來(lái)自網(wǎng)民的各類投訴、咨詢、建議，只要有網(wǎng)民所針對(duì)的職能部門或具體地址，立即就會(huì)清晰地顯示在“飯米粒網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政地圖上，黨政“一把手信箱”及其所在街道辦事處的微博傳播平臺(tái)、社區(qū)居委會(huì)的微信辦事窗口馬上就會(huì)做出反應(yīng)，遍及政府職能部門的百余人“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”團(tuán)隊(duì)就會(huì)聞風(fēng)而動(dòng)，問(wèn)政網(wǎng)民的手機(jī)上當(dāng)天就能收到政府職能部門的明確答復(fù)或處理意見。這是日前本報(bào)記者從珠海市香洲區(qū)委宣傳部“飯米粒網(wǎng)”創(chuàng)辦三周年紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到的一幕。
當(dāng)天獲獎(jiǎng)的網(wǎng)民“愛(ài)如空氣”網(wǎng)友對(duì)記者說(shuō)，“飯米粒網(wǎng)”如今堪稱香洲老百姓網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的“星光大道”！
黨政“一把手工程”
2009年8月，城中村拆遷中一起“半邊樓事件”將香洲區(qū)置于輿論的風(fēng)口浪尖。一幢兩家合建的四層樓房因?yàn)槠渲幸患椅茨芘c開發(fā)商達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議，造成了一半早已拆除，另一半?yún)s還住有居民的尷尬。不僅拆遷戶思想工作難做，就是普通群眾在面對(duì)公共事務(wù)和城市管理中的利益問(wèn)題時(shí)，干部們也很難說(shuō)得上話?！皩?duì)困難群眾說(shuō)不下去，對(duì)年輕群眾說(shuō)不進(jìn)去，對(duì)年老同志說(shuō)話常被頂回去”，干群之間溝通難成為群眾工作很難突破的瓶頸。
“半邊樓”風(fēng)波引起香洲區(qū)黨政班子的集體反思。面對(duì)面溝通難，網(wǎng)絡(luò)上溝通行不行？怎樣讓網(wǎng)絡(luò)這個(gè)群眾普遍接受的交流平臺(tái)成為最便捷的執(zhí)政資源和做好群眾工作最有效的手段？
“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代我們必須學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，與網(wǎng)民及廣大市民在網(wǎng)絡(luò)上平等互動(dòng)?！毕阒迏^(qū)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理中心主任李磊對(duì)記者說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建設(shè)由此被列為香洲區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，“飯米粒網(wǎng)”成為連續(xù)三屆香洲區(qū)黨政班子的“一把手工程”。網(wǎng)絡(luò)政民互動(dòng)被納入了香洲區(qū)各級(jí)黨政干部的獎(jiǎng)懲依據(jù)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和各鎮(zhèn)街都通過(guò)平臺(tái)直接受理網(wǎng)民的投訴和建議，大家都做到了“一對(duì)一”聽取意見，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解決問(wèn)題，可以直接辦理的事項(xiàng)5個(gè)工作日內(nèi)辦復(fù)，復(fù)雜事項(xiàng)15個(gè)工作日內(nèi)辦復(fù)。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政“不白問(wèn)”
“飯米粒網(wǎng)”開通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)不久，網(wǎng)友“鄰家小妹”“胡一刀”先后給區(qū)委書記信箱寫信，列舉蘭埔花園小區(qū)臟亂差“十大頑疾”，引來(lái)眾多網(wǎng)友“拍磚”“灌水”，不少網(wǎng)友斷定“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不過(guò)是一場(chǎng)時(shí)髦的官場(chǎng)秀，問(wèn)了也白問(wèn)”。人們沒(méi)有想到的是，這些網(wǎng)絡(luò)呼吁和批評(píng)跟帖卻引來(lái)了區(qū)委書記的誠(chéng)懇接受和親臨督辦。身處暴風(fēng)中心的前山街道辦干部主動(dòng)做好網(wǎng)民溝通工作，拿出整治方案征求網(wǎng)民意見，并在網(wǎng)絡(luò)論壇曬出“保證十天環(huán)境大變樣”的工作臺(tái)賬。此后，蘭埔花園建筑垃圾、衛(wèi)生死角的全面清理只用了三天時(shí)間，管理機(jī)制和制度建設(shè)也隨之建立起來(lái)，引來(lái)網(wǎng)友好評(píng)如潮。
“飯米粒網(wǎng)”讓百萬(wàn)香洲市民人人手中都有一支可以隨時(shí)議政問(wèn)政的“麥克風(fēng)”。不管是違章建筑泛濫、街口環(huán)境衛(wèi)生差、路燈不亮、爛尾路堵塞交通等市政難題，還是市區(qū)盲道不規(guī)范、人行道沙井蓋丟失、噪音擾民、亂擺賣等瑣碎小事，一旦傾之于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，一切都在雷厲風(fēng)行而溫情脈脈的氛圍中逐一化解。天長(zhǎng)日久，“飯米粒網(wǎng)”便成了香洲市民心儀的網(wǎng)上家園。
