上信訪層層有人抓、件件有人辦。今年以來，“群眾訴求直通車”受理群訴求1620件，其中網(wǎng)上信訪和短信信訪占總信訪量一半以上，大大緩解了基層接訪的壓力，形成了“訪降網(wǎng)升”的局面。