今年4月17日至5月22日,人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室連續(xù)發(fā)布3期“地級市新聞辦微博實力榜單”。榜單顯示,被監(jiān)測官方微博中,有22%粉絲眾多卻“長眠不醒”。另外,我國目前有6個省份未開通地級市“官微”。

　　是否可以強制政府部門開通“官微”?“官微”長眠,如何保障公眾知情權?記者就相關問題采訪了專家。

　　據(jù)了解,在全國27個省份的318個地級市中,僅67個地級市新聞辦開通了有效微博賬號,占總數(shù)的21%。

　　“隨著公眾對政府施政行為透明度的期盼不斷增高,各級政府全面開通‘官微’已成必然趨勢。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主任分析師劉鵬飛接受本網(wǎng)記者采訪時指出,公眾不能強制政府開通“官微”,但微博作為增強官民互動、打造服務型政府的重要渠道,政府應當積極建立實名“官微”,及時通過微博“發(fā)聲”,贏得公眾理解和認同,更好地服務于民。

　　今年4月,我國多地出現(xiàn)H7N9禽流感病例,群眾惶恐不安。“@蘇州發(fā)布”及時發(fā)出50余條相關微博,向公眾通報當?shù)匾咔榘l(fā)展趨勢、病患救治情況、生禽處置辦法以及相關防控措施等信息。

　　與“@蘇州發(fā)布”形成鮮明對比的是,當禽流感疫情擴散至河南開封和周口兩市時,當?shù)匦侣勣k集體失聲。開封雖然有一官方微博“@魅力開封”,但其最后發(fā)博時間為2012年12月7日,現(xiàn)已休眠四月有余。

　　“對于百姓關注度高的社會熱點事件‘官微’應當及時發(fā)布準確信息,回應百姓關切,盡最大可能壓縮謠言滋生的空間。”劉鵬飛認為,面對司法案件、疫情傳播等網(wǎng)絡輿情,“官微”一旦失語和沉默,就會加劇民眾恐慌,影響政府的公開、權威形象。

　　“政府部門應當貫徹落實政府信息公開條例相關要求,通過網(wǎng)絡發(fā)布權威政務信息,保障公眾知情權。”武漢大學信息管理學院教授沈陽接受本網(wǎng)記者采訪時也指出,微博已經(jīng)成為公民行使知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權的重要渠道,面對網(wǎng)絡輿情,“官微”不能懷有“鴕鳥心態(tài)”存在僥幸心理,而應當積極應對,通過發(fā)布權威信息,化解潛在社會矛盾。

　　沈陽指出,隨著網(wǎng)絡反腐不斷升溫,“官微”還應當將公眾網(wǎng)絡訴求與傳統(tǒng)舉報有機結(jié)合,第一時間回應輿情,發(fā)揮自身單方運作、雙向互動、多項服務的優(yōu)勢。

　　記者通過搜索發(fā)現(xiàn),榜單中排名靠后的“官微”存在通病:轉(zhuǎn)帖多、互動少、話題不明確,有失“官威”。如“@微博承德周”發(fā)博數(shù)量共51條,轉(zhuǎn)發(fā)微博多達30余條,獨立發(fā)布的微博內(nèi)容無關痛癢。

　　“‘官微’不是流行擺設,不能庸俗化盲目化運行。”沈陽認為,“官微”如果“不務正業(yè)”就失去了生命力,要通過人力、物力、財力多項投入,使之專業(yè)化、規(guī)范化運行。

　　劉鵬飛建議,各級政府應當結(jié)合本地實際建立完善“官微”管理機制,如制定崗位職責、出臺獎懲機制,“將信息瀏覽、收集整理、信息發(fā)布、投訴反饋、意見收集等具體落實到人,真正將民眾的聲音落到實處,推動政務微博的規(guī)范化發(fā)展”。