“您好，這里是宣城市12345政府服務熱線呼叫中心，請問有什么需要幫助？”熱線中心話務員正在受理來電群眾反映的問題?！叭罕妬黼姾?，我們會在5到7個工作日之內回電答復受理情況，確保反映的問題不‘爛尾’”，熱線中心的負責人表示。

　　近年來，宣城市創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境，持續(xù)推進政務服務改革，讓政務服務工作也如同一條熱線，一頭是政務服務部門，一頭是企業(yè)和群眾，連通政務服務“最后一公里”。

　　企業(yè)異地注冊難怎么辦？打破行政區(qū)劃，率先對接G60科創(chuàng)走廊

　　企業(yè)異地注冊登記，在以往對企業(yè)來說是天方夜譚，這不僅僅需要多個區(qū)域進行協商對接，還需要進行各項具體謀劃。8月9日，宣城市加快推進“互聯網+政務服務”工作領導小組辦公室負責同志趕赴上海松江區(qū)G60科創(chuàng)走廊聯席會議，對接全面推進長三角“一網通辦”試點工作。

　　據悉，G60科創(chuàng)走廊覆蓋了松江、嘉興、杭州、金華、蘇州、湖州、宣城、蕪湖、合肥九座城市的“一廊一核多城”創(chuàng)新區(qū)， “互聯網+政務服務”工作是其中一項重要內容。目前，宣城市“一網通辦”己進入線上欄目設置和綜合服務通辦窗口線下實體操作的具體階段。

　　宣城市政府副秘書長劉玉達介紹：“宣城準備在9月份，實現宣城與上海松江相互發(fā)放全國首張異地企業(yè)注冊登記證，企業(yè)跨省市投資審批辦理的阻礙能得到有效破除。”屆時，申請人只需要將辦理材料遞交至宣城市工商局，即可完成在上海的企業(yè)注冊登記。

　　中介服務市場亂怎么辦？網上中介超市，破解投資審批隱形之痛

　　傳統中介服務市場總是存在項目投資審批過程中耗時耗力、沒有一個公開透明的中介服務平臺、中介機構的評估評審設計費用不菲、“紅頂中介”壟斷資源等問題。宣城市根據2017年9月18日省政府發(fā)布的《關于創(chuàng)優(yōu)“四最”營商環(huán)境的意見》部署，以營造穩(wěn)定、公平、透明、可預期的中介服務環(huán)境為目標，積極探索、先行先試，在全省率先搭建了“網上中介超市”。

　　宣州區(qū)網上中介超市將中介機構從原本的分散式管理轉變?yōu)椤俺谢奔蟹眨薪闄C構的信息、業(yè)務量、評價等級等信息，放在平臺直接展示，業(yè)主可以像逛超市一樣 “貨比三家”，

　　據宣州區(qū)政務中心負責人李成介紹，宣州區(qū)網上中介超市上線以來，已開展了七輪中介機構審核入駐工作，完成入駐中介機構189家，平均每月進駐25家。上線以來該超市為106個單位開展了一對一培訓和幫辦工作，發(fā)布購買服務公告610個，共完成選取551個，建立誠信檔案107個。平臺的全面投入使用迎來了業(yè)主們點贊：“選擇面更寬了，編制時間縮短了，行政審批更快了！”

　　辦稅跑路累怎么辦？推廣電子辦稅，納稅多走“網路”少走“馬路”

　　為方便企業(yè)、群眾辦稅，宣城市稅務局推進網上辦稅為主、自助和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網路”、少走“馬路”。借助安徽省電子稅務局，納稅人可辦理申請發(fā)票、申報納稅等7大類82項610個具體業(yè)務，可實現全流程網上自助辦理，推進納稅人辦理涉稅事項“一次不用跑”。

　　據宣城市納稅服務科負責人朱國英介紹，電子稅務局提供預約辦稅、郵寄辦稅、網上學堂等15類延伸服務，滿足納稅人多元化辦稅需求。積極引導納稅人通過網上申請，并使用自助辦稅終端辦理業(yè)務，實現代開增值稅專用發(fā)票等業(yè)務的全程自助。2018年1至7月，通過網上申請并在自助終端開具的增值稅專用發(fā)票代開，辦稅服務廳共辦理6272筆。增值稅優(yōu)惠辦理同期同類業(yè)務量網上占比91.52%，相比去年同期凈增1036戶，占比增加67.45%。

　　此外，宣城市還建立集中處理涉稅事項的“套餐式”服務模式，推出新辦納稅人的3個場景24項合并辦稅事項清單，正常經營納稅人的8個場景34項合并辦稅事項清單，一次性辦結多個涉稅事項。

　　隨著國稅地稅征管體制改革的持續(xù)推進，宣城市借助良好的國稅地稅聯合辦稅基礎，市區(qū)辦稅服務廳穩(wěn)步推進“一廳通辦”，納稅人獲得感和滿意度不斷提升。

　　居民不會電腦怎么辦？幫辦員進社區(qū)，打通政務服務“最后一公里”

　　“大爺，您準備好這些材料，我就可以上門幫您辦理證件了?！痹谛菨ń值婪罩行?，社區(qū)工作者胡敏正在給前來為女兒辦理獨生子女父母證的吳春生進行講解。在社區(qū)，有很多像吳春生這樣的老年人，兒女不在身邊、不會使用電腦，但需要辦理一些事務，此時，政務服務幫辦員就將政務服務送到“最后一公里”。

　　今年的3月19日，宣城市“互聯網+政務服務”平臺幫辦員賬號正式啟用，在95個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）和886個村（社區(qū)）政務服務中心平臺增設網上平臺代辦員賬號。通過幫辦員賬號，基層為民服務中心工作人員可全程幫辦、免費代辦安徽政務服務網宣城分廳1000多項政務服務事項。依托“互聯網+政務服務”平臺，代辦員賬號可對所有網辦事項實現一網通辦、異地代辦，群眾就近辦理各類政務服務事項，切實做到“千個窗口辦千件事項”。

　　胡敏介紹說：“對于前來咨詢辦理的社區(qū)居民，我們會建議并示范在安徽政務服務網進行注冊，對于一些不會使用智能手機或電腦的老年人，我們只需要在安徽政務服務網登錄自己的幫辦員賬號，輸入他們的個人信息并上傳材料圖片，就可以幫他們完成事務的辦理?！?/p>