4月24日下午，在海南省?？谑忻捞m區(qū)藍(lán)天街道塔光社區(qū)居委會(huì)便民服務(wù)代辦臺(tái)前，居民陳濤來(lái)辦理獨(dú)生子女證。幾分鐘后，他申請(qǐng)事項(xiàng)的相關(guān)信息就被計(jì)生工作人員錄入了電腦。“3個(gè)工作日后就會(huì)通知您取證。”工作人員說(shuō)道。

　　“我們社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的代辦項(xiàng)目基本實(shí)現(xiàn)了電子化。居民來(lái)辦事的效率提高了不少。”塔光社區(qū)居委會(huì)主任潘家東介紹。

　　據(jù)了解，2012年，?？谑忻捞m區(qū)被省里確定為國(guó)家電子政務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)單位。一年來(lái)，該區(qū)利用國(guó)家、省、市、區(qū)資金315.7萬(wàn)元，搭建統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)，加快資源整合，促進(jìn)互聯(lián)互通，建立起區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級(jí)政務(wù)公開(kāi)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。87項(xiàng)行政職權(quán)事項(xiàng)和31項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)全部納入三級(jí)服務(wù)體系。

　　美蘭區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）三級(jí)在同一審批平臺(tái)上受理和辦理政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、查詢、審批和結(jié)果公示，電子監(jiān)察覆蓋行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)辦理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。目前該區(qū)鎮(zhèn)（街）和村（居）基層網(wǎng)絡(luò)覆蓋率分別為100%和52%。

　　在白沙街道便民服務(wù)臺(tái)辦事，工作人員會(huì)請(qǐng)來(lái)辦事的居民取一張名片大小的便條，上面印著白沙街道網(wǎng)上政務(wù)查詢網(wǎng)址。工作人員黃代菊介紹：“居民通過(guò)這個(gè)網(wǎng)址，輸入當(dāng)事人的姓名和身份證號(hào)碼，就可以查詢到他的事項(xiàng)進(jìn)展到哪里。”黃代菊說(shuō)，每一事項(xiàng)辦結(jié)后，電腦都會(huì)即時(shí)自動(dòng)向當(dāng)事居民發(fā)出短信通知。

　　?？谑忻捞m區(qū)政務(wù)中心主任劉娜介紹，美蘭區(qū)的鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一門(mén)牌標(biāo)識(shí)、進(jìn)駐事項(xiàng)、服務(wù)窗口、辦事流程、網(wǎng)絡(luò)對(duì)接、制度管理、監(jiān)管體系的“七個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，先后配備了自助電腦、攝像監(jiān)控儀、觸摸屏查詢機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施。劉娜說(shuō)：“電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，讓百姓辦事更便捷了。”