8月15日9時(shí)，常德市城投龍馬建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司工作人員小姜來(lái)到市規(guī)劃局行政許可窗口，拿到了5天前申請(qǐng)的《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書》，同時(shí)一次性完整提交了《建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃(建筑)條件申請(qǐng)表》和審批所需材料。小姜說(shuō)，從第一次來(lái)窗口時(shí)，工作人員就主動(dòng)要他添加了微信好友，審批各環(huán)節(jié)需要的材料是否準(zhǔn)備充分，工作人員隨時(shí)通過(guò)幫助他解答，僅僅是這兩項(xiàng)審批就為他節(jié)約了5天時(shí)間。

　　市規(guī)劃局負(fù)責(zé)人介紹，為深入貫徹落實(shí)“最多跑一次”改革要求，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)便民利企，市規(guī)劃局緊緊圍繞提高行政效能、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境這個(gè)主題，以減環(huán)節(jié)、縮流程、壓時(shí)限、提效率、優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)，精準(zhǔn)施策，打通服務(wù)“最后一厘米”，將規(guī)劃5項(xiàng)行政審批辦理時(shí)限由以往的60多個(gè)工作日縮減至30個(gè)工作日以內(nèi)，以往需要往返10余次的進(jìn)行資料遞交現(xiàn)已完全實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)審批“最多跑一次”。

　　他們的具體做法一是并聯(lián)審批環(huán)節(jié)，程序再造到位。市規(guī)劃局將部門審批服務(wù)前移窗口，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部審批流程，實(shí)現(xiàn)部門事項(xiàng)進(jìn)駐到位，授權(quán)窗口到位，現(xiàn)場(chǎng)辦理到位。將原來(lái)五個(gè)串聯(lián)審批環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化重組成三個(gè)并聯(lián)審批環(huán)節(jié)，從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程達(dá)到壓減時(shí)限、提高效率的目的。二是專業(yè)人員前置，精準(zhǔn)服務(wù)到位。為解決因窗口受理人員對(duì)報(bào)建項(xiàng)目不熟悉造成對(duì)報(bào)建材料的初審不準(zhǔn)確、不完全而產(chǎn)生報(bào)建單位“兩頭跑”的問(wèn)題，市規(guī)劃局選派各業(yè)務(wù)科室副科級(jí)以上精干力量派駐政務(wù)中心窗口，集中對(duì)所有行政許可項(xiàng)目進(jìn)行受理和初審;將工作人員個(gè)人微信二維碼擺放在窗口，對(duì)不熟悉報(bào)建流程的辦事人員進(jìn)行一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，從源頭上解決“兩頭跑”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)報(bào)建項(xiàng)目的精確服務(wù)。三是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公，信息跑路到位。市規(guī)劃局以“一站式規(guī)劃管理平臺(tái)”網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)為依托，讓報(bào)建資料在平臺(tái)上共享，實(shí)現(xiàn)報(bào)建項(xiàng)目從受理、審查到?jīng)Q定全程以信息的形式在網(wǎng)絡(luò)上跑路。為使辦公自動(dòng)化超越時(shí)空的限制，在“一站式規(guī)劃管理平臺(tái)”的基礎(chǔ)上，又創(chuàng)建了“常德移動(dòng)一站式規(guī)劃服務(wù)管理平臺(tái)”移動(dòng)辦公終端，通過(guò)移動(dòng)客戶終端設(shè)備，在數(shù)據(jù)跑路的同時(shí)，不受時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)審批，極大提高了辦事效率。