英國政府內(nèi)閣辦公室在官網(wǎng)上發(fā)布了的英國政府網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則。十條“政府?dāng)?shù)字服務(wù)設(shè)計(jì)原則”如下：

　　一、一切從用戶需求開始（用戶不需要了解政府需求）

　　英國政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)的需求墻

　　政府網(wǎng)站的設(shè)計(jì)流程必須從識(shí)別并思考真正的用戶需求開始。我們必須圍繞用戶需求，而不是官方流程開始設(shè)計(jì)。我們必須徹底理解需求——通過數(shù)據(jù)，而不是想當(dāng)然的假設(shè)。下面這個(gè)增值稅頁面是面向用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的例子。大多數(shù)用戶來說VAT增值稅率是20%，所以我們把這個(gè)結(jié)果在頁面中用最大最清晰的方式展示出來。用戶能用最快的方式獲得準(zhǔn)確答案。考慮到增值稅率不止一種，我們把其他的稅率數(shù)值作為二級(jí)信息顯示在同一頁面。整個(gè)頁面非常簡潔，但包含了用戶可能需要的各種信息。