1日一大早，福州市數(shù)字城管系統(tǒng)信息采集員張國全同以往一樣開始工作，在國貨西路以北、群眾路以南，八一七中路和五一中路之間的網(wǎng)格上進(jìn)行巡查。

　　福州市于今年元旦投用數(shù)字城管，這是我省首個(gè)通過全國專家組初步驗(yàn)收的系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)現(xiàn)已覆蓋鼓樓和臺(tái)江，計(jì)劃年內(nèi)實(shí)現(xiàn)福州城區(qū)全覆蓋。

　　數(shù)字城管系統(tǒng)，猶如城市的“管家”一般，正以數(shù)字化的手段服務(wù)著市民的生活。

　　數(shù)字城管反應(yīng)快速

　　張國全對(duì)這位城市“管家”有多大能耐感受特別深。

　　當(dāng)天上午，張國全巡邏至廣達(dá)路時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分路段上亂七八糟地堆放著砂石、電線等雜物，既影響市容市貌，也不利于通行。他拿起安裝有“城管通”軟件的手機(jī)進(jìn)行拍照，然后點(diǎn)擊系統(tǒng)的“問題上報(bào)”窗口進(jìn)行錄入、發(fā)送，福州市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的工作人員立刻收到了匯報(bào)并核實(shí)立案。這起占道事件迅速被派給臺(tái)江區(qū)市容管理局，第一時(shí)間得到了處理，最后結(jié)案。

　　在福州市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度下，信息采集、核實(shí)立案、任務(wù)派遣、處理反饋、核查結(jié)果形成了一個(gè)完善的閉合處理問題流程。

　　就信息采集這個(gè)環(huán)節(jié)，福州市現(xiàn)共有142名像張國全這樣的采集員，他們每天穿梭在鼓樓和臺(tái)江的大街小巷進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題迅速上報(bào)。

　　除了采集員的反饋，還有視頻監(jiān)控、12319語音呼叫系統(tǒng)、12345便民服務(wù)熱線、政務(wù)微博等多種渠道反映城市管理問題，這些信息都能準(zhǔn)確派遣到相關(guān)部門并獲得及時(shí)處理。

　　福州市政府辦公廳數(shù)字辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，部門對(duì)于數(shù)字城管派遣案件處理得是否及時(shí)到位，被列為該部門年終考核的重要指標(biāo)。

　　信息技術(shù)大顯“身手”

　　記者在指揮中心看到，數(shù)字城管系統(tǒng)將城市管理中可能出現(xiàn)問題的對(duì)象分為“部件”和“事件”兩種。

　　“部件”為城市中的單個(gè)硬件設(shè)施，如路燈、欄桿、井蓋，分為公共設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境等七大類，鼓樓、臺(tái)江兩區(qū)共有部件數(shù)約28.5萬個(gè)?！笆录奔闯鞘泄芾碇锌赡艹霈F(xiàn)的事件，如店外經(jīng)營、施工噪音等，分為施工管理、宣傳廣告、市容環(huán)境、突發(fā)事件、街面秩序和擴(kuò)展事件共六大類。

　　在指揮中心，工作人員可以通過系統(tǒng)在顯示屏上看到全市各處地下管網(wǎng)線路，包括管道的材質(zhì)、埋深等具體數(shù)據(jù)；全市各大建筑工地施工情況，特別是基坑、塔調(diào)等重要區(qū)域；某個(gè)區(qū)域或時(shí)間段內(nèi)高發(fā)問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)……