“涉及商品房產(chǎn)權(quán)交易，需要開具單身證明。需要哪些資料，如何辦理？辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的部門或窗口雙休日、節(jié)假日是否上班？”一位網(wǎng)名叫“popeye”的網(wǎng)友，近日通過江西九江“數(shù)字民政”平臺咨詢業(yè)務(wù)，很快信息就被轉(zhuǎn)至受理單位進行回復(fù)。2012年11月2日，省政協(xié)副主席、市委書記鐘利貴在全市民政會議上親自啟動“數(shù)字民政”暨九江民政網(wǎng)站群，標志著九江民政事業(yè)跨入信息化建設(shè)時代。半年多來，通過增加內(nèi)容、擴大覆蓋面和不斷完善，九江“數(shù)字民政”建設(shè)取得了明顯成效，在網(wǎng)絡(luò)問政、暢通民聲渠道、方便群眾辦事以及網(wǎng)站的自身建設(shè)等方面成績突出。

　　輕點鼠標，屏幕上飄動著紅黃相間的“flash”圖標。這是九江民政網(wǎng)“六觀”主題教育和整治“整治小鬼難纏優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動專題。點擊九江民政網(wǎng)左上角“2013年公共機構(gòu)節(jié)能宣傳圖集”，綠色辦公、低碳生活等相關(guān)宣傳彩圖令人耳目一新。通過設(shè)置欄目，使九江民政崗涵蓋了新聞信息、民政視窗、政務(wù)公開、辦事指南等16個欄目和30多個子欄目。如設(shè)立“社會組織”專欄，將社會組織登記、管理、年檢等表格上傳到“數(shù)字平臺”，減少了工作流程，方便了群眾辦事，提高了工作效率。尤其是開設(shè)了民聲直通車，為群眾咨詢、投訴、求助等提供方便。此外，通過建立網(wǎng)站群，使全市的“數(shù)字民政”平臺在縣（市、區(qū)、山）得以擴張，覆蓋面達到100%。通過緊鑼密鼓地建設(shè)和發(fā)展，九江“數(shù)字民政”的內(nèi)容愈加豐富多彩，網(wǎng)站點擊率明顯提高。

　　“我是九江縣城子鎮(zhèn)鎮(zhèn)龍江湖村村民，一家四口人，女兒患有先天性心臟病，2006年借錢在武漢做了大手術(shù)。到現(xiàn)在每年還需要赴武漢復(fù)查。去年年底，屋漏偏遭連夜雨，老公(家里唯一的一個主勞動力)感冒久治不愈，至九江市第一人民醫(yī)院檢查結(jié)果為肺癌，后轉(zhuǎn)院至九江市第三人民醫(yī)院住院化療，至今仍在化療中……望能盡快回復(fù)我們申辦流程，我怕我們的時間等不及就會斷糧。感謝!”今年6月9日，網(wǎng)名“無奈”通過九江“數(shù)字民政”平臺反映訴求，希望了解申請低保的流程。有訴求、有疑問，不了解政策，就上九江“數(shù)字民政”平臺，成為不少網(wǎng)民的第一選擇。類似這樣的求助信息，“數(shù)字民政”平臺有專人處理，做到件件有回復(fù)，事事有著落。有的居民到外地務(wù)工創(chuàng)業(yè)，離老家路程遠，通過網(wǎng)絡(luò)平臺咨詢，既便捷，又高效，網(wǎng)絡(luò)渠道的通暢，使民政的信訪量有所回落。

　　九江“數(shù)字民政”自啟動以來，網(wǎng)絡(luò)問政成效明顯，收到通過網(wǎng)絡(luò)途徑的咨詢、建議、救助等47件，其中咨詢類達44件，發(fā)布各類政務(wù)信息347條，發(fā)布政策性文件和業(yè)務(wù)表格一批，新增網(wǎng)頁4個，較好地發(fā)揮了“數(shù)字民政”平臺服務(wù)政務(wù)事務(wù)的功能作用，讓社會各界更多地了解、理解和支持民政工作，參與民政建設(shè)，積極為民政工作獻計獻策，有效地促進了民政事業(yè)的健康發(fā)展。