“哇，現(xiàn)在去政務(wù)服務(wù)中心辦事好方便，不僅不用擔(dān)心車子沒地方放，而且辦證的速度比以前要快一倍?！币幻麆倧年査房h新政務(wù)中心辦完業(yè)務(wù)的莫大叔如是說。

　　今年以來，陽朔縣深入貫徹落實中央“八項規(guī)定”，以政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位為主陣地，狠抓軟件、硬件設(shè)施建設(shè)，大力整治“庸、懶、散、亂”等不良現(xiàn)象，在全縣打造“陽光、高效”的政務(wù)服務(wù)平臺。今年前四個月，全縣各窗口服務(wù)單位共收到申請10563件，辦結(jié)10417件，群眾滿意率為99.99%。

　　在“硬件”方面，該縣今年3月建成并啟用了新的政務(wù)服務(wù)中心，中心占地3500平方米，目前進(jìn)駐窗口單位約45個，中心建有統(tǒng)一收費窗口、服務(wù)引導(dǎo)臺、填單臺、政府信息查詢臺等設(shè)施，實行“一站式服務(wù)、一條龍辦證、一個窗口收費、并聯(lián)式審批”的運作模式。中心各項管理制度完善，配備指紋考勤機(jī)、局域網(wǎng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代辦公設(shè)施;實現(xiàn)了電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)與自治區(qū)、桂林市聯(lián)網(wǎng)，對各服務(wù)窗口進(jìn)行實時、全程監(jiān)督，努力為投資者和群眾打造“陽光、高效”政務(wù)服務(wù)平臺。

　　在軟件方面，強(qiáng)化干部效能作風(fēng)建設(shè)。一是實行全縣縣直單位紀(jì)委書記、紀(jì)檢組長輪流到政務(wù)中心值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各窗口單位及其工作人員工作情況，現(xiàn)場受理群眾投訴，做到“值班有記錄、投訴有受理、糾紛有調(diào)解、情況有匯報”。二是開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)專題訪談”和“政務(wù)服務(wù)我承諾”活動。由國土、工商、住建、環(huán)保、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)等十個窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)通過陽朔電視臺向群眾公開承諾，包括辦理時限、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等內(nèi)容，承諾內(nèi)容同時刊發(fā)在陽朔縣人民政府網(wǎng)站、陽朔紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、《今日陽朔》等媒體上，接受群眾監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察部門對各單位踐諾情況進(jìn)行不定期明查暗訪并及時通報，確保承諾工作取得實效。