近日，大連市旅順口區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院推出微信立案程序，只要仲裁案件的受理范圍歸屬該仲裁院，申請(qǐng)人就可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地提交申請(qǐng)。微信立案程序能為當(dāng)事人，尤其是外來(lái)務(wù)工人員提供一站式、綜合性、低成本的維權(quán)服務(wù)。

　　當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為黨和政府收集社情民意、聯(lián)系服務(wù)群眾的重要渠道。大多數(shù)政府部門通過(guò)開發(fā)微信服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)APP等形式方便群眾辦事，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。旅順口區(qū)率先推出的勞動(dòng)仲裁微信立案就是這樣的典型，值得為之點(diǎn)贊。

　　勞動(dòng)仲裁是解決勞動(dòng)糾紛的重要渠道。在申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁的人群中，農(nóng)民工占大多數(shù)。他們法律知識(shí)欠缺，又無(wú)力支付律師費(fèi)，維權(quán)能力相對(duì)較差。旅順口區(qū)推出的勞動(dòng)仲裁微信立案，實(shí)質(zhì)上是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)消除農(nóng)民工維權(quán)的技術(shù)門檻，降低了維權(quán)的經(jīng)濟(jì)支出，又能最大限度地為社會(huì)提供勞動(dòng)仲裁服務(wù)，是對(duì)現(xiàn)實(shí)堵點(diǎn)、社會(huì)痛點(diǎn)問(wèn)題的破解。

　　同時(shí)也應(yīng)看到，有的地方在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”時(shí)暴露出了一些“瑕疵”。有的政府服務(wù)網(wǎng)站面對(duì)公眾訴求，給出的回應(yīng)往往是官腔官話、車轱轆話，實(shí)際問(wèn)題難以解決；有的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建好之后，或者提交材料過(guò)多，或者程序過(guò)于煩瑣，導(dǎo)致閑置不用。

　　因此，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”要有實(shí)效，受群眾歡迎，就應(yīng)更接地氣。這里說(shuō)的“接地氣”指兩個(gè)方面，一是要有針對(duì)性，針對(duì)現(xiàn)實(shí)難題去尋找互聯(lián)網(wǎng)式的解決方案。典型的例子如車牌號(hào)網(wǎng)上自選服務(wù)的推出，讓選號(hào)窗口的長(zhǎng)隊(duì)消失。二是操作上要簡(jiǎn)便，群眾簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)就能操作使用，那么使用網(wǎng)上服務(wù)的人就會(huì)越來(lái)越多。旅順口區(qū)推出的勞動(dòng)仲裁微信立案程序就附帶了填寫模板，簡(jiǎn)單明了，申請(qǐng)人也不必為如何填寫表格發(fā)愁。筆者認(rèn)為，滿足了以上兩方面的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”才能受到群眾歡迎，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理效率的提升。