深圳市氣象臺(tái)的微博管理員在編發(fā)微博
轉(zhuǎn)眼間，廣東深圳官微集體上線已有10個(gè)多月了，各區(qū)以及與民生密切相關(guān)的政府部門、單位都可以在微博上找到身影。深圳官微迅速崛起，不僅成為全國(guó)政務(wù)微博中的佼佼者，也構(gòu)筑了深圳網(wǎng)友關(guān)注群中的靚麗風(fēng)景線。
一條條權(quán)威準(zhǔn)確的微博是如何快速發(fā)布出來(lái)的？日前，記者走進(jìn)了深圳官微管理員這個(gè)年輕又成熟的群體。
@深圳微博發(fā)布廳：形成深圳官方聲音的響亮集合
深圳官微群體采取了創(chuàng)新的頂層設(shè)計(jì)：以各區(qū)、各部門官微為依托，頂層建立起全市政務(wù)微博平臺(tái)@深圳微博發(fā)布廳。這個(gè)“官微中心”，既發(fā)布市一級(jí)的重要信息，又整合編發(fā)全市50多個(gè)各區(qū)和各部門政務(wù)微博信息，形成深圳官方聲音的響亮集合。
當(dāng)記者走進(jìn)中民時(shí)代廣場(chǎng)一間普通辦公室，眼前的“深圳微博發(fā)布廳”與想象中的場(chǎng)面卻大相徑庭：這里沒(méi)有一排排的電腦和大大的顯示器，沒(méi)有戴著高度近視眼鏡、盯著屏幕不放的IT男，也沒(méi)有電話、手機(jī)鈴聲的此起彼伏，或者為發(fā)還是不發(fā)哪條微博的爭(zhēng)論不休。安靜而簡(jiǎn)單的辦公室里，只有6位管理員和清脆的鍵盤聲。值班的長(zhǎng)發(fā)美女徐舒揚(yáng)先開(kāi)了口：“我們這里只有6個(gè)人，跟你想的不大一樣吧？”
作為整合各個(gè)官微信息的大平臺(tái)，@深圳微博發(fā)布廳管理員每天重要的工作，就是將各區(qū)各部門官微的信息進(jìn)行篩選后，及時(shí)地放到這個(gè)更大的平臺(tái)上。徐舒揚(yáng)典型的一天值班生活是這樣的：早上7點(diǎn)鐘不到，開(kāi)始瀏覽各大媒體特別是本地的深圳特區(qū)報(bào)等報(bào)紙，再看50多個(gè)區(qū)、部門官微發(fā)布的微博，閱讀幾百條信息后，才能把上午將要編發(fā)的微博挑選出來(lái)……一整天下來(lái)，眼睛里全是資訊，而最后一條微博發(fā)完，往往已經(jīng)是晚上10點(diǎn)半之后了。
@深圳微博發(fā)布廳執(zhí)行主編徐迅表示，近一年來(lái)，@深圳微博發(fā)布廳扮演好了權(quán)威信息發(fā)布、熱點(diǎn)事件回應(yīng)、服務(wù)民生和引導(dǎo)公眾參與的“四個(gè)平臺(tái)”角色，聯(lián)合51家深圳政務(wù)微博群，將一系列權(quán)威消息及時(shí)地發(fā)布出去，發(fā)出了深圳政務(wù)微博的“好聲音”。特別是在臺(tái)風(fēng)、暴雨、重大交通事故、禽流感以及地鐵故障等突發(fā)事件中，@深圳微博發(fā)布廳即時(shí)發(fā)布權(quán)威資訊，積極和網(wǎng)民互動(dòng)，尤為搶眼。
@深圳公安：及時(shí)出手挽救花季女孩生命
政務(wù)微博為政府部門增添了即時(shí)的信息發(fā)布渠道，也為普通百姓與政府部門架起了一座溝通的橋梁。有時(shí)候，這座橋梁如此重要，甚至成為一座生命之橋。
“我的一個(gè)朋友@某某娜受了打擊要自殺，萬(wàn)能的微博，急切盼望你能聯(lián)系到公安干警或志愿者救救她，別讓年輕的生命隕落！”去年6月16日中午12時(shí)57分，有網(wǎng)友向@深圳公安發(fā)來(lái)求助私信。管理員任建紅接到消息后，迅速登錄到她的微博：“留血可怕嗎……其實(shí)不會(huì)！也許是麻木了……”照片中，一條略顯消瘦的手臂，被利器稀疏間隔地劃了很多道口子，畫面令人不忍直視。
情況十分危急！任建紅和同事立刻向上級(jí)匯報(bào)了情況，一面安撫她的情緒，一面努力從她的妹妹、同學(xué)、朋友以及新浪微博后臺(tái)，多方搜集“某某娜”的信息。原來(lái)，她只因失去愛(ài)情，便在生命最精彩光景里，產(chǎn)生了輕生的念頭……
下午2時(shí)許，一份內(nèi)容翔實(shí)的報(bào)告送至市公安局指揮中心。網(wǎng)警支隊(duì)、福田分局、羅湖分局警力迅速被調(diào)動(dòng)起來(lái)，進(jìn)行地毯式搜救。
時(shí)間一分一秒地過(guò)去，下午4時(shí)許，羅湖警方終于傳來(lái)了令人振奮的消息：民警在一間酒店找到了她，小娜獲救了！
@深圳天氣：為春運(yùn)回鄉(xiāng)人千里外探路
政務(wù)微博是為群眾辦實(shí)事、辦好事的新途徑。今年春節(jié)前不久，深圳市氣象局預(yù)報(bào)員謝坤，與@深圳交警、深圳交通廣播工作人員一起，往返湖南1000多公里，為準(zhǔn)備開(kāi)車和坐長(zhǎng)途客車回家過(guò)年的人們打好前站。
一出深圳，天空就下起了雨，謝坤趕緊發(fā)微博：“清遠(yuǎn)陰雨，路面濕，需小心駕駛。雨霧天，能見(jiàn)度估計(jì)在2公里?！币宦纷呦聛?lái)，@深圳天氣發(fā)出20多條信息，得到了許多轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。
狹小的應(yīng)急車除了氣象監(jiān)測(cè)設(shè)備和沉重的錄像、攝像設(shè)備外，僅夠4個(gè)人容身。謝坤說(shuō)，車?yán)锇l(fā)微博發(fā)到頭暈，很多時(shí)候服務(wù)區(qū)沒(méi)有位置，就只能蹲在路邊隨便吃點(diǎn)東西。天氣不定、路況不定，他們只能走到哪兒住哪兒，吃晚飯已是10點(diǎn)以后了。
粗略統(tǒng)計(jì)，深圳官微運(yùn)行近一年來(lái)，新浪、騰訊、人民、新華四個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共發(fā)布微博25000多條，總轉(zhuǎn)發(fā)量超30萬(wàn)條，總評(píng)論超過(guò)18萬(wàn)條，總粉絲數(shù)接近180萬(wàn)。@深圳微博發(fā)布廳獲得了“十大政府宣傳部門微博”、“2012政務(wù)微博最佳新銳獎(jiǎng)”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。在新華網(wǎng)、武漢大學(xué)舉辦的“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)城市形象十佳城市”評(píng)選中，深圳以其開(kāi)放、自信的姿態(tài)位居榜首。
