營造公平公正公開的政務環(huán)境，將政府的決策、執(zhí)行、審批、監(jiān)督等環(huán)節(jié)全面開放，讓人民監(jiān)督權力，讓權力在陽光下運行。深圳市福田區(qū)委區(qū)政府辦公室（簡稱兩辦，下同）通過“開展服務群眾零距離”和“開展群眾參與重大決策咨詢”等項目，將公開透明、百姓滿意的政務公開平臺延伸到千家萬戶。

　　重大事項有意見找誰說？“兩代表一委員”到底干了啥？民生實事落實得如何？福田區(qū)兩辦通過重大決策“民意征集”活動和民生信息平臺，讓越來越多的市民坐在家里就能參與到家園的建設中。一方面，社會涉及面廣、與人民群眾利益密切相關的重要決策事項，區(qū)委區(qū)政府通過網(wǎng)絡問政平臺向社會公開征集意見，深入了解民意，提高政府決策的公開化、民主化；另一方面，“福田政府在線”的“民生之窗”欄目，是市民對福田區(qū)民生工作的了解和監(jiān)督平臺，可以對2012年十件民生實事情況，以及2013年二十項民生實事舉措、工作進展及落實情況進行實時跟進。

　　此外，市民還可就身邊的難題對相關部門進行網(wǎng)上咨詢、“吐槽”。在福田區(qū)網(wǎng)絡問政平臺的“網(wǎng)上咨詢”欄目，區(qū)政府各部門、各街道直接在線接受社會公眾的業(yè)務咨詢，根據(jù)自身職能答復公眾。

　　通過實用、有用、好用的問政平臺，一大批民生問題得到有效解決。在網(wǎng)絡民意征集活動中，去年舉辦的有獎征集重點課題調研成果網(wǎng)絡問政中，有關民生的7個重點調研課題成果面向社會公開民意征集，收到網(wǎng)友意見建議3500余件，其中有建設性的意見采納到區(qū)委區(qū)政府的決策中來；在民生信息平臺，市民群眾踴躍來電來信，對民生實事提出了很多有價值的參考建議；網(wǎng)上業(yè)務咨詢中，2012全年共在線接受群眾網(wǎng)上咨詢7602件，按時完成率96.7%，辦結率100%，群眾滿意率100%。