“讓你們見笑了，我只是一介平民，我代表全院200多戶居民真誠給你們說聲謝謝。謝謝你們把人民的小事當(dāng)做大事，為構(gòu)筑平安拉薩、和諧拉薩、幸福拉薩所做的一切?！边@是一名群眾在拉薩市政府門戶網(wǎng)站政民互動板塊的“領(lǐng)導(dǎo)信箱”反映小區(qū)電價過高問題，市物價局實地核查、限時整改并予以及時回復(fù)后，群眾發(fā)自內(nèi)心的贊嘆。

　　拉薩市政府門戶網(wǎng)站建站10年，為更好地服務(wù)群眾，網(wǎng)站不斷強化服務(wù)功能，在有限的條件下，依托該網(wǎng)站“領(lǐng)導(dǎo)信箱”欄目，構(gòu)筑了一條政民互動、群眾監(jiān)督、解決群眾訴求的“綠色通道”。今年1—5月，拉薩市政府門戶網(wǎng)站共收到信訪信件121件，其中咨詢類55件，投訴類31件，建議類21件，舉報、曝光類8件，感謝類6件。已辦結(jié)118件，3件正在辦理中，第一季度辦結(jié)率100%。121件信件中，由網(wǎng)站自行辦結(jié)的有45件，轉(zhuǎn)辦至市直部門和縣（區(qū)）的有76件，其中市人社局辦理15件、市公安局辦理13件，市交通局辦理7件，列部門辦件總量前三。

　　巿民田先生曾經(jīng)在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”投過兩封建議信，均得到回復(fù)。田先生說：“我經(jīng)?？次覀兪姓@個網(wǎng)站，特別是‘領(lǐng)導(dǎo)信箱’，老百姓的建議都得到了回復(fù)，能辦理的當(dāng)即辦理，不能當(dāng)即辦的責(zé)成相關(guān)部門抓緊辦理。我們真心贊賞?！?/p>

　　記者在“領(lǐng)導(dǎo)信箱”看到，巿民有在網(wǎng)上就城市建設(shè)管理提建議的、咨詢職業(yè)資格考試的、投訴小區(qū)物業(yè)的等等，可謂事多且雜，但是均得到有效回復(fù)。