昆明市長與網(wǎng)友進(jìn)行溝通，引發(fā)多方熱議。截止25日上午10點(diǎn)，短短一個(gè)月發(fā)出的390條微博共收獲“贊”19471條，轉(zhuǎn)發(fā)超過13.7萬次，評論超過14.3萬次，粉絲已近17.4萬人。昆明市長 表示：“希望能在此搭建一座與大家坦誠溝通的橋梁。” 政府面對重大民情，主動與民溝通贏得了社會好評。

　　自從 @昆明市長 開通微博到現(xiàn)在，不乏一些網(wǎng)民提出了較為尖銳的問題，包括對中石油云南煉油廠項(xiàng)目的關(guān)注。面對甚至有點(diǎn)“刻薄”的評論，@昆明市長 在微博上回應(yīng)道：“感謝大家的關(guān)注。對大家提出的問題我將認(rèn)真梳理，并盡快回應(yīng)。在此希望大家給予支持和諒解。”網(wǎng)友@摘星手116寫道：“市長柔性處置民眾對重化項(xiàng)目的疑懼：政府不妨把有意見的老百姓，視為政策解釋幫扶的對象，而不是潛在的維穩(wěn)對手。”

　　但是一些聲音將我國網(wǎng)絡(luò)輿論場中言論對抗性較強(qiáng)、“與政府不合作”的網(wǎng)民稱之為網(wǎng)絡(luò)“刁民”或“暴民”。

　　反觀網(wǎng)絡(luò)“刁民”的產(chǎn)生，多與溝通不夠坦誠有著很大關(guān)系?；仡欉@些年來爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)“官民話語沖突”事件，一個(gè)共同的特點(diǎn)：一些地方網(wǎng)絡(luò)問政工作做得不足。所以，政府干部要從以下幾方面下苦功夫：

　　第一：政府干部理應(yīng)比“刁民”更具寬容度。

　　從言論多元、訴求各異的角度看，不妨允許網(wǎng)絡(luò)“刁民”的出現(xiàn)并生存。在這個(gè)復(fù)雜時(shí)代里，面對網(wǎng)絡(luò)“刁民”，政府需要寬容而非計(jì)較，需要從他們刺耳的抨擊聲音中發(fā)掘積極的因子，而不是抓住表面化的“敵意”不放。“容得下尖銳的批評”，這是提醒官民溝通中允許網(wǎng)民既可以做“一個(gè)大氣的參政者”，也可選擇做“一個(gè)執(zhí)著的批評者”。

　　值得一提的是，“刁民”，數(shù)量上可能是極少數(shù)，但卻牽動著整個(gè)社會的神經(jīng)，是撬動輿論的一個(gè)“極大值”：政府對待“刁民”的態(tài)度、處理“刁民”的方式一定程度上反映了政府管理的尺度，也成為社會各界測量政府“底線”的一把標(biāo)尺。我們有時(shí)也需要思考，在合法的前提下，政府能否允許百姓的“較真”？。

　　第二：政府“回應(yīng)能力”需下足功夫。

　　作為現(xiàn)代社會的政府，僅僅被動地接受“刁民”的“為難”還不夠。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的復(fù)雜性，嚴(yán)重考驗(yàn)著政府管理理念與政務(wù)處置水準(zhǔn)。疏通民意，就是要讓積壓的聲音釋放出來，在網(wǎng)絡(luò)意見“大雜談”中博弈，彼此辯駁，本身具有良好的引導(dǎo)效果，是“以柔克剛”。

　　“刁言”往往因“深刻尖銳”而極富傳染力，阻擊“刁言”快速傳播中不斷變異、誤讀而形成“激化的社會情緒”，要求政府在“回應(yīng)能力”上加強(qiáng)建設(shè)。政府部門需要用高效率的政府應(yīng)對確立情緒“先導(dǎo)”，為政府贏得主動權(quán)。同時(shí)，針對網(wǎng)民的“挑刺”，政務(wù)信息公開需更尊重事實(shí)、更尊重細(xì)節(jié)、更注重互動、更注重話語的“地氣”。

　　筆者綜述：在面對可能使自己感到不舒服的網(wǎng)絡(luò)民意時(shí)，被“刁難”的政府不妨將所謂的“刁民”看成是傾聽民意的實(shí)踐載體。在網(wǎng)民眼里，從善如流、知錯即改，遠(yuǎn)比“一貫正確”更加可信、可敬。當(dāng)前，政務(wù)微博正在“圍觀”中不斷發(fā)展，官民長期有效溝通方可建立起信任、架構(gòu)起“同志”般的友情。當(dāng)政府和“刁民”能夠擰成一股朝著公共治理方向使勁兒的合力，那才是社會之福。