六安新聞網(wǎng)訊 “我是個(gè)農(nóng)民，想開(kāi)個(gè)戶(hù)，但聽(tīng)說(shuō)開(kāi)戶(hù)費(fèi)有多有少，配發(fā)的配件有的多有的少，我想知道具體情況？”網(wǎng)民“狼毒花”上線(xiàn)咨詢(xún)。“我們對(duì)用電客戶(hù)不收取開(kāi)戶(hù)費(fèi)，如有用電申請(qǐng)，請(qǐng)到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理，如拔打5107611或當(dāng)?shù)毓╇姞I(yíng)業(yè)廳公布的電話(huà)咨詢(xún)……如屬居民一戶(hù)一表，不另外收取費(fèi)用?！?月26日，霍山供電公司副總經(jīng)理黃家福做客霍山政府網(wǎng)“在線(xiàn)訪(fǎng)談”時(shí)，對(duì)網(wǎng)民的提問(wèn)這樣回復(fù)道。

　　服務(wù)民生，關(guān)鍵是要暢通民意渠道。近年來(lái)，霍山縣不斷探索暢通民意、服務(wù)民生的“綠色通道”開(kāi)通“衡山論壇”和“在線(xiàn)訪(fǎng)談”，把輿論監(jiān)督作為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升政府效能的重要手段，依托網(wǎng)絡(luò)等有效平臺(tái)，使更多群眾可以直接對(duì)縣委、縣政府重大決策部署等方面提出意見(jiàn)或建議，也可以反映有關(guān)個(gè)人的合理訴求。

　　“有事上政府網(wǎng)‘衡山論壇’的‘督辦反饋’版塊發(fā)帖咨詢(xún)，肯定有單位來(lái)解決的……”網(wǎng)民“向左看向右看”在“衡山論壇”上給新網(wǎng)民支招。這也是很多霍山人遇到難題時(shí)的第一反應(yīng)。自“衡山論壇”設(shè)立“督辦反饋”欄目以來(lái)，網(wǎng)民可隨時(shí)登錄“衡山論壇”反映情況、表達(dá)訴求。該縣要求縣直機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企事業(yè)單位等把群眾反映的問(wèn)題作為“特殊交辦單”迅速落實(shí)解決，并在“衡山論壇”實(shí)名注冊(cè)，在7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，未及時(shí)辦結(jié)的要說(shuō)明原因，從而實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)受理、后臺(tái)辦理的“一站式”訴求受理處置模式。截至目前，該縣解決網(wǎng)民提出的問(wèn)題近1萬(wàn)個(gè)，按時(shí)回復(fù)率為97%，受到廣大網(wǎng)民好評(píng)。

　　如今，霍山縣已把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為政府和老百姓聯(lián)系的重要平臺(tái)，積極踐行“百姓至上”的執(zhí)政理念，真正實(shí)現(xiàn)了政民溝通的“零距離”。今年3月，由縣電子政務(wù)中心、縣效能辦等聯(lián)合舉辦的“在線(xiàn)訪(fǎng)談”政(行)風(fēng)熱線(xiàn)欄目開(kāi)通。該欄目每月第二周、第四周的星期二上午通過(guò)視頻、圖片和文字等形式進(jìn)行直播，觀眾和網(wǎng)友可通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、短信平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)與嘉賓交流，嘉賓現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)。截至目前，該欄目已邀請(qǐng)了縣人社局、公安局、人口計(jì)生委、交通局、供電公司、殘聯(lián)、住房公積金管理部、縣茶業(yè)辦等8個(gè)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人做客“在線(xiàn)訪(fǎng)談”，就廣大群眾關(guān)心的衣食住行、醫(yī)保社保、社會(huì)治安、人口衛(wèi)生、殘疾補(bǔ)助等民生問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了詳細(xì)解答，對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)作出答復(fù)，對(duì)一些需要實(shí)地查看和協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)在節(jié)目結(jié)束后及時(shí)溝通，調(diào)查分析，拿出解決方案。

　　今年以來(lái)，該縣還通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共受理群眾咨詢(xún)及反映問(wèn)題167件，辦結(jié)160件，電話(huà)受理群眾咨詢(xún)及反映問(wèn)題18件，辦結(jié)18件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。