排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、辦理過(guò)程手續(xù)繁冗、領(lǐng)證等待久……這些是群眾到窗口辦事最擔(dān)心會(huì)遇上的事?？墒钱?dāng)記者日前來(lái)到福州市行政服務(wù)中心探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，各窗口前等待辦事的人員明顯減少，有窗口甚至無(wú)人等待，從前排隊(duì)辦事的人都去哪兒了？
市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，福州作為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合試點(diǎn)城市，近年來(lái)不斷打造標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化、平臺(tái)化和協(xié)同化的政務(wù)服務(wù)，加快推進(jìn)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革，力圖通過(guò)“省網(wǎng)辦在線預(yù)審，線下免費(fèi)代辦以及申辦材料、出證結(jié)果EMS傳遞交接”的閉環(huán)式服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。
6月27日，福建省金富建設(shè)發(fā)展有限公司經(jīng)辦人小雷通過(guò)福建省網(wǎng)上辦事大廳向主管部門福州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)提交了“建筑工程施工總承包三級(jí)”和“建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級(jí)”兩個(gè)資質(zhì)申請(qǐng)。“從前我要帶著幾百頁(yè)、甚至上千頁(yè)材料去窗口提交，現(xiàn)在坐在公司，用電腦就可以輕松完成。”
小雷告訴記者，在網(wǎng)上辦事大廳，他首先找到申請(qǐng)資質(zhì)的辦事指南，所需材料和申請(qǐng)步驟一目了然。“提交的第二天就收到建委出具的審查意見，列明需要補(bǔ)充和說(shuō)明的事項(xiàng)，按照要求整改后很快就通知我可以取證了，非常方便。”
市建委行政審批處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年5月15日起，我市在全省率先試行建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)類服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)絡(luò)辦理，30多項(xiàng)資質(zhì)申請(qǐng)和審批全部可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成。
該負(fù)責(zé)人告訴記者，在窗口辦理，前臺(tái)工作人員收到材料要先花費(fèi)約20分鐘核查原件，然后再進(jìn)入后臺(tái)實(shí)質(zhì)審查階段，整個(gè)過(guò)程往往需要3天~4天。如今網(wǎng)上辦理，由于后臺(tái)系統(tǒng)與公安部門的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，審查人員無(wú)需再逐個(gè)核實(shí)企業(yè)提供申報(bào)材料的原件，全部由系統(tǒng)自動(dòng)完成，大約可以節(jié)約三分之一的時(shí)間。“企業(yè)上傳的申請(qǐng)材料也不像過(guò)去一樣申請(qǐng)一項(xiàng)資質(zhì)就需要準(zhǔn)備一套，后續(xù)申請(qǐng)其他資質(zhì)也可以利用，企業(yè)申請(qǐng)下來(lái)的資質(zhì)證書也會(huì)作為電子證照保存在系統(tǒng)中，以后不需要提交。”
為減少群眾跑腿次數(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市將深化“一窗受理”改革作為加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全市各級(jí)行政服務(wù)中心全面推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，并通過(guò)打造智慧服務(wù)大廳、24小時(shí)自助服務(wù)終端、建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳、e福州APP、微信辦事，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)能力的最大化輸出。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳的申報(bào)件，由中心支付快遞費(fèi)用，可享受免費(fèi)EMS證照速遞服務(wù)，鼓勵(lì)群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人“最多跑一次”，甚至“零跑腿”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市目前“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事項(xiàng)達(dá)1429項(xiàng)，占全部事項(xiàng)的92.37%。
