要深入推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，引導(dǎo)群眾更多地通過網(wǎng)絡(luò)平臺反映訴求，方便群眾足不出戶即可查看辦理進(jìn)程和結(jié)果，不斷降低信訪成本。要做到“事事有著落，件件有回音”，以更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求、紓緩信訪群眾的情緒。

　　當(dāng)今社會已進(jìn)入信息化、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，信訪工作也緊跟時代節(jié)奏，為積極適應(yīng)當(dāng)前信息化快速發(fā)展和信訪形勢需要，網(wǎng)上信訪工作也開始如火如荼的展開了。推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作，時不我待，迫在眉睫。

　　開通網(wǎng)上投訴，是暢通民意訴求渠道。在經(jīng)歷了市長熱線、縣長接待日、網(wǎng)絡(luò)問政、微博問診之后，網(wǎng)上投訴又成為群眾表達(dá)意愿的又一渠道。開展網(wǎng)上投訴，能夠大力推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開工作，同時，也方便了群眾足不出戶的解決自己難題。俗話說，“朝中有人好辦事”，對于老百姓來說，在政府機(jī)關(guān)通常會遭遇“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的尷尬。開通網(wǎng)上投訴，不管你是高干子弟，還是貧民百姓，一視同仁，有問必答，有求必應(yīng)。暢通了民意訴求渠道，也增進(jìn)了干群關(guān)系。

　　開通網(wǎng)上投訴，是降低群眾信訪成本。“有困難找政府”這句話永遠(yuǎn)都不會過時。政府是群眾心中的避難所，也是群眾心中的救世主。遇到困難，首先想到的就是找政府，這幾乎形成了一種思維定式。但是，我們也知道，解決事情不是三言兩語就能夠行的，有時候需要逐級審批，日子難免會久點(diǎn)。開通網(wǎng)上投訴，讓群眾在家查進(jìn)程、等結(jié)果，既避免了舟車勞頓，也省去了來回折騰，實在是信訪一大壯舉。

　　開通網(wǎng)上投訴，“事事有著落、件件有回應(yīng)”是目的。“民意不可小覷，民怨不可積累”，不要讓網(wǎng)絡(luò)投訴永遠(yuǎn)的“沉睡”，否則沒有任何意義。網(wǎng)上投訴固然好，但落實承諾更關(guān)鍵?！叭鞯狞c(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好?！彼哉f，點(diǎn)子再好，比不上執(zhí)行力?！翱照?wù)`國，實干興邦”。只有真抓實干才能夠踐行承諾，讓“網(wǎng)上投訴”真的為民所用，為民謀利，這才是根本。

　　“網(wǎng)上投訴”制度好，益處多?！笆率掠兄?，件件有回應(yīng)”更能體現(xiàn)對群眾的重視。雁過無痕，莫要讓“網(wǎng)上投訴”成為一陣風(fēng)，執(zhí)行力是關(guān)鍵！