2004年10月，南都德加小區(qū)第一位數(shù)字電視用戶(hù)誕生；2006年10月，杭州60萬(wàn)用戶(hù)整體轉(zhuǎn)換順利完成，“杭州革命”成為廣電行業(yè)發(fā)展里程碑；2008年6月，杭城市民先于其他省市，用上高清互動(dòng)電視；2012年，基于云計(jì)算的新一代寬帶服務(wù)形態(tài)“云寬帶”進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)……杭城老百姓一次次地見(jiàn)證著華數(shù)帶來(lái)的數(shù)字化、信息化變革。

　　3月10日，華數(shù)在運(yùn)河廣場(chǎng)啟動(dòng)“提升品質(zhì)、服務(wù)為民”系列主題活動(dòng)，鄭重表示，協(xié)議公平、和諧消費(fèi)、一站式服務(wù)、個(gè)性化便民、體驗(yàn)式服務(wù)、24小時(shí)聆聽(tīng)全方位回應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)安裝、智能派單快速響應(yīng)”等八項(xiàng)承諾，力求為用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　3月起，華數(shù)的流動(dòng)服務(wù)車(chē)將進(jìn)入各個(gè)社區(qū)，為平時(shí)工作繁忙或出行不便的杭州市民提供各項(xiàng)便民服務(wù)，如上門(mén)續(xù)費(fèi)、機(jī)頂盒檢修等，對(duì)有條件的社區(qū)活動(dòng)室，免費(fèi)提供高清機(jī)頂盒并開(kāi)通相應(yīng)服務(wù)，使社區(qū)居民在閑暇時(shí)間能享受到更高品質(zhì)的娛樂(lè)生活。