廣州市黃埔區(qū)檢察院將馬洛斯需求層次理論運用到激勵機(jī)制中，提高管理員的積極性，推動官方微博成為檢察機(jī)關(guān)的“明星微博”。短短一年多時間，該院官方微博在新浪、騰訊微博平臺粉絲10余萬個，先后獲得“2012年政務(wù)微博最佳創(chuàng)新獎”、“2012十大檢察院機(jī)構(gòu)微博”、“新浪微博法制宣傳獎”、“2012年度中國優(yōu)秀政務(wù)微博(群)”等榮譽。

　　馬洛斯需求層次理論將需求分為5種:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。黃埔區(qū)檢察院在官方微博運營管理中，有針對性地進(jìn)行精神激勵，極大地提高了管理員的積極性。

　　黃埔區(qū)檢察院從各部門抽調(diào)了12名干警，組成微博管理員團(tuán)隊。團(tuán)隊成立之初，由于成員來自不同部門且是兼職從事微博運營工作，組織比較松散。為改變這一狀況，該院設(shè)立了“微博運營與輿情處理辦公室”，配備電腦、智能手機(jī)、打印機(jī)等辦公用品，不僅大大方便了辦公，而且為管理員提供了一個感情的集結(jié)點，增強(qiáng)了管理員團(tuán)隊歸屬感。

　　官方微博為檢察院“走到網(wǎng)友面前”提供了一個平臺，管理員代表檢察院與網(wǎng)友“面對面”地交流，這種交流的良性發(fā)展有賴于互相尊重。在黃埔區(qū)檢察院的干警看來，微博不僅是一個發(fā)布信息的平臺，更是深化陽光檢務(wù)的一個窗口，一個察民情、聽民意、解民憂的有效渠道。在微博互動中，管理員們細(xì)心聽取網(wǎng)友的意見、訴求，并為之解決問題，而網(wǎng)友的一句“辛苦了”、“謝謝”則給他們帶來莫大(博客,微博)的動力。據(jù)悉，該院已有不少干警通過個人微博參與到網(wǎng)絡(luò)互動中，個別還通過了實名認(rèn)證。

　　在一般人看來，微博運營工作對檢察官是一項“分外”的工作，但在黃埔區(qū)檢察院干警看來，卻是一項“分內(nèi)”工作。他們認(rèn)為，微博運營工作是檢察職能的一種延伸，通過微博一樣能夠為民服務(wù)、捍衛(wèi)正義，一樣能夠得到別人的尊重和認(rèn)可，體現(xiàn)自身的價值。

　　該院一是將微博運營工作納入績效考評體系，二是對微博工作中取得的突出成果及時給予肯定，在“2012年黃埔區(qū)人民檢察院年度事件”評選活動中，官方微博高票當(dāng)選。

　　新的形勢要求檢察官需要具備越來越高的素質(zhì)，不僅要有過硬的專業(yè)基礎(chǔ)，還要有良好的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、溝通能力等，而微博管理員團(tuán)隊就為檢察官提供了一個自我成長的平臺。

　　在團(tuán)隊中，有擅長寫作的、有擅長美圖的、有擅長案例分析的、有擅長與人溝通的，不一而足。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)每個人的特點和微博欄目需求，將團(tuán)隊成員分配到“故事組”、“日記組”、“看法組”，使每個人的能力都充分發(fā)揮。微博團(tuán)隊定期組織關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問檢、輿情應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)寫作等培訓(xùn)，以滿足團(tuán)隊成員自我提升的需求。團(tuán)隊每周都會召開一次例會，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，同時方便各成員相互交流，共同進(jìn)步。