國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 2012年12月7日，"2012年中國(guó)智慧政府發(fā)展年會(huì)"在京召開(kāi)，本次會(huì)議由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心與國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)研究中心聯(lián)合舉辦，北京國(guó)脈互聯(lián)信息顧問(wèn)有限公司承辦。會(huì)上發(fā)布了《2012中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告》，據(jù)報(bào)告顯示--

　　1.查詢(xún)覆蓋不全面，缺失財(cái)務(wù)金融、城市建設(shè)等實(shí)用查詢(xún)。評(píng)估結(jié)果顯示，90%以上的政府網(wǎng)站圍繞社會(huì)公眾的需求，提供了查詢(xún)服務(wù)，如教育培訓(xùn)、交通出行及日常生活類(lèi)等方面，但在財(cái)務(wù)金融、城市建設(shè)、社會(huì)事業(yè)、房屋地產(chǎn)等常用查詢(xún)提供的較少。因此，各級(jí)網(wǎng)站要加強(qiáng)在線(xiàn)查詢(xún)功能的建設(shè)，以整體提升網(wǎng)站在線(xiàn)服務(wù)水平。

　　2.服務(wù)深度得分較高，服務(wù)滿(mǎn)意度還有待提升。在本次評(píng)估中，"服務(wù)深度"單項(xiàng)指標(biāo)得分較高，省會(huì)及計(jì)劃單列市政府網(wǎng)站在公共服務(wù)方面做的最好，平均得分率高達(dá)80%，在32家參評(píng)單位中有19個(gè)單位得到了滿(mǎn)分，滿(mǎn)分率高達(dá)59。38%，其次為省級(jí)政府網(wǎng)站，滿(mǎn)分單位擁有率為38。71%，地市政府網(wǎng)站則相對(duì)較弱，滿(mǎn)分率為30。27%。但服務(wù)滿(mǎn)意度不高，其中地級(jí)市政府網(wǎng)站平均得分率僅為46。94%，大部分網(wǎng)站均缺失實(shí)時(shí)油價(jià)。各級(jí)網(wǎng)站需要從服務(wù)的易用性、有效性、實(shí)用性和人性化出發(fā)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3.網(wǎng)上辦事服務(wù)缺乏深度，"一體化"辦理服務(wù)不強(qiáng)。各級(jí)政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦事服務(wù)的深度不夠，大部分網(wǎng)站的服務(wù)事項(xiàng)、在線(xiàn)辦理未融為一體，尚未形成一體化的服務(wù)理念；同時(shí)，在線(xiàn)辦理的可辦理性較差、人性化服務(wù)程度較弱，影響了整個(gè)在線(xiàn)服務(wù)的水平。各政府網(wǎng)站需加大整合力度，按照"一體化"的組織方式展現(xiàn)辦事服務(wù)。