“以前群眾辦事不了解程序流程，跑東跑西要花很多時間，現(xiàn)在有了電子政務平臺，只要輕輕一點就知道詳細的辦事流程，節(jié)省了群眾大量的時間，也提高了部門的辦事效率?！比_縣政府辦副主任羅中剛介紹說。

　　三臺縣于2012年2月被確定為四川省依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務省級試點縣，從政務信息化到信息電子化，三臺在方便群眾辦事、提高工作效能上又邁出了堅實的一步。

　　“政務服務”便群眾

　　在三臺縣政務服務中心，住建局服務窗口工作人員王洪正忙著在網上為辦事群眾答疑解惑?！坝辛嗽诰€咨詢系統(tǒng)，群眾坐在家里就可以咨詢問題，不用再到服務窗口來，節(jié)省了群眾的時間和精力”。王洪介紹說。

　　記者登錄三臺政務網，打開“政務公開與政務服務”頁面，“政府信息公開”、“財政專項資金管理和使用情況”、“行政權力”、“便民服務事項”幾大板塊清楚地顯示出來。每個板塊下的子目錄都經過了詳細的邏輯分類，一目了然。

　　“比如要辦理餐飲服務許可證，那么我們就可以直接在電子政務平臺上進行搜索。”三臺縣政府信息科的工作人員介紹說。隨著鼠標輕輕點擊，詳細的辦事指南映入記者眼簾。“基本信息”、“應交材料”、“審批條件”、“法定依據(jù)”、“聯(lián)系電話”等詳細資料一應俱全。對所需資料的份數(shù)、格式文本、示范樣本等細節(jié)作了詳細的說明，所需要的表格還可以直接從網上下載。“辦事群眾可以根據(jù)我們平臺所提供的詳細信息去準備資料，如果還有疑問的話可以通過在線咨詢平臺咨詢或者電話聯(lián)系工作人員，減少了群眾由于不了解辦理程序而產生的麻煩?！?/p>

　　在被確定為四川省依托電子政務平臺加強政務公開和政務服務省級試點縣以來，三臺縣先后投入了780萬元，建成和升級了集惠民服務、信息公開和電子監(jiān)察為一體的電子政務平臺，全面建成和完善了全縣63個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村、社區(qū)便民服務點，將與人民群眾生產生活息息相關的服務項目統(tǒng)一納入中心，提高機關的行政效率。

　　2012年以來，三臺縣在電子政務平臺公布便民服務事項2997項，及時公開政府信息1.46萬條。

　　“財政公開”保權力

　　“電子政務平臺不僅方便了群眾辦事，更保障了人民群眾的基本權力?！痹凇柏斦ｍ椯Y金管理和使用情況”板塊，專項資金使用的項目內容、分配金額、主管部門、分配去向都寫得清清楚楚。“對財政管理和使用情況進行公示不僅維護了群眾的知情權、監(jiān)督權、更保障了人民群眾對民生事項的建議權。”羅中剛說。

　　據(jù)介紹，普通群眾通過登錄電子政務平臺的財政專項資金管理和使用情況板塊，可以清楚了解財政專項資金使用的來龍去脈，還可以對涉及民生項目的資金用途提出意見和建議，使得財政專項資金正真做到為民所用。

　　截止2013年2月，三臺縣共公開2012年度財政專項資金管理使用情況117條。

　　“電子監(jiān)察”提效率

　　“有了電子監(jiān)察系統(tǒng)，不僅可以對行政服務中心工作人員的工作作風、服務態(tài)度和辦事效率進行視頻監(jiān)控，還能通過行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)軟件對全縣430項行政審批和公共服務事項辦理時限和辦理過程進行全程監(jiān)督?！比_縣行政服務中心的工作人員介紹說。

　　據(jù)介紹，在窗口的工作人員接受群眾待辦事項時，電子政務系統(tǒng)便生成辦結案件的承諾期，所在窗口的工作人員必須在承諾期之內辦結案件，否則便會接受相關規(guī)定的處罰。

　　“才使用這套系統(tǒng)的時候，我們確實很不習慣，但是通過一段時間的適應，不僅提高了自己的工作效率，也進一步展示了我們單位的良好形象?！笨h政務服務中心的工作人員說。

　　據(jù)了解，三臺縣共投入了60余萬元添置了112套高清攝像頭，并在3月中旬完成了全縣63個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心電子監(jiān)察系統(tǒng)的安裝工作，網絡覆蓋率達到了100%。