今年4月17日至5月22日,人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室連續(xù)發(fā)布3期“地級(jí)市新聞辦微博實(shí)力榜單”。榜單顯示,被監(jiān)測(cè)官方微博中,有22%粉絲眾多卻“長(zhǎng)眠不醒”。另外,我國(guó)目前有6個(gè)省份未開通地級(jí)市“官微”。
是否可以強(qiáng)制政府部門開通“官微”?“官微”長(zhǎng)眠,如何保障公眾知情權(quán)?記者就相關(guān)問(wèn)題采訪了專家。
據(jù)了解,在全國(guó)27個(gè)省份的318個(gè)地級(jí)市中,僅67個(gè)地級(jí)市新聞辦開通了有效微博賬號(hào),占總數(shù)的21%。
“隨著公眾對(duì)政府施政行為透明度的期盼不斷增高,各級(jí)政府全面開通‘官微’已成必然趨勢(shì)。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任分析師劉鵬飛接受本網(wǎng)記者采訪時(shí)指出,公眾不能強(qiáng)制政府開通“官微”,但微博作為增強(qiáng)官民互動(dòng)、打造服務(wù)型政府的重要渠道,政府應(yīng)當(dāng)積極建立實(shí)名“官微”,及時(shí)通過(guò)微博“發(fā)聲”,贏得公眾理解和認(rèn)同,更好地服務(wù)于民。
今年4月,我國(guó)多地出現(xiàn)H7N9禽流感病例,群眾惶恐不安。“@蘇州發(fā)布”及時(shí)發(fā)出50余條相關(guān)微博,向公眾通報(bào)當(dāng)?shù)匾咔榘l(fā)展趨勢(shì)、病患救治情況、生禽處置辦法以及相關(guān)防控措施等信息。
與“@蘇州發(fā)布”形成鮮明對(duì)比的是,當(dāng)禽流感疫情擴(kuò)散至河南開封和周口兩市時(shí),當(dāng)?shù)匦侣勣k集體失聲。開封雖然有一官方微博“@魅力開封”,但其最后發(fā)博時(shí)間為2012年12月7日,現(xiàn)已休眠四月有余。
“對(duì)于百姓關(guān)注度高的社會(huì)熱點(diǎn)事件‘官微’應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息,回應(yīng)百姓關(guān)切,盡最大可能壓縮謠言滋生的空間。”劉鵬飛認(rèn)為,面對(duì)司法案件、疫情傳播等網(wǎng)絡(luò)輿情,“官微”一旦失語(yǔ)和沉默,就會(huì)加劇民眾恐慌,影響政府的公開、權(quán)威形象。
“政府部門應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)政府信息公開條例相關(guān)要求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)威政務(wù)信息,保障公眾知情權(quán)。”武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽(yáng)接受本網(wǎng)記者采訪時(shí)也指出,微博已經(jīng)成為公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道,面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,“官微”不能懷有“鴕鳥心態(tài)”存在僥幸心理,而應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì),通過(guò)發(fā)布權(quán)威信息,化解潛在社會(huì)矛盾。
沈陽(yáng)指出,隨著網(wǎng)絡(luò)反腐不斷升溫,“官微”還應(yīng)當(dāng)將公眾網(wǎng)絡(luò)訴求與傳統(tǒng)舉報(bào)有機(jī)結(jié)合,第一時(shí)間回應(yīng)輿情,發(fā)揮自身單方運(yùn)作、雙向互動(dòng)、多項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
記者通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn),榜單中排名靠后的“官微”存在通病:轉(zhuǎn)帖多、互動(dòng)少、話題不明確,有失“官威”。如“@微博承德周”發(fā)博數(shù)量共51條,轉(zhuǎn)發(fā)微博多達(dá)30余條,獨(dú)立發(fā)布的微博內(nèi)容無(wú)關(guān)痛癢。
“‘官微’不是流行擺設(shè),不能庸俗化盲目化運(yùn)行。”沈陽(yáng)認(rèn)為,“官微”如果“不務(wù)正業(yè)”就失去了生命力,要通過(guò)人力、物力、財(cái)力多項(xiàng)投入,使之專業(yè)化、規(guī)范化運(yùn)行。
劉鵬飛建議,各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合本地實(shí)際建立完善“官微”管理機(jī)制,如制定崗位職責(zé)、出臺(tái)獎(jiǎng)懲機(jī)制,“將信息瀏覽、收集整理、信息發(fā)布、投訴反饋、意見(jiàn)收集等具體落實(shí)到人,真正將民眾的聲音落到實(shí)處,推動(dòng)政務(wù)微博的規(guī)范化發(fā)展”。
