新近出臺的《南京市優(yōu)化營商環(huán)境100條》中，提出了優(yōu)化營商環(huán)境實行全程兜底服務若干舉措，包括開展綜合咨詢服務、打造企業(yè)服務總門戶、政務服務一網通等。近日，落實這些舉措的責任單位市政務辦副主任于榮紅表示，政務服務“一網通辦”是優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。市政務辦將牢固樹立“將麻煩留給自己，將方便送給企業(yè)，將評判交給群眾”的營商服務理念，讓審批“不見面”真正落到實處，強化政務服務綜合管理平臺與各部門業(yè)務系統(tǒng)的對接力度，持續(xù)打通辦事的“堵點、痛點、難點”。

　　此次我市推出的“打造企業(yè)服務總門戶”舉措，在全國屬于首創(chuàng)。

　　總門戶建在哪里？作用如何發(fā)揮？于榮紅介紹，總門戶將分散于全市各級各部門的網上政務服務事項辦理入口匯聚到一個網絡平臺，即依托江蘇政務服務網建成的南京政務服務“一網通辦”總門戶，企業(yè)和群眾辦事不再需要登錄各級各部門網站，只需登錄總門戶即可找到所有需要辦理的事項，并在總門戶上完成網絡申辦。

　　“要想達成‘一網通辦’的目標，首先要建設總門戶，圍繞前來辦事的企業(yè)和群眾推出網上政務‘管家’服務，通過開設企業(yè)法人專屬空間，匯聚審批證照和辦件信息，為用戶提供專屬的電子證照存儲管理、事項在線辦理、過程結果查詢、建議訴求評價、政策精準推送等網上政務信息，提升用戶體驗度?！庇跇s紅表示。

　　記者了解到，在去年5月我市推出、全國領先的“互聯(lián)網＋政務服務”平臺——江蘇省首家地市級政府服務網南京“旗艦店”上，企業(yè)和市民所需辦理事項在線服務率已達100％，且建立了以線上辦事為主、線下辦事為補充的政務服務新模式，政府服務實現(xiàn)了全方位、無死角，達到了“上網一看、一目了然，鍵盤一按、事情辦完”和“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的效果。

　　去年9月底，南京“旗艦店”更新升級，推出了國內首創(chuàng)、功能強大的“用戶空間”，進一步便利企業(yè)和市民網上辦事。

　　這一“用戶空間”包含個人空間和法人空間，為全市800萬市民和數十萬企業(yè)提供電子證照存儲管理、事項在線辦理、過程結果查詢、建議訴求評價等功能。在專屬空間中，用戶可直接進行相關事項網上申請、網上流轉、辦理進度查詢、證照快遞送達等服務，還可與部門窗口人員進行視頻互動交流，足不出戶享受到陽光、高效、便捷的“不見面”政務服務。