六安新聞網(wǎng)訊 “我是個農(nóng)民，想開個戶，但聽說開戶費有多有少，配發(fā)的配件有的多有的少，我想知道具體情況？”網(wǎng)民“狼毒花”上線咨詢?！拔覀儗τ秒娍蛻舨皇杖￠_戶費，如有用電申請，請到當?shù)貭I業(yè)廳辦理，如拔打5107611或當?shù)毓╇姞I業(yè)廳公布的電話咨詢……如屬居民一戶一表，不另外收取費用。”6月26日，霍山供電公司副總經(jīng)理黃家福做客霍山政府網(wǎng)“在線訪談”時，對網(wǎng)民的提問這樣回復道。

　　服務民生，關(guān)鍵是要暢通民意渠道。近年來，霍山縣不斷探索暢通民意、服務民生的“綠色通道”開通“衡山論壇”和“在線訪談”，把輿論監(jiān)督作為轉(zhuǎn)變干部作風、提升政府效能的重要手段，依托網(wǎng)絡等有效平臺，使更多群眾可以直接對縣委、縣政府重大決策部署等方面提出意見或建議，也可以反映有關(guān)個人的合理訴求。

　　“有事上政府網(wǎng)‘衡山論壇’的‘督辦反饋’版塊發(fā)帖咨詢，肯定有單位來解決的……”網(wǎng)民“向左看向右看”在“衡山論壇”上給新網(wǎng)民支招。這也是很多霍山人遇到難題時的第一反應。自“衡山論壇”設立“督辦反饋”欄目以來，網(wǎng)民可隨時登錄“衡山論壇”反映情況、表達訴求。該縣要求縣直機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位等把群眾反映的問題作為“特殊交辦單”迅速落實解決，并在“衡山論壇”實名注冊，在7個工作日內(nèi)回復，15個工作日內(nèi)辦結(jié)，未及時辦結(jié)的要說明原因，從而實現(xiàn)了前臺受理、后臺辦理的“一站式”訴求受理處置模式。截至目前，該縣解決網(wǎng)民提出的問題近1萬個，按時回復率為97%，受到廣大網(wǎng)民好評。

　　如今，霍山縣已把網(wǎng)絡問政作為政府和老百姓聯(lián)系的重要平臺，積極踐行“百姓至上”的執(zhí)政理念，真正實現(xiàn)了政民溝通的“零距離”。今年3月，由縣電子政務中心、縣效能辦等聯(lián)合舉辦的“在線訪談”政(行)風熱線欄目開通。該欄目每月第二周、第四周的星期二上午通過視頻、圖片和文字等形式進行直播，觀眾和網(wǎng)友可通過熱線電話、短信平臺以及網(wǎng)絡與嘉賓交流，嘉賓現(xiàn)場回復。截至目前，該欄目已邀請了縣人社局、公安局、人口計生委、交通局、供電公司、殘聯(lián)、住房公積金管理部、縣茶業(yè)辦等8個單位相關(guān)負責人做客“在線訪談”，就廣大群眾關(guān)心的衣食住行、醫(yī)保社保、社會治安、人口衛(wèi)生、殘疾補助等民生問題，及時進行了詳細解答，對網(wǎng)友提出的問題現(xiàn)場作出答復，對一些需要實地查看和協(xié)調(diào)解決的問題，相關(guān)部門在節(jié)目結(jié)束后及時溝通，調(diào)查分析，拿出解決方案。

　　今年以來，該縣還通過其他網(wǎng)絡平臺共受理群眾咨詢及反映問題167件，辦結(jié)160件，電話受理群眾咨詢及反映問題18件，辦結(jié)18件，群眾滿意率達100%。