6月26日下午，陜西省公安廳副廳長陳里（微博）做客人民微博“大智匯陳里論政務”微訪談時認為，有效實施網(wǎng)絡問政，所面臨的最大困難和阻礙有四個方面的原因。

　　一、匿名留言造成調(diào)查處理難大

　　陳里指出，部分網(wǎng)民因擔心遭到被投訴單位或被投訴人打擊報復，采取匿名方式留言投訴，不留任何聯(lián)系方式，出現(xiàn)有的網(wǎng)民反映問題的要素不齊；有的網(wǎng)民留言反映的問題事實不清、證據(jù)不足，大大增加了調(diào)查取證的難度；還有個別網(wǎng)民為了引起媒體的重視而夸大事實或無中生有，以此博網(wǎng)民的同情和附和來達到個人的目的。這些毒增加了調(diào)查處理的難度。

　　二、網(wǎng)民素質(zhì)和心態(tài)致使留言事項多樣化

　　陳里認為，由于網(wǎng)民接受的教育程度、所處的周邊社會環(huán)境的不同，加之目前個別群眾的仇官、仇富現(xiàn)象，個人遇事不順造成的心理不平衡，導致一些網(wǎng)民留言反映問題的心態(tài)存在誤區(qū)，總想把簡單問題復雜化、普通問題疑難化、個人問題社會化，博得更多網(wǎng)民的同情和支持。

　　三、政府及官員的應對失當問題

　　陳里指出，網(wǎng)絡問政是一個雙向的傳播過程，社會公眾通過網(wǎng)絡平臺向政府官員和政治機構就涉及公共利益的問題提出意見，而后者則應及時對輿論作出應對和解答。當前網(wǎng)絡問政工作中，出現(xiàn)了部分官員應對網(wǎng)絡輿論失當?shù)那闆r，嚴重影響了黨和政府的形象。

　　四、部分地方問政平臺“形同虛設”

　　陳里認為，地方政府網(wǎng)絡問政平臺是政府與民間進行溝通的重要渠道，也是政府引導輿論的重要工具。當突發(fā)事件發(fā)生時，通過主動、積極地與公眾溝通，政府往往可以搶先占領輿論陣地，避免陷入輿論被動。陳指出，近幾年出現(xiàn)了部分地方政府網(wǎng)絡問政平臺形同虛設、與民眾溝通不力的情況，主要表現(xiàn)在：一是疏于問政，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站信息陳舊、長時間不更新，對網(wǎng)友的來信和帖子不予回復。二是敷衍問政。主要表現(xiàn)為“踢皮球”，將網(wǎng)友反映的問題“踢”給其他部門，或者用官話、套話來應付，對網(wǎng)友提出的問題極力回避，更沒有解決問題的誠意。三是粗暴問政，主要表現(xiàn)為態(tài)度居高臨下，甚至對反映問題的網(wǎng)友進行恐嚇，將網(wǎng)絡問政變成“網(wǎng)絡問罪”。