網(wǎng)絡(luò)外交進入歐盟決策層始于2007年。歐盟于當年發(fā)布《全球化世界中的歐盟文化行動議程》，明確表示密切配合2000年歐盟制定的“里斯本戰(zhàn)略”，用“最新的通信技術(shù)和信息傳播工具，輔之以創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和高尖端科技，進一步推廣歐盟的多樣性文化”。那時，美國興起了一些基于Web2.0技術(shù)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，歐盟也開始重視新通信技術(shù)和信息傳播工具下的網(wǎng)絡(luò)外交，并梳理自己的Web2.0外交戰(zhàn)略。

　　2010年，歐盟制定的歐洲數(shù)字化進程強調(diào)，其目標是向國際展示一個智能、可持續(xù)、包容和強大的歐洲。隨著2010年底歐盟對外行動署的成立，歐盟的對外政策由一個部門統(tǒng)一實施，而對外行動署不僅可以通過Web2.0系統(tǒng)展開對公眾的互動式推介，還可以通過Web3.0語義網(wǎng)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)信息進行一定程度的搜索、整合，為己所用，通過技術(shù)積累使用網(wǎng)絡(luò)信息，服務(wù)外交。

　　歐盟三大機構(gòu)——歐盟理事會、歐盟委員會和歐洲議會擁有各自的社交網(wǎng)站，在網(wǎng)上傳播施政理念，樹立國際形象，增強公眾認可度。由于Web2.0平臺社交網(wǎng)站的交互性，歐盟可以了解到網(wǎng)民對網(wǎng)上信息的接受程度，并以此為基礎(chǔ)對自身的網(wǎng)絡(luò)外交政策進行修正。

　　2011年歐盟部分國家對利比亞采取軍事行動時，歐盟對外行動署社交網(wǎng)站頁面借助一名利比亞女孩的視角，闡釋利比亞對歐盟核心價值的向往，以說明對利比亞軍事行動的正義性。

　　2012年，該署又在某社交網(wǎng)站上貼出歐盟外交事務(wù)和安全政策高級代表阿什頓關(guān)于“希望歐盟采用一切方法捍衛(wèi)人民權(quán)利，無論這些人民來自世界何地”的表態(tài)后，曾獲不少好評。但歐洲議會發(fā)表的一些有關(guān)干涉中國內(nèi)政的信息則引起了網(wǎng)民的批評。各機構(gòu)根據(jù)網(wǎng)民的表態(tài)，改善各自的網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容和方式。

　　另一方面，歐盟主要領(lǐng)導人也有自己的社交網(wǎng)站主頁，發(fā)表一些非官方的信息，支持歐盟的網(wǎng)絡(luò)外交政策。范龍佩等歐盟領(lǐng)導人和歐盟駐華代表團還在中國開設(shè)了微博實名認證賬號，以達到向中國民眾傳播歐盟對外政策和價值觀的目的。

　　荷蘭阿姆斯特丹自由大學計算機系高級研究員黃智生教授對本報記者表示，到Web3.0時代，低智能、大數(shù)據(jù)量的邏輯運算方式會在今后歐盟的外交活動中發(fā)揮作用。這項網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖有別于歐盟目前的網(wǎng)絡(luò)外交政策，但服務(wù)于歐盟外交，符合“里斯本戰(zhàn)略”的要求。

　　黃教授表示，今后歐盟將聚合各成員國以及歐盟的對外政策資源，組成一個大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，可在今后的外交行動中做到實時查詢?；赪eb3.0的語音識別技術(shù)也已經(jīng)取得了很大進步，可以在歐盟的外交談判中作為輔助，為談判者提供技術(shù)支持。