一眼無(wú)蓋井的故事

　　6月4日上午，內(nèi)蒙古通遼市開(kāi)魯縣開(kāi)路街道工農(nóng)社區(qū)網(wǎng)格員在轄區(qū)內(nèi)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)路上的一個(gè)下水井沒(méi)了井蓋，對(duì)來(lái)往行人和車(chē)輛構(gòu)成威脅，便急忙用手機(jī)短信將這一情況上報(bào)到了開(kāi)魯縣社會(huì)管理信息服務(wù)平臺(tái)。

　　所謂網(wǎng)格員，就是開(kāi)魯縣各個(gè)社區(qū)將轄區(qū)分成了若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都配備有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行巡查監(jiān)管。社會(huì)管理信息服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)）則設(shè)立在開(kāi)魯縣地稅局辦公樓內(nèi)，是一個(gè)非常先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)。

　　采訪中記者看到，值守在平臺(tái)的工作人員尹曉光發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格員上報(bào)的無(wú)蓋井信息后，迅速點(diǎn)開(kāi)了平臺(tái)上的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

　　尹曉光在平臺(tái)上經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)短的搜索之后，那眼無(wú)蓋井及其周邊的動(dòng)態(tài)畫(huà)面就出現(xiàn)在了大屏幕之上。緊接著，尹曉光又撥通了當(dāng)?shù)厥姓芾聿块T(mén)的電話。僅僅過(guò)了10多分鐘之后，市政管理部門(mén)的工作人員就駕駛著一輛面包車(chē)來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，兩名工作人員動(dòng)作麻利地從車(chē)上搬下來(lái)一個(gè)井蓋，蓋在了下水井上。這一切，都被尹曉光和前來(lái)采訪的記者通過(guò)大屏幕看得清清楚楚。

　　其實(shí)，排除無(wú)蓋井隱患的這一幕，只是開(kāi)魯縣社會(huì)管理信息服務(wù)平臺(tái)眾多工作項(xiàng)目中的一個(gè)小小的片段。據(jù)平臺(tái)工作人員介紹，平臺(tái)接到反映問(wèn)題的信息后，如果沒(méi)有得到及時(shí)有效的處理，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，哪一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人就會(huì)被開(kāi)魯縣里的監(jiān)管部門(mén)問(wèn)責(zé)。

　　平臺(tái)集眾多功能于一身

　　據(jù)開(kāi)魯縣副縣長(zhǎng)王國(guó)泉介紹，開(kāi)魯縣是內(nèi)蒙古社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣，這一平臺(tái)也是全區(qū)首家社會(huì)綜合管理類(lèi)信息化項(xiàng)目。該項(xiàng)目是通遼移動(dòng)分公司與開(kāi)魯縣政府聯(lián)合建設(shè)，于 2011年12月18日正式投入運(yùn)營(yíng)。自正式投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，從各個(gè)方面極大地提高了該縣各級(jí)部門(mén)的工作效率。如今，開(kāi)魯縣已經(jīng)成為全國(guó)社會(huì)綜合管理創(chuàng)新示范基地。

　　據(jù)通遼移動(dòng)分公司總經(jīng)理邊德明介紹，社會(huì)綜合管理信息化平臺(tái)是運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)手段和現(xiàn)代化管理理念，構(gòu)建全市統(tǒng)一的社會(huì)管理信息化系統(tǒng)。平臺(tái)統(tǒng)一整合政法（綜治）、維穩(wěn)、公安、司法、信訪、應(yīng)急、安監(jiān)、民政、人社等10多個(gè)社會(huì)管理主要部門(mén)的工作職能和條塊力量，及時(shí)收集和反映各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題和不穩(wěn)定因素的信息數(shù)據(jù)和輿情。及早防控和化解各類(lèi)源頭性、基礎(chǔ)性、根本性社會(huì)問(wèn)題和矛盾；快速應(yīng)急和處置重大緊急事件，規(guī)范和監(jiān)督社會(huì)管理行為。

　　該平臺(tái)包括16項(xiàng)主體系統(tǒng)88個(gè)功能模塊，整合了移動(dòng)公司在政府機(jī)構(gòu)已建設(shè)的各類(lèi)信息化平臺(tái)，貫通各平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)壁壘，形成可相互調(diào)用的整合數(shù)據(jù)資源。平臺(tái)采取有線、無(wú)線、短信、WAP、VPN等多渠道互補(bǔ)登陸模式，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)借助“社管平臺(tái)”對(duì)于市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政府的流程管理進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，建立詳細(xì)客戶摸底檔案。