新華網6月4日電 今年以來，丹江口市紀委積極推行行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，通過視頻監(jiān)控和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對各審批窗口工作人員的工作面貌及業(yè)務辦理情況進行實時監(jiān)控，并做到“旬檢查、月通報、季處理”，有效促進了行政效能視頻監(jiān)控與行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的高效運行。

　　一是強化機關效能在線監(jiān)測，促進服務改善。將全市行政執(zhí)法類、經濟管理類、公共服務類的關鍵部門單位納入在線監(jiān)測系統(tǒng)，建立效能監(jiān)測點61個，聘請效能監(jiān)督員20名，對具有行政執(zhí)法權、審批權的部門單位實施重點監(jiān)察。同時，依托在線監(jiān)測平臺，認真開展“機關作風大家評”活動，圍繞政務服務、政府執(zhí)行力、涉企收費、執(zhí)法檢查、廉潔自律五個方面的情況，通過在線監(jiān)測、網上測評、群眾評議的方式，不斷規(guī)范市直部門單位重點崗位及重點人員的公共服務行為，提高群眾滿意度。

　　二是強化行政審批電子監(jiān)察，促進效能提升。市紀委建立電子監(jiān)察總控室，實時監(jiān)控政府服務中心大廳審批事項辦理的每一個環(huán)節(jié)，對窗口人員工作情況進行音頻視頻監(jiān)控，掌握出現(xiàn)異常情況的審批業(yè)務、督辦業(yè)務、投訴處理和投資服務情況，及時采取實地調查、征詢意見、結果反饋等方式進行調查處理，增強了辦事透明度，提升了辦事效率。第一季度，通過行政審批電子監(jiān)察處理問題7起，審批事項按時辦結率達100%。

　　三是強化窗口單位視頻監(jiān)控，促進作風轉變。將全市各窗口服務單位（大廳）納入電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋范圍，采取日常電子監(jiān)控與現(xiàn)場明察暗訪相結合的方式，對各辦事窗口、重點工作崗位和具體業(yè)務流程進行視頻監(jiān)控和遠程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決窗口工作人員在服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面存在推諉扯皮、效率低下、作風不實等問題，努力改善窗口服務單位的辦事效率和服務質量。

　　四是強化問責追責，發(fā)現(xiàn)問題零容忍。對實時監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的隨意挪動、關閉、破壞視頻監(jiān)察設備以及窗口工作人員違反作風建設各項規(guī)定的問題，實施“零容忍”，第一時間反饋給窗口，督促整改到位。切實做到責任追究不到位不放過。截至目前，通過電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并查處窗口工作人員上班時間做與工作無關的事情、遲到早退、網上玩游戲、上網購物等違紀行為30余次，責令相關職能部門對違紀人員進行了警告和誡勉教育或清退。