6月19日是廣州政務(wù)微博群上線(xiàn)滿(mǎn)一周年半的日子，也意味著第二批77個(gè)廣州主流政務(wù)微博已“同臺(tái)競(jìng)技”滿(mǎn)半年時(shí)間。綜觀(guān)各官博的表現(xiàn)，有的頻繁發(fā)布，有的沉默寡言，有的逢“@”必回，有的十問(wèn)九不應(yīng)，已呈兩極化發(fā)展趨勢(shì)，而對(duì)于一些回復(fù)率較低的官博，有網(wǎng)友甚至發(fā)出“開(kāi)官方微博做什么”的質(zhì)疑。
或天天發(fā)布或長(zhǎng)時(shí)間休眠
2011年12月19日，廣州政務(wù)微博群在新浪、騰訊開(kāi)通，以“中國(guó)廣州發(fā)布”為首的第一批29個(gè)政府部門(mén)及有關(guān)單位的官方微博集體亮相。去年12月19日，第二批政務(wù)微博集體上線(xiàn)，77個(gè)廣州主流政務(wù)微博在同一發(fā)布廳上共同為民織博，與民互動(dòng)。一年半下來(lái)，無(wú)論是第一批上線(xiàn)的“老將”，還是第二批加入的“新丁”，均已逐漸在“微問(wèn)政”中形成了各自的獨(dú)特風(fēng)格。
單從發(fā)布上說(shuō)，新快報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，從2012年12月19日至2013年6月18日這182天中，除去雙休日和法定假日共123天，77個(gè)主流官博中，堅(jiān)持182天每天發(fā)布的官博有17個(gè)，而零發(fā)布時(shí)間超過(guò)70天的官博也有14個(gè)。其中，全勤的官博除了“@中國(guó)廣州發(fā)布”、“@廣州公安”等老牌明星官博外，還包括“@廣州蘿崗發(fā)布”、“@廣州花都發(fā)布”、“@廣州外事”等“新丁”，而休眠時(shí)間過(guò)半的官博中，除了大多為第二批新加入的官博外,也包括“@廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“@廣州燃?xì)狻钡乳L(zhǎng)期處于“半僵尸”狀態(tài)的官博。
大多官博回復(fù)率50%以下
令人可喜的是，除了在“微發(fā)布”上能堅(jiān)持做到日常化、持續(xù)化外，不少官博的“微活動(dòng)”也已日趨常態(tài)化，除了“@廣州公安”一直延續(xù)舉行的“微友進(jìn)警營(yíng)”活動(dòng)和“廣州地鐵”定期開(kāi)展的“站長(zhǎng)接待日”活動(dòng)外，不少官博均會(huì)在一些特殊的節(jié)日，適時(shí)舉行相應(yīng)的應(yīng)節(jié)活動(dòng)。
不過(guò),特別值得一提的是,不少官博仍然未能走出重發(fā)布、輕互動(dòng)的誤區(qū)，對(duì)于網(wǎng)友的回復(fù)，大多回復(fù)緩慢甚至置若罔聞。新快報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，77個(gè)官博中，除“@廣州地稅”、“@廣州國(guó)稅”、“@廣州出入境”等個(gè)別官博能對(duì)網(wǎng)友的提問(wèn)做到有問(wèn)必答，其余大多回復(fù)率在50%以下，更有的官博由于回復(fù)率低而遭到網(wǎng)友吐槽，如新浪網(wǎng)友“@空Z(yǔ)印記”5月1日2:29在“@廣州城管執(zhí)法”的評(píng)論欄上便留言道，“廣州城管執(zhí)法博主是不是假的？向廣州城管執(zhí)法微博提問(wèn)或反映從沒(méi)見(jiàn)過(guò)回復(fù)或評(píng)論，城管開(kāi)官方微博做什么？”而“@空Z(yǔ)印記”昨日告訴新快報(bào)記者，對(duì)于上述留言，“@廣州城管執(zhí)法”至今仍未有回復(fù)。
盯盤(pán)手記
多一些主動(dòng)回應(yīng) 少一些對(duì)抗沖突
細(xì)看“@廣州城管執(zhí)法”的微博頁(yè)面，或許“@空Z(yǔ)印記”的“指責(zé)”有點(diǎn)過(guò)于絕對(duì)化，不過(guò)，對(duì)于網(wǎng)友們的投訴或留言，“@廣州城管執(zhí)法”的回復(fù)率確實(shí)不高，而另一個(gè)“@廣州城管委”的微博，回復(fù)率更幾乎接近零。
“請(qǐng)撥打廣州城管投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)12319進(jìn)行投訴舉報(bào)，或者登錄廣州城管投訴舉報(bào)平臺(tái)http://t.cn/hbpTfU 進(jìn)行詳細(xì)案件登記”，這樣的字句，可以說(shuō)是“@廣州城管執(zhí)法”為數(shù)不多的回復(fù)里的“統(tǒng)一格式”。而對(duì)于“撥打12319投訴”的指引，新浪網(wǎng)友“@DuReXTso_ME”則在6月6日14:23的留言中“反駁”道：“你們的話(huà)務(wù)員一直在忙，請(qǐng)問(wèn)舉報(bào)電話(huà)用處何在？”
