今年以來(lái)，四川省綿陽(yáng)市公安局交警支隊(duì)以“民意主導(dǎo)警務(wù)”為導(dǎo)向，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，充分利用“綿陽(yáng)交警”微信、綿陽(yáng)交警官方微博和論壇官方平臺(tái)提升新媒體時(shí)代服務(wù)群眾能力，真誠(chéng)傾聽(tīng)網(wǎng)友意見(jiàn)建議，以群眾需求為導(dǎo)向，提供熱情服務(wù)，贏得廣大網(wǎng)友、群眾的理解和支持。

　　及時(shí)發(fā)布路況信息,與群眾“面對(duì)面”溝通

　　“警鐘街鐘鼓樓路口車(chē)輛發(fā)生擁堵?tīng)顩r，請(qǐng)駕駛員朋友改變行程路線，幫助緩解交通壓力。”7月1日8時(shí)30分早高峰，由于車(chē)輛集中出行，使警鐘街路段發(fā)生擁堵，綿陽(yáng)交警支隊(duì)通過(guò)“綿陽(yáng)交警”微信平臺(tái)發(fā)布了當(dāng)天早上的第4條即時(shí)路況信息，綿陽(yáng)廣播電臺(tái)也及時(shí)對(duì)這些路況信息進(jìn)行了播報(bào)。

　　家住高新區(qū)海棠花園小區(qū)的徐先生在位于涪城區(qū)南河壩的一家單位工作，每天駕車(chē)上班通常要經(jīng)過(guò)鐘鼓樓路口。通過(guò)微信獲知路況信息后，他改變了行車(chē)路線，一路都比較順暢。徐先生說(shuō)，他是“綿陽(yáng)交警”微信的鐵桿“粉絲”，交警的即時(shí)路況信息，讓他少了遭遇堵車(chē)的煩惱。

　　據(jù)交警支隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，這兩年支隊(duì)先后建立了 “綿陽(yáng)交警”官方微博，“綿陽(yáng)交警”微信群，并在互聯(lián)網(wǎng)多個(gè)論壇注冊(cè)“綿陽(yáng)交警”官方賬號(hào)，通過(guò)這些新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了向市民發(fā)布即時(shí)信息，有效緩解了易發(fā)生擁堵路段的交通壓力，并且實(shí)現(xiàn)警民“面對(duì)面”溝通和交流，為市民提供“零距離”的熱情服務(wù)。

　　不做“官樣文章”,不搞“花拳繡腿”

　　支隊(duì)通過(guò)不斷摸索、總結(jié)和更新，盡最大努力利用好各種“微”平臺(tái)：把每天與“微友”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通收集的信息進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)歸納，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行答疑，對(duì)“微友”的疑惑全力解答，密切關(guān)注公眾關(guān)心事宜，及時(shí)回應(yīng)公眾疑惑，廣泛公開(kāi)相關(guān)信息，避免出現(xiàn)“自說(shuō)自話”、“官樣文章”的現(xiàn)象，不搞“花拳繡腿”。

　　通過(guò)一系列扎實(shí)的工作，“綿陽(yáng)交警”微信平臺(tái)得到綿陽(yáng)市民的追捧，僅綿陽(yáng)本地關(guān)注的“微友”就達(dá)到1800余名，并得到全國(guó)各地公安機(jī)關(guān)多個(gè)政務(wù)微信的關(guān)注和轉(zhuǎn)播。

　　“交通參與者通過(guò)微信發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)照片與語(yǔ)言相結(jié)合的方式，也可以就日常出行中遇到的各類(lèi)交通問(wèn)題與交警進(jìn)行討論、交流，這有利于我們改進(jìn)自己的工作，讓群眾更加滿意?！苯痪ш?duì)直屬一大隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)彭剛說(shuō)。

　　“微平臺(tái)”讓交警和市民多了彼此交流的平臺(tái)，交警通過(guò)微信發(fā)布安全交通常識(shí)，對(duì)宣傳文明交通行為起到了很大的作用。更重要的是，交警部門(mén)可以通過(guò)與市民“零距離”交流，提高自身工作效能，確保城市道路暢通。