居民反映加工廠使用陳稻且環(huán)境堪憂，政府部門卻“百度一下”傳授市民如何區(qū)分新稻陳稻。最近出現(xiàn)在馬鞍山政府網(wǎng)站論壇的一則雷人回復(fù)，引起了議論。含山縣政府辦回應(yīng)稱，是新來的網(wǎng)絡(luò)問政工作人員不了解情況，已將答復(fù)做了更改。

　　有了百度之后，才明白什么是“上知天文下知地理”的感覺，無論什么樣拐彎抹角的問題，只要“百度一下”，有點耐心，總是能找到大概的結(jié)果。但是，對于現(xiàn)實中問題的解決，尤其是政府行政職能上的一些具體事務(wù)，萬能的百度，也只能敗下陣來。

　　信息化條件下，地方政府網(wǎng)站的開設(shè)是政府積極回應(yīng)民意的產(chǎn)物。而政府網(wǎng)站終究是技術(shù)性設(shè)置，民意中涉及的事項，面廣量大，事無巨細，需要網(wǎng)站的維護人員各種各樣的專業(yè)知識來予以回復(fù)，百度的確可以作為幫手。至于說應(yīng)該從管理、職責的角度去解決的，必須通過行政部門的作為來實施，這時候，百度已經(jīng)無能為力。

　　百度的運用與百度的濫用，全在于對民眾反映的問題是否具有明晰的認識。不過，從曾經(jīng)的請“百度一下”到如今告知百度的結(jié)果，能夠?qū)τ趤碜跃W(wǎng)絡(luò)上的民意有所回應(yīng)，已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)問政意識逐步增強的體現(xiàn)了，比那些只是寥寥數(shù)語，重復(fù)回答，起碼在內(nèi)容上有所增加。

　　電子政務(wù)在功能上已經(jīng)具有扁平化的特點，可以讓民意越過科層制的行政管理體制，直接被吸納處置。但是，現(xiàn)實中的網(wǎng)站維護者，大多不具有直接辦理的職權(quán)，于是出現(xiàn)了“百度一下”甚至更為雷人的處理方式，這就是電子政務(wù)的新瓶子里面，其實依然裝的是傳統(tǒng)行政的舊酒。

　　現(xiàn)代行政管理體制的改革，必須關(guān)注信息化的時代特點，信息化技術(shù)條件雖然可以不斷更新，但是，行政管理的意識和職能卻不會一下子就能夠到位。百度對于普通網(wǎng)民問題解答的多功能、高效率，在某種程度上，可以作為電子政務(wù)學(xué)習的榜樣，核心的原則就是要滿足民眾需求。

　　說白了，如果把政府網(wǎng)站當擺設(shè)，因循守舊地按照老一套的行政管理方式來對待民意，終究會把網(wǎng)絡(luò)問政的好事情辦壞，讓民眾對于政府的信任降低。民眾哪一天如果把百度當做解決現(xiàn)實問題的神器，結(jié)果可想而知了。