一部手機，一個江蘇政務服務APP，兩個賬號，薛一峰可以隨時切換國誠投資工作人員和普通市民兩個身份：“查詢公積金、查詢社保信息……可以在網(wǎng)上辦理幾乎所有部門的業(yè)務?！?/p>
自從全省推行政務服務“一張網(wǎng)”建設以來，我市一直積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，打造縱橫全覆蓋、事項全口徑、內(nèi)容全方位、服務全渠道、用戶全參與、資源全共享、各級全銜接、跨區(qū)全支持、過程全監(jiān)控、考核全實時的網(wǎng)上政務服務平臺，構建以市級平臺為引領、縣級平臺為核心、鎮(zhèn)級平臺為骨干、村級平臺為觸角的四級聯(lián)動政務服務體系。
截至今年7月底，南通政務服務網(wǎng)累計訪問量突破4300萬次，APP下載46萬多次，注冊26萬多人。
打造網(wǎng)上政務大廳，應上盡上
去年6月28日，江蘇政務服務網(wǎng)正式上線運行。我市按照統(tǒng)一標識、統(tǒng)一欄目設置、統(tǒng)一搜索服務、統(tǒng)一咨詢評價、統(tǒng)一身份認證的要求，同步開發(fā)建設江蘇政務服務網(wǎng)南通站點，南通政務服務綜合“旗艦店”在省內(nèi)率先上線，并先后完成與省政務服務網(wǎng)門戶、統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、電子證照庫、物流信息數(shù)據(jù)等系統(tǒng)的對接，“一網(wǎng)一門一端一號一碼”的網(wǎng)上政務服務框架基本建成。
在“三級四同”權力清單梳理中，我市錄入涉及56個部門的10類權力事項7898個，6類依申請政務服務事項1265個，同步編制事項指南，確保事項100%“應上盡上”。目前，市級1265項審批服務事項中，可網(wǎng)上申請1194項，占94.4%，全程不見面的1071項，占84.7%。
“以前要跑多個部門、多次提交材料，現(xiàn)在只要坐在辦公室網(wǎng)上提交一次材料，就可以等著拿證了?！笔袇^(qū)一家財務公司工作人員武小敏說，現(xiàn)在協(xié)助顧客申領營業(yè)執(zhí)照，絕大部分工作都在辦公室完成，省去了很多路上和排隊的時間，效率高多了。
“一次認證，全網(wǎng)通行”，開發(fā)市政務服務管理平臺，是打造政務服務網(wǎng)的重要內(nèi)容。打破部門壁壘，33家市級部門1092個審批事項在平臺實現(xiàn)了統(tǒng)一辦理和數(shù)據(jù)共享，其他依托部門自建系統(tǒng)運行的20個審批事項和依托部省系統(tǒng)運行的82個審批事項，也與全省政務服務網(wǎng)實現(xiàn)無縫對接。此外，政務服務中心、公共資源交易中心都提供信息化設施設備對接政務服務網(wǎng)，構建線上線下一體化服務平臺，真正實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”。
網(wǎng)上辦向鎮(zhèn)村延伸，服務到家
7月10日，戶籍地為如皋市如城街道孔廟社區(qū)的朱女士致電社區(qū)，咨詢?nèi)绾慰焖俎k理生育情況證明。經(jīng)社區(qū)工作人員指導，朱女士通過江蘇政務服務網(wǎng)上傳了相關材料，經(jīng)社區(qū)在線受理、審核后，第一時間為其辦理了手續(xù)，并通過EMS快遞送達，“不用來回跑就能拿到，確實很方便?！?/p>
按照省政務辦推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系向基層延伸的要求，市政務辦綜合啟東、如皋等先行縣（市）的基層事項清單，第一時間梳理出了南通市鎮(zhèn)、村公共服務事項清單目錄和鎮(zhèn)權力事項目錄；各縣（市）區(qū)組織各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）在人社、民政等相關業(yè)務部門指導下，對公布的事項逐一制定具體的審批、服務流程，明確時間節(jié)點、經(jīng)辦人員和工作職責，編制具體服務指南。
6月8日，我市政務服務網(wǎng)鎮(zhèn)村站點率先開通，政務服務“一張網(wǎng)”覆蓋全部11個縣（市）區(qū)、93個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1795個村居，基本形成實體大廳和網(wǎng)上融合、線上線下一體化的政務服務新局面，較全省提前半年完成工作目標。
截至目前，共維護鎮(zhèn)級站點93個，認領服務事項并維護指南6098條；村級站點1795個，認領并維護指南67348條，站點及事項認領和指南維護省內(nèi)第一。自此，農(nóng)村危房改造、養(yǎng)老保險信息變更、計生證明出具、殘疾證核準發(fā)放等20個鎮(zhèn)級服務事項、35個村級服務事項都可以全流程網(wǎng)上申辦，實現(xiàn)“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”。
拿起手機隨時辦事，高效親民
7月初，啟東市南陽鎮(zhèn)良仁村村民欲集體反映，收購農(nóng)戶油菜籽的個體經(jīng)營戶不按約定用其提供的油票兌油。村官幫他們在家里網(wǎng)上申請了法律援助，鎮(zhèn)法律援助辦公室工作人員第一時間予以受理和處置，一起群體信訪事件悄然化解，高效、便民的服務方式贏得百姓交口稱贊。
不見面辦稅、不見面辦證、不見面交易……在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，通過江蘇政務服務網(wǎng)或江蘇政務服務APP辦理各類事項，是更多辦事群眾的選擇。申請施工許可是項復雜的工程，專業(yè)人員也難免出錯，“以前得再往窗口跑交材料，現(xiàn)在只要在網(wǎng)上重新提交就行了，手機上也可以操作。”南通天生置業(yè)有限公司工作人員桑磊說，現(xiàn)在一個人可以同時跟兩三個項目，也讓企業(yè)能更合理使用人員。
現(xiàn)在，江蘇政務服務APP已經(jīng)升級到4.0版本，本地推薦、本地服務、全省熱門、全省新上架四大板塊集群式服務，讓群眾能輕松找到想要的服務，還可以選擇11個應用放在首屏，方便訪問。此外，用戶可以對服務進行評價，相關部門也會對評價內(nèi)容進行回復。
