平安肇慶作為廣東肇慶警方的問(wèn)政平臺(tái)，2012年9月起開通全國(guó)首家公安機(jī)關(guān)微信，用最“IN”的手段與網(wǎng)友探討安全防范措施、發(fā)布預(yù)警提示，受到一致好評(píng)。

　　“在平安肇慶微信上，只要輸入一些關(guān)鍵字，就可以搜到你想要的東西。”平安肇慶微信平臺(tái)創(chuàng)始人之一、肇慶市公安局民警彭家祥告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者。

　　果然，記者在平安肇慶微信上打下“護(hù)照”二字，立即出現(xiàn)中文、英文、視頻、圖片、文字全方位教授如何辦理護(hù)照的信息，內(nèi)容比面對(duì)面詢問(wèn)來(lái)得快捷、全面。

　　截至去年年底平安肇慶微信開通3個(gè)月時(shí)，就擁有微友800余人，群發(fā)百余條有關(guān)出入境、治安等公安業(yè)務(wù)的信息(系統(tǒng)規(guī)定每天只能群發(fā)一次)，接受并答復(fù)2000多條問(wèn)政信息。

　　據(jù)介紹，利用微信提問(wèn)比在微博中提問(wèn)更方便，不分時(shí)間即便是深夜，也可以自動(dòng)回復(fù)。“大約70%的咨詢業(yè)務(wù)可由后臺(tái)設(shè)置的視頻、文字、圖片、語(yǔ)音等自動(dòng)回復(fù)，其余30%不適宜程序化即時(shí)回答的咨詢，則由平安肇慶的值班人員人工答復(fù)。”彭家祥介紹，平安肇慶公眾微信開通后，不少微友以語(yǔ)音形式發(fā)來(lái)咨詢問(wèn)題，拓寬了警民有效互動(dòng)的渠道。