最近，江蘇省南京市的兩位網(wǎng)友“@金哥金哥”和“@FH兵”在微博上分別發(fā)布消息稱：“江寧區(qū)方山郵局一夜被強(qiáng)拆，大批信件及辦公用品被掩埋”；“工作人員上班時(shí)看到此景感到很驚訝，還以為發(fā)生了地震”。
同一天，泰州市“望海樓論壇”的實(shí)名網(wǎng)友黃來銀發(fā)帖詢問：“好長時(shí)間不敢吃雞了，請相關(guān)部門回復(fù)一下，現(xiàn)在可以吃了嗎？”淮安市“淮水安瀾論壇”的網(wǎng)友“335633062”發(fā)帖反映，他到法院的立案窗口辦理退費(fèi)手續(xù)，去了幾趟都沒拿到錢，心情很郁悶。
在江蘇，群眾在網(wǎng)上發(fā)帖反映各種問題已是經(jīng)常的事。而在網(wǎng)絡(luò)的另一端，有許多人正不停地忙碌著，回應(yīng)百姓呼聲，給出滿意答復(fù)。
用真情回應(yīng)網(wǎng)民
群眾的問題就是“動員令”。
“方山郵局被強(qiáng)拆”的微博發(fā)出后不久，就引起了南京市紀(jì)委、監(jiān)察局官方微博“@鐘山清風(fēng)”的關(guān)注。在相關(guān)工作人員的溝通協(xié)調(diào)下，方山郵局和江寧高新園拆遷部門很快達(dá)成了補(bǔ)償協(xié)議。江寧區(qū)郵政局副局長李棄疾表示，拆遷部門配合他們清理出被埋在廢墟下的郵件等物品。
泰州的實(shí)名網(wǎng)友黃來銀也及時(shí)得到了回復(fù)：“我省終止禽流感四級應(yīng)急響應(yīng)，市民可以放心食用家禽了?！蓖瑯?，淮安網(wǎng)友“335633062”得到正面回應(yīng)：因?yàn)闀?jì)辭職，退款還需要等待。
“@鐘山清風(fēng)”是江蘇省轄市紀(jì)委官方微博第一家，自去年9月27日正式開通至今，“粉絲”已經(jīng)超過24萬。大家之所以喜愛“@鐘山清風(fēng)”，關(guān)鍵在于其回應(yīng)迅速、情真意切。有一次，網(wǎng)友在微博上舉報(bào)：江寧區(qū)高新園城管隊(duì)長助理上班時(shí)間聚眾賭博。9分鐘后，收到回復(fù)：江寧區(qū)紀(jì)委高度重視，正在認(rèn)真核查，核查情況將及時(shí)通報(bào)。兩天后，“@鐘山清風(fēng)”通報(bào)結(jié)果：情況屬實(shí)，當(dāng)事人被嚴(yán)肅處理。
不僅是“@鐘山清風(fēng)”，截至目前，江蘇省各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共開設(shè)政務(wù)微博31個(gè)。其中，省轄市有4個(gè)、縣（區(qū)）25個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)。高郵市紀(jì)委、監(jiān)察局開通的政務(wù)微博“@清風(fēng)高郵”目前已有40萬“粉絲”，而高郵市的人口還不足80萬。
用真心博得民意
與南京不一樣的是，在淮安市，“不行我就去‘陽光紀(jì)檢’發(fā)帖”成了當(dāng)?shù)匕傩赵庥觥皭阑鹗隆睍r(shí)說的最多的話。2011年8月2日，淮安市紀(jì)委、監(jiān)察局在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站“淮水安瀾”開設(shè)“陽光紀(jì)檢”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺，該平臺運(yùn)行一年多來，人氣一路飆升，累計(jì)訪問量高達(dá)6900多萬次。通過網(wǎng)民舉報(bào)投訴，該市紀(jì)委、監(jiān)察局查辦了52起違紀(jì)違法案件，移送司法機(jī)關(guān)6人。
在泰州，市民要是在網(wǎng)站以實(shí)名發(fā)帖跟帖，收獲的不只是一個(gè)答復(fù)，還有可能獲得稿酬和獎金。據(jù)介紹，去年，朱思愚等3名實(shí)名發(fā)帖人，分別拿到了泰州市政府網(wǎng)發(fā)放的獎金1000元。此前，該網(wǎng)已向發(fā)帖跟帖被選入網(wǎng)站“建言獻(xiàn)策”專報(bào)和摘要的實(shí)名網(wǎng)友發(fā)放了稿酬。
“以實(shí)名發(fā)帖跟帖，有力地推動了全市各項(xiàng)工作開展。”泰州市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2011年11月，泰州市的“望海樓論壇”開通“實(shí)名論壇建言獻(xiàn)策”專欄。截至目前，該論壇已有包括市長、局長在內(nèi)的8000多名網(wǎng)友實(shí)名注冊，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生等發(fā)布各類主題帖800多個(gè)、跟帖1.5萬余條。實(shí)名論壇還對政府部門回應(yīng)時(shí)限和效果予以考核，并與“12345”政府熱線、市長信箱等聯(lián)動，同時(shí)編發(fā)300多期摘要和專報(bào)?！?0后”網(wǎng)友楊嘯晨跟帖說：“用真名說真話，促政府辦實(shí)事，感覺真好！”
用口碑贏得民心
從蘇南到蘇北，江蘇省各級黨委、政府及紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)都在探索怎樣通過網(wǎng)絡(luò)更好服務(wù)群眾。
以“@鐘山清風(fēng)”為例，為提高群眾滿意率，南京市紀(jì)委、監(jiān)察局制定《微博信息組織流程和運(yùn)行管理辦法》，不斷提高辦事效率，委局相關(guān)廳室和縣（區(qū)）、各派駐單位紀(jì)檢監(jiān)察組織都有責(zé)任分工。
南京市委、市政府辦公廳日前聯(lián)合下發(fā)的《2013年反腐倡廉建設(shè)工作任務(wù)及責(zé)任分工的意見》明確提出，要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)論壇、微博等現(xiàn)代傳媒手段，做好反腐倡廉的網(wǎng)絡(luò)輿情收集研判、應(yīng)對處置工作。
淮安“陽光紀(jì)檢”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺的影響力源自為民服務(wù)、踏實(shí)辦事。淮安市委常委、市紀(jì)委書記葛平表示：“‘陽光紀(jì)檢’的本質(zhì)，就是監(jiān)督和服務(wù)，有紀(jì)委做后盾。而且對事后的監(jiān)督問責(zé)，紀(jì)委有切實(shí)有效的手段?！?/p>
泰州“望海樓論壇”的網(wǎng)絡(luò)管理員認(rèn)為，網(wǎng)友以真實(shí)姓名發(fā)帖，激活了泰州“網(wǎng)絡(luò)問政”的正能量；領(lǐng)導(dǎo)干部以實(shí)名回應(yīng)，又大大增強(qiáng)了網(wǎng)上互信。一年多來，論壇里多了真實(shí)的聲音，少了以訛傳訛；多了理性的聲音，少了偏激之詞；多了負(fù)責(zé)的聲音，少了主觀隨意。
